Hub Management Agent (Substitute)

At Air Europa, we are looking for a Hub Management (HM) Agent for Madrid Airport. A key position in Ground Operations, where you will have a direct impact on punctuality, safety, and service quality, coordinating the daily flight operations in a dynamic and high-demand environment.

What you will find in this opportunity

You will work at the heart of the operation, with full visibility of the Madrid hub processes and constant coordination with multiple teams. You will have real decision-making capacity in the event of incidents, ensuring compliance with operational, safety, and customer experience standards.

Your mission

Supervise and coordinate the daily flight operations, ensuring efficiency, safety, and compliance with procedures, minimizing incidents, and optimizing operating times.

Take the next step in your career in airport operations

If you are motivated by a dynamic environment where every decision counts and you want to be part of a key team for daily operations, this is your project.

In your day-to-day

• Resolve operational incidents quickly and efficiently.
• Supervise loading, fueling, catering, and aircraft cleaning.
• Verify the load manifest with coordination and validate NOTOC with the captain.
• Control baggage delivery in lounges, ensuring times and compliance with security protocols.
• Supervise passenger and baggage check-in processes, as well as the correct application of security measures and customer service.

• Access to tickets with our company and associated companies to travel to all our destinations with your family and friends.

Conditions

• Substitute contract.
• Rotating shifts M-T-N, weekends, and holidays.
• Location: Madrid Barajas Airport.

Fixed-term

On-site

Services

• Experience in handling, preferably in operational coordination.
• Driving licence B.
• Good level of computer skills.
• Valuable knowledge of Altea and Smarthan.
• Valuable valid platform driving permit (PCP).
• Decision-making capacity, pressure management, and results orientation.

Our commitment to equality and sustainability

Air Europa actively works to reduce its environmental and social impact and promote a diverse, inclusive, and sustainable environment. Through its Equality Plan, diversity and inclusion policies, and internal regulations, it promotes equal opportunities and professional development in conditions of equity.

En Air Europa buscamos un/a Agente de Hub Management (HM) para el Aeropuerto de Madrid. Una posición clave en Operaciones Tierra, donde tendrás impacto directo en la puntualidad, seguridad y calidad del servicio, coordinando la operativa diaria de vuelos en un entorno dinámico y de alta exigencia.

Lo que encontrarás en esta oportunidad

Trabajarás en el corazón de la operación, con visibilidad total de los procesos del hub de Madrid y coordinación constante con múltiples equipos. Tendrás capacidad real de decisión ante incidencias, asegurando el cumplimiento de estándares operativos, de seguridad y de experiencia de cliente.

Tu misión

Supervisar y coordinar la operativa diaria de vuelos, garantizando eficiencia, seguridad y cumplimiento de los procedimientos, minimizando incidencias y optimizando los tiempos de operación.

Da el siguiente paso en tu carrera dentro de la operación aeroportuaria

Si te motiva un entorno dinámico donde cada decisión cuenta y quieres formar parte de un equipo clave para la operativa diaria, este es tu proyecto.

En tu día a día

• Resolver incidencias operativas de forma ágil y eficiente.
• Supervisar la estiba, combustible, catering y limpieza de aeronaves.
• Verificar la hoja de carga con coordinación y validar NOTOC con el/la comandante.
• Controlar la entrega de equipajes en salas, asegurando tiempos y cumplimiento de protocolos de seguridad.
• Supervisar los procesos de facturación de pasajeros y equipajes, así como la correcta aplicación de medidas de seguridad y atención al cliente.

• Acceso a billetes con nuestra compañía y compañías asociadas para viajar a todos nuestros destinos con tu familia y amigos.

Condiciones

• Contrato de sustitución.
• Horarios rotativos M-T-N, fines de semana y festivos.
• Localización: Aeropuerto de Madrid Barajas.

fixed-term

on-site

Servicios

• Experiencia en handling, preferiblemente en coordinación operativa.
• Carnet de conducir B.
• Buen nivel de ofimática.
• Valorable manejo de Altea y Smarthan.
• Valorable permiso de conducción en plataforma (PCP) en vigor.
• Capacidad de toma de decisiones, gestión de presión y orientación a resultados.

Nuestro compromiso con la igualdad y la sostenibilidad

Air Europa trabaja activamente para reducir su impacto ambiental y social y promover un entorno diverso, inclusivo y sostenible. A través de su Plan de Igualdad, políticas de diversidad e inclusión y normas internas, impulsa la igualdad de oportunidades y el desarrollo profesional en condiciones de equidad.