Camarero/a

Four Seasons se impulsa gracias a nuestra gente. Somos un colectivo de personas que ansían ser mejores, superarse a sí mismas y tratarse mutuamente como desearían ser tratadas. Nuestros miembros del equipo en todo el mundo crean experiencias increíbles para nuestros huéspedes, residentes y socios mediante un compromiso con el lujo con corazón auténtico. Sabemos que la mejor manera de permitir que nuestra gente ofrezca estas experiencias excepcionales a los huéspedes es a través de una experiencia del empleado y una cultura de empresa de clase mundial.

En Four Seasons, creemos en reconocer un rostro familiar, dar la bienvenida a uno nuevo y tratar a cada persona que conocemos de la manera en que nos gustaría ser tratados nosotros mismos. Ya sea que trabaje con nosotros, se hospede con nosotros, viva con nosotros o descubra con nosotros, creemos que nuestro propósito es crear impresiones que perdurarán toda la vida. Proviene de nuestra creencia de que la vida es más rica cuando conectamos verdaderamente con las personas y el mundo que nos rodea.

Bienvenido a Four Seasons Resort Mallorca at Formentor. Situado en la espectacular península de Formentor, rodeado por el mar Mediterráneo y los impresionantes paisajes de Mallorca, Four Seasons Resort Mallorca at Formentor es un lugar de trabajo verdaderamente extraordinario. Inaugurado originalmente en 1929, este refugio icónico ha sido reinventado tras una extensa restauración, reabriendo en agosto de 2024 como el primer resort de Four Seasons en Mallorca. Ubicado dentro de una vasta finca privada, el Resort combina su rico patrimonio y encanto poético con el lujo contemporáneo y el espíritu cálido y auténtico de la hospitalidad española. Aquí, la naturaleza, la historia y el servicio excepcional se unen para crear un entorno inspirador tanto para nuestros huéspedes como para nuestra gente. Únete a nuestro equipo y forma parte de la historia de Formentor: un lugar donde las carreras profesionales se forjan mediante experiencias significativas, conexiones genuinas y la oportunidad de ofrecer lo excepcional, cada día.

Sobre el puesto

El puesto de Waiter ofrece una experiencia de restauración o de bebidas agradable y servida con maestría, conforme a los estándares de excelencia de Four Seasons en cuanto a calidad, profesionalidad y amabilidad. Los camareros anticipan y atienden las necesidades de los clientes antes de que se les solicite, y poseen conocimientos sobre todas las opciones del menú, las listas de bebidas y los especiales del día.

Qué harás

• Toma pedidos y sirve (y prepara, cuando proceda) alimentos y bebidas a los clientes de acuerdo con los estándares, de una manera amable, puntual y eficiente.
• Tener conocimiento del menú, con capacidad para realizar sugerencias.
• Anticipa las necesidades de los clientes, ofrece sugerencias y comprueba su satisfacción.
• Se hace responsable de las inquietudes y peticiones de los clientes y actúa con decisión para garantizar su satisfacción cuando se producen incidencias.
• Es altamente sensible a las preferencias de los clientes; ayuda a recopilar el historial de los clientes; ofrece un toque de servicio especial cuando se presenta la oportunidad.
• Registra con precisión las cuentas de los clientes, procesa los pagos y cumple con los procedimientos de control relacionados de manera vigilante.
• Desmontaje, limpieza y montaje de mesas, buffets y estaciones de comida, así como de las áreas de back-of-house.
• Emplata, prepara artículos de comida y bebida y sirve según lo indicado en el Standards Training Manual.

Lo que aportarás

• Una personalidad extrovertida y encantadora, con una actitud proactiva ante cada tarea.
• Uno o dos años de experiencia previa en un establecimiento de Food & Beverage, idealmente en un entorno de hotel o resort de lujo.
• Un fuerte espíritu de hospitalidad, con una capacidad natural para conectar con los clientes y anticipar sus necesidades.
• Alto nivel de comprensión y conocimiento de los estándares de servicio de comida, vino y bebidas.
• Habilidades de comunicación excepcionales, con un enfoque positivo y colaborativo para trabajar tanto con los clientes como con los miembros del equipo.
• Experiencia previa con sistemas informáticos de F&B y capacidad para operar el POS y equipos relacionados con facilidad.
• Capacidad para mantener la compostura, la organización y la atención al detalle en un entorno de ritmo rápido.
• Una apariencia y un comportamiento pulcro y profesional que reflejen los estándares de una marca de lujo.
• Adaptabilidad y flexibilidad para ajustarse a diferentes estilos de servicio, preferencias de los clientes y demandas operativas.
• Compromiso con la excelencia, atención al detalle y pasión por ofrecer experiencias gastronómicas memorables.

Experiencia laboral: 2 años.

Titulación: Profesional / Técnico.

Idiomas: español / inglés.

Nivel de idioma: Alto.

Qué ofrecemos

• Salario competitivo, sueldos y un paquete integral de beneficios.
• Excelentes oportunidades de formación y desarrollo.
• Alojamiento de cortesía en otros hoteles y resorts Four Seasons.
• Lavado en seco de cortesía para los uniformes de los empleados.
• Comidas de cortesía para empleados.
• Descuentos en los restaurantes de nuestro hotel.
• Descuentos en servicios locales.
• Posibilidad de alojamiento y transporte al trabajo (a un coste reducido).
• Apoyo a la salud mental: Acceso 24/7 a asistencia psicológica profesional y confidencial.

Horario y horas: Contrato estacional, jornada completa, 40 horas semanales, con turnos consecutivos y rotativos (incluyendo madrugadas, turnos de mañana, tarde y fines de semana).