Gerente Sénior de Preventa

🏡 Flex Week: Trabaja desde casa hasta 2 días a la semana (según las necesidades de tu equipo)

⏰ Flex Day: Haz que tu jornada laboral se adapte a tu vida y a tus planes.

🌎 Flex-Location: Tómate hasta 30 días al año para trabajar desde cualquier lugar del mundo.

🌿 Bienestar del empleado: Te cubrimos con nuestro Programa de Asistencia al Empleado (EAP), para ti y tus dependientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. También ofrecemos Champion Health, una plataforma personalizada que apoya una variedad de necesidades de bienestar.

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El SGS Pre-Sales Senior Manager lidera y es responsable del soporte de preventa de SGS para los GEO, garantizando una aportación operativa oportuna, coherente y de alta calidad durante todo el ciclo de vida de la oportunidad. El puesto gestiona el equipo de SGS Pre-Sales, que actúa como la interfaz principal entre los equipos de licitación de los GEO y las funciones de SGS, y asegura que las soluciones de soporte de servicio propuestas sean operativamente sostenibles, financieramente sólidas, estandarizadas siempre que sea posible y estén alineadas con el SGS Target Operating Model.

El SGS Pre-Sales Senior Manager lidera la transformación de este equipo: impulsando una gobernanza de licitaciones eficaz, la visibilidad de los riesgos, capacidades de preventa reutilizables y asegura un traspaso completo a Delivery y Transition

• Liderar y ser responsable del soporte de preventa de SGS para los GEO, estableciendo modelos de compromiso, niveles de servicio, prioridades y rutas de escalada claros.
• Construir relaciones de trabajo sólidas con los equipos de Sales, Bid Management, Solution Design de los GEO y los equipos de SGS, y realizar revisiones conjuntas periódicas del pipeline, el rendimiento y las acciones de mejora.
• Representar a la preventa de SGS en foros de gobernanza y discusiones con partes interesadas de alto nivel para oportunidades estratégicas o de alto riesgo.
• Supervisar el pipeline de SGS Pre-Sales desde la calificación hasta la propuesta, la aprobación de la gobernanza, la negociación y el traspaso; asegurar que los recursos se asignen en función de la prioridad del negocio, la complejidad, el riesgo y la capacidad.
• Garantizar aportaciones de SGS oportunas y precisas para RFI, RFQ, RFP, renovaciones y oportunidades de cambio, incluyendo modelos de soporte de servicio, dimensionamiento, costes, supuestos, dependencias, riesgos y acciones de mitigación.
• Garantizar una preparación eficaz para las revisiones de GBAB y CBAB, incluyendo briefings concisos, puntos de decisión ejecutiva y seguimiento de las acciones hasta la finalización del contrato.
• Asegurar que las soluciones propuestas sean operativamente viables, sostenibles y estén alineadas con las capacidades de SGS, los requisitos del cliente y los objetivos financieros, garantizando un compromiso estrecho y eficaz con las operaciones de cartera y los equipos profesionales de servicio de campo.
• Asegurar que la preventa de SGS involucre a los equipos de SGS pertinentes para requisitos no estándar y que estos rindan cuentas por el diseño completo, la estimación de costes, los niveles de servicio, las aportaciones contractuales, los riesgos y los requisitos de transición.
• Garantizar que todos los supuestos materiales, exclusiones, dependencias y riesgos residuales estén documentados, aprobados y reflejados en la propuesta y en los documentos contractuales.
• Impulsar la adopción de paquetes de soporte de servicio estándar, modelos de costes, anexos contractuales, librerías de respuestas, plantillas y documentación orientada al cliente.
• Ser responsable de la base de conocimientos y las formas de trabajo de SGS Pre-Sales, reduciendo el retrabajo y el tiempo de ciclo mediante la automatización, los datos, la IA y las lecciones aprendidas.
• Realizar el seguimiento de los KPI del equipo y de los procesos, cubriendo la capacidad de respuesta, volúmenes de licitación y capacidad, calidad, sostenibilidad, cierre de riesgos, adopción de paquetes estándar, satisfacción de las partes interesadas y eficacia del traspaso.
• Liderar, entrenar y desarrollar al equipo global de SGS Pre-Sales
• Crear una cultura de responsabilidad, colaboración y centrada en el cliente que ofrezca una calidad predecible bajo plazos de licitación exigentes.
• Apoyar la aclaración y la negociación de contratos para proteger el modelo operativo acordado y asegurar que los cambios se evalúen antes de asumir compromisos.
• Garantizar un traspaso completo y oportuno de las oportunidades ganadas a Delivery, Transition, Customer Operations y Product Adoption, con decisiones y documentación trazables.
• Establecer bucles de retroalimentación desde las licitaciones y las operaciones en curso para mejorar las ofertas de soporte, los procesos y la calidad de las futuras oportunidades.
• Ser responsable de gestionar el presupuesto asignado a SGS Pre-Sales, incluyendo la planificación, la previsión, el control de gastos y la escalada oportuna de las desviaciones.
• Asegurar que las aportaciones de costes acordadas durante la fase de preventa se registren con precisión y sean accesibles para las partes interesadas de SGS con el fin de evaluar las necesidades de capacidad y la financiación disponible dentro y fuera del ciclo de presupuesto anual.

• Liderazgo y Desarrollo de Talento
• Gestión de preventa y de licitaciones
• Garantía de soluciones de servicio
• Gestión de riesgos y gobernanza
• Visión Comercial y Financiera
• Gestión de Stakeholders
• Influencia y negociación
• Gestión del rendimiento y de la capacidad
• Cambio y mejora continua
• Comunicación Ejecutiva

• Gestión de servicios de TI / ITIL
• Modelos de soporte de servicio, SLAs y anexos contractuales
• Herramientas de CRM, CPQ y seguimiento de licitaciones
• Análisis de datos, automatización e IA