Cabify is a prominent multi-mobility platform that provides ride-hailing and logistics services across Spain and Latin America. Founded in 2011, the company has grown into a major industry player, achieving unicorn status and serving millions of users with a focus on sustainable urban transportation. It operates a large-scale marketplace that integrates advanced technology to optimize city travel for both individuals and corporate clients.

As a Spanish-founded global company headquartered in Madrid, Cabify offers a dynamic and multicultural environment ideal for international professionals. The company frequently hires for high-impact roles in data science, engineering, and product development, often utilizing English as a primary language for technical teams. With a strong emphasis on flexibility and a remote-friendly mindset for many positions, it remains a top choice for expats seeking to enter the Spanish tech market.

Founded in 2011 by Juan de Antonio in Madrid, Cabify was created to reduce personal vehicle use in cities. It expanded rapidly across Latin America and Spain, becoming the first Spanish startup to reach a $1 billion valuation in 2018.

CRM Analyst

Cabify

This job was originally posted in Spanish and automatically translated to English. You'll most likely need Spanish to apply.

Job Description

At Cabify, we believe that a new way of urban mobility is possible. An ecosystem that allows for fewer private cars on the streets, more sustainable vehicles, and more efficient routes.

Cities where streets are designed by and for people, and not for cars. Products and services that, through sustainable and efficient mobility alternatives, generate economic, social, and environmental value.

And we don't just believe in it; we work the magic to make it happen. If you share this purpose with us, keep reading because... this is the place for you!

🎯 Role Mission

In the Marketing team, we are looking for the ideal person to join as a CRM Analyst for the local department. Their mission will be to maximize the engagement and recurrence of Cabify users (passengers, drivers, and companies) through CRM strategies and actions that effectively communicate our brand's value proposition.

🛠️ How will you help us achieve our mission?

Based on business objectives, define, execute, and iterate the CRM strategy to ensure these objectives are met.
Ensure that the CRM strategy aligns with full-funnel objectives, guaranteeing coordination between awareness, acquisition, and engagement channels.
Responsible for analyzing the results of the CRM strategy. After analyzing the results of flows and communications, identify areas of opportunity and propose improvements and tests to implement.
Guarantee the planning, quality control, execution, and delivery of the campaigns and projects for which you are responsible.
Coordinate production needs with internal teams to deliver communication campaigns on time and effectively. The teams you will work with most are global and local Marketing and Growth (in each of the markets where we operate).
As an expert in Braze or similar marketing automation tools, ensure that we make the most of our primary work tool. If necessary, we would love to hear suggestions for process improvements to seek efficiency and innovate in our daily operations.
Ensure the integrity and efficiency of the CRM database in your market, ensuring that strategies and executions minimize adverse impacts on performance and contribute to optimized data management for decision-making.

🔍 What we are looking for

Degree or Bachelor's in Marketing, Business Administration, Economics, or similar.
Between 2 and 5 years of experience in roles related to these functions.
Proficiency in CRM tools (Required), preferably Braze.
Analytical and data interpretation skills (Required)
Proficiency in Office and Google (Required)
Knowledge of copywriting (Not Exclusive)
Knowledge of HTML, CSS, Liquid (Not Exclusive)

✨ Why is Cabify your best option?

📝 Permanent contract with a competitive salary
🎟 Wellness bonus for health and stores
🌍 Flexible start and end times
🎉 Fun events to enjoy with your team
💸 Monthly credit to use in our app
🍇☕ Spaces with fresh fruit and coffee to recharge energy

Cabify is proud to be an equal opportunity workplace. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all people, regardless of their origin, gender, religion, orientation, age, or ability. Join us!

View original advert (Spanish)

En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.

Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental.

Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros este propósito, sigue leyendo porque... ¡este es tu sitio!

🎯 Misión del puesto

En el equipo de Marketing estamos buscando la persona idónea para que se incorpore como CRM Analyst para el departamento local. Su misión será maximizar el engagement y recurrencia de los usuarios de Cabify (pasajeros, conductores y empresas) a través de estrategias y acciones de CRM que comuniquen de manera efectiva nuestra propuesta de valor como marca.

🛠️ ¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?

A partir de los objetivos de negocio, definir, ejecutar e iterar la estrategia de CRM que garantice el cumplimiento de dichos objetivos.
Asegurar que la estrategia de CRM encaja con los objetivos full-funnel, garantizando coordinación entre los canales de awareness, adquisición y engagement.
Responsable de analizar los resultados de la estrategia de CRM. Tras analizar los resultados de los flujos y comunicaciones, identificar áreas de oportunidad y plantear mejoras y tests a implementar.
Garantizar la planificación, el control de calidad, la ejecución y la entrega de campañas y proyectos de los cuales es responsable.
Coordinar con equipos internos las necesidades de producción para entregar las campañas de comunicación a tiempo y de manera efectiva. Los equipos con los que más trabajarás serán Marketing y Growth globales y locales (en cada uno de los mercados donde operamos).
Como experto/a en Braze o herramientas de marketing automation similares, garantizar que le sacamos partido a nuestra herramienta principal de trabajo. Si hiciera falta, nos encantaría escuchar mejoras en los procesos para buscar eficiencia e innovar en nuestro día a día.
Velar por la integridad y eficiencia de la base de datos de CRM de su mercado, asegurando que las estrategias y ejecuciones minimicen impactos adversos en el rendimiento y contribuyan a una gestión de datos optimizada para la toma de decisiones.

🔍 Lo que estamos buscando

Grado o Licenciatura en Marketing, ADE, Economía o similares.
Entre 2 y 5 años de experiencia en roles afines a las funciones.
Manejo de herramientas de CRM (Requerido), Braze preferiblemente.
Capacidad analítica y de interpretación de datos (Requerido)
Manejo de Office y Google (Requerido)
Conocimiento de copywriting (No Excluyente)
Conocimiento en HTML, CSS, Liquid (No Excluyente)

✨ ¿Por qué Cabify es tu mejor opción?

📝 Contrato indefinido con salario competitivo
🎟 Bono de bienestar para usar en salud y tiendas
🌍 Horario flexible de entrada y salida
🎉 Eventos divertidos para disfrutar con tu equipo
💸 Crédito mensual para usar en nuestra app
🍇☕ Espacios con fruta fresca y café para recargar energía

Cabify se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo para todas las personas, independientemente de su origen, género, religión, orientación, edad o capacidad. ¡Únete a nosotros!