Service & Support Technician

Attention! If you are passionate about international relations and have a technical profile, LANDER, as an international company with simulators installed on all 5 continents, is your company. 

• In the after-sales area:
  • Support and resolution of customer incidents assigned to them.
  • Ensure customer satisfaction in terms of both technical quality and resolution times and procedures.
  • Carry out the technical closure of incidents once resolved and facilitate administrative closure.
  • Keep the ticketing system updated in accordance with their activity.
• In the project area:
  • Checking simulators during their manufacturing; Quality Checks
  • Contribute to the development and improvement of customer support documentation.

• Additionally, the following is required:
  • Willingness to travel
  • Knowledge of computer equipment
  • Creativity and dynamism
  • Communication and teamwork skills
  • Intermediate/advanced level of English, with knowledge of other languages such as French or German valued.

Reporting to the Department Manager, we are looking for someone with FPII training in Industrial Robotics or similar. They will be responsible for the following duties:

If you are ready to embark on an exciting adventure, where you can make your dreams come true and challenge the limits of technology, then we want to meet you! Send us your CV and tell us why you are the perfect candidate to join our Service&Support team. Together, we will create a bright future driven by passion and innovation.

Join us and let us witness your success as you conquer the world of simulation!

¡Atención! Si eres apasionado de las relaciones internacionales y tienes un perfil técnico, LANDER como empresa internacional y con simuladores instalados en los 5 continentes, es tu empresa. 

• En el ámbito de la postventa:
  • Acompañamiento y resolución de incidencias cliente que le sean asignadas.
  • Asegurar la satisfacción del cliente tanto en técnica como en plazos de resolución y procedimiento.
  • Realizar los cierres técnicos de las incidencias una vez resueltas y facilitar el cierre administrativo.
  • Mantener el sistema de ticketing actualizado de acuerdo con su actividad.
• En el ámbito del proyecto:
  • Chequeo de los simuladores durante su fabricación; Quality Checks
  • Aportar en el desarrollo y mejora de la documentación de ayuda al cliente.

• Además se debe aportar:
  • Disponibilidad para viajar
  • Conocimientos de equipos informáticos
  • Creatividad y dinamismo
  • Comunicación y capacidad de trabajo en equipo
  • Nivel medio/alto de inglés, valorándose el conocimiento de otros idiomas, como el francés o alemán.

Reportando a la Dirección del Departamento, estamos pensando en una persona con formación FPII de Robótica Industrial o similar. Se responsabilizará de las siguientes funciones:

Si estás listo para embarcarte en una aventura apasionanete, donde podrás hacer realidad tus sueños y desafiar los límites de la tecnología ¡Entonces queremos conocerte! Envíamos tu CV y cuéntanos por qué eres el candidato perfecto para unirte a nuestro equipo de Service&Support. Juntos, crearemos un futuro brillante impulsado por la pasión y la innovación.

¡Únete a nosotros y déjanos ser testigos de tu éxito mientras conquistas el mundo de la simulación!