Service Advisor

Would you like to join a company in the automotive sector specializing in technical services for vehicles?

Do you enjoy organizing, coordinating, and providing excellent customer service?

If you are a person with experience in customer service, commercial sensitivity, a vocation for service, and a desire to learn, we are waiting for you!

You will be a Service Advisor for the service center located in Palma, Balearic Islands.

Your mission will be to guarantee a unique customer experience and the daily organization of the center. You will be one of the key contact persons for customers who contact or visit the workshop, accompanying them throughout the process and ensuring that each service is managed correctly.

We do not expect you to know all the company's procedures, tools, or ways of working from day one; you will have a complete training plan during your onboarding to learn the center's operation, its internal processes, and the way each customer is supported.

What will your duties be?

Your main responsibilities will include

Receive and assist customers in person and by telephone: provide information on services, resolve doubts, and accompany the customer during their experience at the center

Manage documentation linked to vehicles, services, insurance companies, and internal processes.

Coordinate appointments, assembly times, vehicle deliveries, and the operational needs of the workshop.

Collaborate with the technical team and the Workshop Manager to facilitate the daily operation of the center.

Detect customer needs and offer additional solutions or services in a professional and honest manner.

Experience in customer service, reception, administration, telephone management, or similar functions.

Vocational Training (FP) in Administration, Automotive, Intermediate Degree, High School, or equivalent.

Proficiency in Office tools and the Internet at a user level.

Driver's license required.

Training in commercial management, customer service, or previous experience in workshops, retail, services, insurance companies, or environments with direct customer contact will be positively valued.

Direct hiring by the company with a 6-month temporary contract.

Full-time: Schedule from Monday to Friday and rotating Saturdays, depending on the center's organization.

Annual base salary: 27,476.92 euros + incentive model associated with the position

Social benefits, ongoing training and discounts on various services and leisure activities.

At Adecco, we believe in equal opportunities and we are committed to Talent Without Labels.

¿Te gustaría incorporarte en una empresa del sector automoción especializada en servicios técnicos/as para vehículos?

¿Disfrutas organizando, coordinando y dando una atención excelente al cliente?

Si eres una persona con experiencia en atención al cliente, sensibilidad comercial, vocación de servicio y ganas de aprender, ¡te estamos esperando!

Serás Receptor/a de taller para el centro de servicio ubicado en Palma, Illes Balears.

Tu misión será garantizar una experiencia única al cliente y la organización diaria del centro. Serás una de las personas de referencia para los clientes que contactan o acuden al taller, acompañándolos durante el proceso y asegurando que cada servicio se gestione correctamente.

No esperamos que conozcas desde el primer día todos los procedimientos, herramientas o forma de trabajar de la compañía, contarás con un plan formativo completo durante tu incorporación para conocer el funcionamiento del centro, sus procesos internos y la manera en que se acompaña a cada cliente.

¿Cuáles serán tus funciones?

Entre tus principales responsabilidades estarán

Recepcionar y atender a clientes presencialmente y por teléfono: dar información de servicios, resolver dudas y acompañar al cliente durante su experiencia en el centro

Gestionar documentación vinculada a vehículo, servicios, compañías aseguradoras y procesos internos.

Coordinar citas, tiempos de montaje, entregas de vehículos y necesidades operativas del taller.

Colaborar con el equipo técnico y con el/la Responsable de Taller para facilitar el funcionamiento diario del centro.

Detectar necesidades del cliente y ofrecer soluciones o servicios adicionales de forma profesional y honesta.

Experiencia en atención al cliente, recepción, administración, gestión telefónica o funciones similares.

Formación de FP Administrativo/a, Automoción, Grado Medio, Bachillerato o equivalente.

Manejo de herramientas Office e Internet a nivel usuario.

Imprescindible carné de conducir.

Se valorará positivamente formación en gestión comercial, atención al cliente o experiencia previa en taller, retail, servicios, aseguradoras o entornos con trato directo con cliente.

Contratación directa por empresa con contrato eventual de 6 meses.

Jornada completa: Horario de lunes a viernes y sábados rotativos, según organización del centro.

Salario base anual: 27.476,92 euros + modelo de incentivos asociado al puesto

Beneficios sociales, formación continua y descuentos en distintos servicios y ocio.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas