Customer Service Technician (Insurance Sector)

We are looking for a Customer Service Technician for the insurance sector, responsible for answering inquiries, resolving issues, and managing policyholder procedures via phone, email, web, and chat. Key duties include handling claims, authorizations, reimbursements, data updates, case tracking, and providing information on products and services. Previous experience in customer service is required, preferably in insurance, along with related training and proficiency in CRM tools and Microsoft Office. We offer full-time employment in Madrid (Príncipe de Vergara), a salary of €10.10/hour plus meal allowances, and a schedule with intensive working hours in summer.

Salary: €10.10/hour plus €11.30 as meal allowance, provided the full working day is completed.

Location: Príncipe de Vergara (Madrid)

Full-time

Monday to Thursday: 08:00/09:00 to 17:00/18:00

Friday: 08:00 to 15:00

Intensive summer schedule from 15/06 to 15/07: 08:00 to 15:00

If you have customer service experience and are motivated to help people by providing quality solutions, we want to meet you!

· Higher-level vocational training, diploma, or degree, preferably in Administration, Commercial Management, Customer Service, Insurance, or related fields.

· Minimum of 1-2 years of experience in customer service roles, with experience in the insurance sector (health, dental, home, auto, or other lines) especially valued.

· Regular use of CRM tools, customer service applications, and the Microsoft Office suite.

Buscamos un/a Técnico/a de Atención al Cliente para el sector asegurador, responsable de atender consultas, resolver incidencias y gestionar trámites de asegurados a través de teléfono, email, web y chat. Entre sus funciones destacan la gestión de reclamaciones, autorizaciones, reembolsos, actualización de datos, seguimiento de expedientes e información sobre productos y servicios. Se requiere experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en seguros, formación relacionada y manejo de herramientas CRM y Microsoft Office. Ofrecemos jornada completa en Madrid (Príncipe de Vergara), salario de 10,10 €/hora más dietas y horario con jornada intensiva en verano.

Salario: 10,10 €/hora más 11,30 € en concepto de dietas siempre que se realice la jornada completa.

Ubicación: Príncipe de Vergara (Madrid)

Jornada completa

Lunes a jueves: de 08:00/09:00 a 17:00/18:00

Viernes: de 08:00 a 15:00

Jornada intensiva de verano del 15/06 al 15/07: de 08:00 a 15:00

Si tienes experiencia en atención al cliente y te motiva ayudar a las personas ofreciendo soluciones de calidad, ¡queremos conocerte!

· Formación Profesional de Grado Superior, diplomatura o grado, preferiblemente en Administración, Gestión Comercial, Atención al Cliente, Seguros o áreas afines.

· Experiencia mínima de 1-2 años en puestos de atención al cliente, valorándose especialmente la experiencia en el sector asegurador (salud, dental, hogar, auto u otros ramos).

· Manejo habitual de herramientas CRM, aplicaciones de atención al cliente y paquete Microsoft Office.