Personal Banking Manager Connecta Girona

Deep knowledge of customers and economic sectors, specialized in banking products and services. Ability to anticipate commercial opportunities, manage customer portfolios, and ensure regulatory compliance, offering personalized, high-quality financial advice.

• Marketing of products and services focused on achieving results and meeting commercial objectives.
• Providing better customer service through greater contactability and greater specialization 
• Improving the customer experience by adapting to their channel preferences and contact time
• Anticipating and being proactive with the current and future needs of customers.
• Working as a team to achieve common goals.
• Promoting good commercial practices and collaborating in them.

• Perseverance, initiative, commitment and teamwork
• Skill in relationship selling and customer focus.
• Mastery of digital services with a focus on helping and accompanying customers in digital operations. 
• Mastery of the product and service portfolio.

internship

H CUSTOMER SERVICE QUALITY

H COMMERCIAL SYSTEMATICS

H CUSTOMER RELATIONSHIP MODEL

H BANKING AND/OR FINANCIAL PRODUCTS AND SERVICES

H SALES CLOSING, NEGOTIATION AND AGREEMENTS

H COMMERCIAL MANAGEMENT AND CUSTOMER PORTFOLIO

S.1.4 ALLIANCES – COMMUNICATION

S.2.1 HUMANISM – COMMUNICATION AND EMPATHY

H RISK PROCESSES, POLICIES AND OPERATIONS

H FINANCIAL ADVISORY

H KNOWLEDGE OF CUSTOMERS AND SECTORS

H CROSS-SELLING BASED SALES

H TAX RULES AND REGULATIONS

S.1.1 ALLIANCES – COLLABORATION AND CROSS-FUNCTIONALITY

S.1.3 ALLIANCES – INFLUENCE

S.1.2 ALLIANCES – CUSTOMER ORIENTATION

S.2.2 HUMANISM – LEADERSHIP AND TEAM DEVELOPMENT / SELF-LEADERSHIP

S.4.1 ANTICIPATION – ANTICIPATION AND CHANGE MANAGEMENT

S.3.1 EMPOWERMENT – FOCUS ON RESULTS

H "SENIOR" PRODUCTS AND SERVICES

S.5.1 DIVERSITY – PROMOTING DIVERSITY

H ANTICIPATION AND PROACTIVE IDENTIFICATION OF COMMERCIAL OPPORTUNITIES

H COMMERCIAL TOOLS

H INTERNAL REGULATIONS AND ANTI-MONEY LAUNDERING PROCEDURES

H FINANCIAL ENVIRONMENT

H AI LITERACY

Profundo conocimiento de clientes y sectores económicos, especializado en productos y servicios bancarios. Capacidad de anticipar oportunidades comerciales, gestionar carteras de clientes, y asegurar el cumplimiento normativo, ofreciendo asesoramiento financiero personalizado y de alta calidad.

• Comercialización de productos y servicios con orientación a conseguir los resultados y cumplir los objetivos comerciales.
• Ofrecer una mejor atención a los clientes a través de una mayor contactabilidad y una mayor especialización 
• Mejora de la experiencia de cliente al adaptarse a sus preferencias de canal y momento de contacto
• Anticiparse y ser proactivo con las necesidades actuales y futuras de los clientes.
• Trabajar en equipo para la consecución de los objetivos comunes.
• Promover las buenas prácticas comerciales y colaborar en las mismas.

• Perseverancia, iniciativa, compromiso y trabajo en equipo
• Habilidad en venta relacional y enfoque cliente.
• Dominio de los servicios digitales con orientación a ayudar y acompañar a los clientes en la operativa digital. 
• Dominio del portfolio de productos y servicios.

internship

H CALIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE

H SISTEMÁTICA COMERCIAL

H MODELO DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES

H PRODUCTOS Y SERVICIOS BANCARIOS Y/O FINANCIEROS

H CIERRE DE VENTAS, NEGOCIACIÓN Y ACUERDOS

H GESTIÓN COMERCIAL Y CARTERA DE CLIENTES

S.1.4 ALIANZAS – COMUNICACIÓN

S.2.1 HUMANISMO – COMUNICACIÓN Y EMPATÍA

H PROCESOS, POLÍTICAS Y OPERATIVAS DE RIESGOS

H ASESORAMIENTO FINANCIERO

H CONOCIMIENTO DE CLIENTES Y SECTORES

H VENTA BASADA EN COMBINACIÓN DE PRODUCTOS

H NORMA Y REGULACIÓN FISCAL

S.1.1 ALIANZAS – COLABORACIÓN Y TRANSVERSALIDAD

S.1.3 ALIANZAS – INFLUENCIA

S.1.2 ALIANZAS – ORIENTACIÓN A CLIENTE

S.2.2 HUMANISMO – LIDERAZGO Y DESARROLLO DE EQUIPOS / AUTOLIDERAZGO

S.4.1 ANTICIPACIÓN – ANTICIPACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIO

S.3.1 EMPODERAMIENTO – FOCO EN RESULTADOS

H PRODUCTOS Y SERVICIOS "SENIOR"

S.5.1 DIVERSIDAD – IMPULSO DE LA DIVERSIDAD

H ANTICIPACIÓN E IDENTIFICACIÓN PROACTIVA DE OPORTUNIDADES COMERCIALES

H HERRAMIENTAS COMERCIALES

H NORMATIVA INTERNA Y PROCEDIMIENTOS CONTRA EL BLANQUEO DE CAPITALES

H ENTORNO FINANCIERO

H IA LITERACY