Subgerente de Relaciones Públicas y Marketing

• Salario competitivo y paquete de beneficios.
• Oportunidades de crecimiento y ascenso profesional dentro de una marca de hostelería global.
• Oportunidades integrales de formación y desarrollo para mejorar sus habilidades y conocimientos.
• Comidas para empleados disponibles en el restaurante del personal.
• Programas de reconocimiento para empleados centrados en el compromiso y la progresión profesional.
• Servicio de limpieza en seco de uniformes de cortesía.

El candidato debe tener el derecho legal para trabajar en España.

Bienvenido a Four Seasons Resort Mallorca at Formentor. Situado en la espectacular península de Formentor, rodeado por el mar Mediterráneo y los impresionantes paisajes de Mallorca, Four Seasons Resort Mallorca at Formentor es un lugar de trabajo verdaderamente extraordinario. Inaugurado originalmente en 1929, este refugio icónico ha sido reinventado tras una extensa restauración, reabriendo en agosto de 2024 como el primer resort de Four Seasons en Mallorca. Ubicado dentro de una vasta finca privada, el Resort combina su rico patrimonio y encanto poético con el lujo contemporáneo y el espíritu cálido y auténtico de la hospitalidad española. Aquí, la naturaleza, la historia y el servicio excepcional se unen para crear un entorno inspirador tanto para nuestros huéspedes como para nuestra gente. Únete a nuestro equipo y forma parte de la historia de Formentor: un lugar donde las carreras profesionales se forjan mediante experiencias significativas, conexiones genuinas y la oportunidad de ofrecer lo excepcional, cada día.

Sobre el puesto Reporta a: Director de PR & Marketing

Apoya al Director de PR & Marketing en el desarrollo y ejecución de iniciativas de relaciones públicas y marketing para el hotel.

En conjunto con el Director Comercial y el Director de PR & Marketing, el Assistant Manager de PR & Marketing desempeña un papel integral en el desarrollo y ejecución del plan comercial estratégico anual, compuesto por estrategias de relaciones públicas, redes sociales y comunicaciones de marketing que apoyen los objetivos de negocio. A través del pensamiento y la ejecución estratégica, el Assistant Manager de PR & Marketing también aumenta el reconocimiento y la visibilidad, contribuyendo además a impulsar el tráfico y los ingresos. El puesto también requiere la participación en la estrategia de marketing de F&B y SPA, creando y ejecutando estrategias de marketing y promoción para atraer a nuevos clientes y retener a los actuales.

• Aplicar la inteligencia de mercado, las tendencias de consumo, la información de los huéspedes y el análisis de la competencia para guiar el posicionamiento y la toma de decisiones basada en datos. Ajustar las estrategias a medida que evolucionan las condiciones del mercado.
• Apoya al Director de PR & Marketing en el desarrollo de la estrategia de PR y Marketing y en el apoyo a los planes de canales alineados con los objetivos comerciales y las prioridades del establecimiento.
• Liderar la creación y ejecución del calendario integrado de marketing y comunicaciones, incluyendo planes de campaña, iniciativas de marca global y activaciones en el establecimiento y promociones de F&B.
• Identificar y analizar las tendencias estacionales, los momentos clave, los mercados emisores prioritarios y los públicos objetivo para informar la planificación anual de marketing y campañas.
• Establecer y supervisar un marco de medición local (KPIs); realizar el seguimiento de las métricas del Property Scorecard; realizar análisis post-campaña para informar futuras iniciativas.
• Maximizar la adopción de las iniciativas y campañas de la marca global en los mercados locales y emisores para mostrar las experiencias distintivas de los huéspedes del establecimiento.
• Defender la gestión de la marca a nivel de establecimiento, asegurando una ejecución coherente de las directrices de marca con relevancia local y el cumplimiento de los procesos de gobernanza.
• Colaborar con el Digital Marketing Manager en la estrategia digital del resort y asegurar que los fondos de marketing se distribuyan en consecuencia.
• Liderar campañas de marketing integradas a través de canales pagados, propios y ganados para impulsar el alcance, la conversión y la aspiración, asegurando una orquestación fluida y la alineación con las directrices de la marca.
• Desarrollar y ejecutar estrategias de contenido para redes sociales y canales propios; crear programas de influencers y creadores de contenido (estancias de cortesía, colaboraciones) para ampliar el alcance y el compromiso.
• Analizar los paneles de rendimiento, supervisar el rendimiento frente a los objetivos y colaborar con agencias para optimizar el rendimiento social y digital en tiempo real (inversión, contenido, segmentación, cadencia) basándose en la información obtenida.

