Quality Agent and Customer Follow-Up

Do you enjoy talking with people, listening to their needs, and helping improve their experience? At Grupo Nortempo, a company specialized in Human Resources solutions such as temporary staffing, outsourcing, and personnel selection, we are looking to bring on a dynamic, communicative person who wants to grow professionally.

What will your mission be?

You will be the voice of Grupo Nortempo with our clients, contacting them to learn about their level of satisfaction, identify opportunities for improvement, and help ensure the quality of our services is excellent.

What will you do on a day-to-day basis?

• Contact clients by phone to conduct follow-ups and satisfaction surveys.

• Collect and record information about the quality of the service provided.

• Manage and update databases.

• Prepare reports and track results using Excel and other digital tools.

• Identify opportunities for improvement and pass them on to the relevant teams.

• Ensure a positive experience in every interaction with the client.

HR Services

¿Te gusta hablar con las personas, escuchar sus necesidades y ayudar a mejorar su experiencia? En Grupo Nortempo, compañía especializada en soluciones de Recursos Humanos como trabajo temporal, outsourcing y selección de personal, buscamos incorporar a una persona dinámica, comunicativa y con ganas de desarrollarse profesionalmente.

¿Cuál será tu misión?

Serás la voz de Grupo Nortempo ante nuestros clientes, contactando con ellos para conocer su nivel de satisfacción, identificar oportunidades de mejora y contribuir a que la calidad de nuestros servicios sea excelente.

¿Qué harás en tu día a día?

• Contactar telefónicamente con clientes para realizar seguimiento y encuestas de satisfacción.

• Recoger y registrar información sobre la calidad del servicio prestado.

• Gestionar y actualizar bases de datos.

• Elaborar informes y realizar seguimiento de resultados mediante Excel y otras herramientas digitales.

• Detectar oportunidades de mejora y trasladarlas a los equipos correspondientes.

• Asegurar una experiencia positiva en cada interacción con el cliente.

Servicios de RRHH