Customer Service Representative

Job Objective

At our First Stop workshop in Tudela, Navarra, we are looking to hire a Customer Service Representative with experience in the automotive sector and basic administrative knowledge to manage delivery notes and invoices. You will be responsible for customer service, schedule management, quotations, purchasing, and IT invoicing.

First Stop and Elma are subsidiaries of the Bridgestone Group in Spain. Together, we manage a network of approximately 46 service centers nationwide, offering comprehensive coverage in automotive maintenance solutions.

First Stop specializes in tires and automotive maintenance services, for both private customers and professional fleets. Our offering includes a complete range of products and services, including electronic diagnostics, preventive maintenance, tire replacement, brakes, suspension, timing belts, clutches, air conditioning systems, and oil changes. We also have solid experience in tire management for light vehicles.

Committed to quality and safety, at First Stop we work every day to provide an efficient, professional, and customer-oriented service.

• Experience in customer service.

• Experience in the automotive environment (mandatory).

• Intermediate Vocational Training (Formación Profesional Grado Medio)
  
  

• Spanish
  
  

• Salaries according to the collective agreement, based on the value contributed by the candidate.
  
  

• Full-time contract.
  
  

• Working hours from Monday to Friday, 9:00 AM - 1:00 PM and 3:00 PM - 7:00 PM
  
  

• Work-life balance: Enjoy your birthday off if it falls on a working day.
  
  

• Job stability.
  
  

• Significant discount on tires and quick maintenance services for employees after their first year.
  
  

• Discount program on products and services for family and friends.
  
  

• Access to flexible compensation systems with tax benefits. Get more from your paycheck!
  
  

• Technical training.
  
  

• Free English training.
  
  

• Excellent working environment.
  
  

• Real career development opportunities within a multinational company group.
  
  

• Extra vacation day on your 10th anniversary with the company.
  
  

• Corporate wellness plan for the current year (2025).
  
  

• Disability support.
  
  

• We equalize domestic partnerships with marriage.
  
  

• Mindfulness.
  
  

• EAP: Counseling for employees and their families in legal, family, and wellness matters... designed for you and yours. Includes 6 psychology sessions and 6 professional coaching sessions.
  
  

The worker will carry out the following tasks, which are not exhaustive for the position:

• Customer service duties (in person and by phone): quotations, pricing, commercial attention, collections, and invoicing.
  
  

• Incident management and follow-up: spare parts and other matters.
  
  

• General administration.
  
  

• Receiving materials.
  
  

• Managing fleet authorizations (own fleet and Bridgestone fleet).
  
  

• Carrying out inventories.
  
  

• Vehicle reception and delivery: car
  
  

• The worker will carry out the following tasks, which are not exhaustive for the position: receiving products for sale, attending to the public, and collecting payment for sold products.
  
  

• At least 1 year of experience (preferred, not mandatory)
  
  

• Communication and customer service.
  
  

• Invoicing and delivery notes.
  
  

• Quotations and purchasing.
  
  

• Basic computer skills.
  
  

• Schedule management.
  
  

• Driving license.
  
  

• Quality
  
  

• Teamwork
  
  

Objetivo del puesto

En nuestro taller First Stop de Tudela, Navarra, estamos buscando incorporar a un/a Representante de Atención al Cliente con experiencia en sector de automoción y conocimientos administrativos básicos para gestionar albaranes y facturas. Será el responsable de atención al cliente, control de agenda, presupuesto, compras y facturación de informática.

First Stop y Elma son filiales del Grupo Bridgestone en España. En conjunto, gestionamos una red de aproximadamente 46 centros de servicio en todo el territorio nacional, ofreciendo cobertura integral en soluciones de mantenimiento para el automóvil.

First Stop está especializada en neumáticos y servicios de mantenimiento de automoción, tanto para clientes particulares como para flotas profesionales. Nuestra oferta abarca una completa gama de productos y servicios, incluyendo diagnóstico electrónico, mantenimiento preventivo, sustitución de neumáticos, frenos, suspensión, correas de distribución, embragues, sistemas de aire acondicionado y cambios de aceite. Asimismo, contamos con una sólida experiencia en la gestión de neumáticos para vehículos ligeros y pesados.

Comprometidos con la calidad y la seguridad, en First Stop trabajamos cada día para ofrecer un servicio eficiente, profesional y orientado al cliente.

• Experiencia en atención al cliente.

• Experiencia en entorno de automoción (excluyente).

• Formación Profesional Grado Medio
  
  

• Español
  
  

• Salarios según convenio en función del valor aportado por el candidato/a.
  
  

• Contrato a jornada completa.
  
  

• Jornada de trabajo de lunes a viernes de 9:00 am - 1:00 pm y 3:00 pm - 7:00 pm
  
  

• Conciliación: Disfruta del día de tu cumpleaños si coincide en día laboral.
  
  

• Estabilidad laboral.
  
  

• Descuento importante en neumáticos y servicios de mecánica rápida para empleados/as a partir del primer año.
  
  

• Programa conexión de descuentos en productos y servicios para familiares y amigos.
  
  

• Acceso a sistemas de retribución flexible con beneficios fiscales. ¡Obtén más beneficio de tu nómina!
  
  

• Formación técnica.
  
  

• Formación gratuita de inglés.
  
  

• Inmejorable ambiente de trabajo.
  
  

• Opciones reales de desarrollo de carrera profesional en un grupo de empresas multinacional.
  
  

• Día extra de vacaciones en tu 10º aniversario en la compañía.
  
  

• Plan de wellbeing empresarial del año en curso (2025).
  
  

• Ayudas a la discapacidad.
  
  

• Equiparamos la pareja de hecho al matrimonio.
  
  

• Mindfulness.
  
  

• EAP: Asesoramiento para las personas de compañía y sus familias en áreas legales, familiares, bienestar...pensada para ti y los tuyos. Incluye 6 sesiones de psicólogo y 6 sesiones de coaching profesional.
  
  

El trabajador/a lleva a cabo como tareas propias no exhaustivas del puesto de trabajo las siguientes funciones:

• Labores de atención al cliente (presencial y telefónico): presupuestos, precios, atención comercial, cobros, realización de facturas.
  
  

• Gestión y seguimiento de incidencias: recambios, otros temas.
  
  

• Administración general.
  
  

• Recepción de material.
  
  

• Gestión de autorizaciones flotas (propias y Bridgestone).
  
  

• Realización de inventarios.
  
  

• Recepción y entrega de vehículos: coche
  
  

• El trabajador/a lleva a cabo, como tareas propias no exhaustivas del puesto de trabajo, la recepción de productos para la venta. Atención al público y cobro de los productos vendidos.
  
  

• Al menos 1 año de experiencia (preferentemente, no excluyente)
  
  

• Comunicación y atención al cliente.
  
  

• Facturación y albaranes.
  
  

• Presupuestos y compras.
  
  

• Conocimientos básicos de informática.
  
  

• Manejo de agenda.
  
  

• Carnet de conducir.
  
  

• Calidad
  
  

• Trabajo en equipo