PR

• Supervisar la gestión de la reputación online mediante la monitorización y la garantía de una gestión adecuada de los sitios de reseñas de terceros.
• Liderar la creación de notas de prensa (briefing para redactores) para las agencias de PR.
• Activar el posicionamiento único del establecimiento a través de una narrativa convincente y una expresión creativa.
• Colaborar con el equipo de PR para planificar y desarrollar la estrategia de relaciones públicas, como la gestión y el seguimiento con la agencia de PR, la organización de eventos y entrevistas individuales con medios, KOLs y cuentas clave que tengan potencial para el hotel.
• Ejecutar una estrategia anual de premios alineada con las prioridades de la marca, supervisando las candidaturas para premios de hostelería, viajes, estilo de vida, gastronomía, bienestar y sostenibilidad.
• Apoyar las relaciones con la comunidad y las iniciativas de Four Seasons for Good, asegurando la alineación con los valores de la marca y las expectativas de las partes interesadas locales.
• Liderar y supervisar cualquier sesión de fotos y vídeo relacionada para asegurar que todos los activos visuales del hotel estén en línea con los estándares de marca de FS.
• Mantener el contenido web propio en las plataformas digitales de Four Seasons, asegurando la precisión, una narrativa convincente y la alineación con el posicionamiento, aumentando la visibilidad en búsquedas orgánicas y los objetivos de conversión.
• Desarrollar y preservar la marca, la identidad visual y el concepto en todos los elementos del proceso de marketing.
• Crear experiencias hoteleras, culinarias y sociales, como eventos estacionales y sucesos, para fomentar oportunidades de ingresos a través del conocimiento del cliente.
• Construir y mantener una relación estrecha con intermediarios de eventos, organizando sucesos que conduzcan a alianzas estratégicas y oportunidades de ventas.
  Desarrollar oportunidades de colaboración/patrocinio.
• Liderar la planificación de marketing para colaboraciones con marcas de lujo clave.
• Establecer y controlar el presupuesto y los gastos de marketing, y es responsable de informar al Director Comercial y al Director de PR & Marketing sobre los gastos para fines de previsión.
• Realizar el seguimiento del ROI y presentar mensualmente los resultados de los esfuerzos de marketing (PR, actividades y eventos) y los gastos de forma mensual, trimestral y anual.
• Responsable de procesar las facturas y órdenes de compra pertinentes, y mantener los gastos operativos para la gestión mensual de gastos.
• Mantener relaciones positivas con clientes y medios, desarrollar y construir una conexión sólida con la prensa y periodistas locales/globales junto con el equipo de PR.
• Desempeñar un papel clave en la gestión de la reputación. Actuar como socio estratégico clave en el establecimiento, asegurando que los esfuerzos de comunicación impulsen tanto el valor de la marca como los resultados comerciales medibles.
• Servir como defensor del posicionamiento del establecimiento, asegurando el conocimiento, la comprensión y el compromiso con el posicionamiento del mismo entre todos los empleados.
• Participar en eventos de la industria y de la comunidad local.
• Asistir a reuniones internas y participará activamente en el mantenimiento de los calendarios de comunicación y promoción.

Horario y Horas:
Este puesto se basa en el hotel y requiere flexibilidad, con la posibilidad de trabajar en turnos variables, fines de semana y festivos, según sea necesario.