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This job was published a year ago

High Roller Account Manager

Codere
Codere
Madrid, SpainOn-siteCompetitiveAdded 13 months agoMidPermanentRemote: Remote With Restrictions🇪🇸Spanish: Native
Remote🇪🇸 Translated from SpanishReq3136

This job was originally posted in Spanish and automatically translated to English. You'll most likely need Spanish to apply.

Job Description

    Are you passionate about sports?

    Do you have extensive knowledge of sports betting (bet types, markets, odds...)?

    Then... Join our VIP Area within Codere Online!

    We are looking for an Online Sports Betting VIP Account Manager to join our mission of offering an unparalleled experience to our VIP customers.

    About Codere Online:

    Codere Online has been listed on Nasdaq since December 1, 2021, through a SPAC merger, and is majority-owned by Codere Group. The Company offers online sports betting and casino in Europe (Spain) and Latin America (Mexico, Colombia, Argentina, and Panama). Codere Online is the official betting partner of Real Madrid in Latin America, River Plate in Argentina, and Monterrey Rayados in Mexico.


    What will your functions be?

    Database Management: Constantly maintain and update the VIP customer database, ensuring all information is current and accurate
    Claims Review: Supervise open claims, ensuring they are resolved within the established timeframe to maintain customer satisfaction
    Proactive Communication: Inform your supervisor of any incorrect incident resolutions, helping to prevent problems that could affect our VIP customers
    Problem Identification: Detect and escalate any customer management issues, ensuring appropriate measures are taken to resolve them quickly

    Your skills:

    Passion for sports and deep knowledge of sports betting
    Excellent communication and customer service skills
    Ability to work proactively and resolve problems effectively
    Previous experience in customer service, preferably in a VIP environment
    Attention to detail


    Your benefits:

    A dynamic and motivating work environment where your contribution will be valued
    Possibility of remote work
    Opportunities for professional development and growth within the company
    Competitive salary, consisting of fixed remuneration plus variable pay based on objectives
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    ¿Te apasionan los deportes?

    ¿Dispones de un amplio conocimiento en apuestas deportivas (tipología de apuestas, mercados, cuotas..)?

    Entonces... ¡Únete a nuestro Área VIP dentro de Codere Online!

    Estamos buscando un Gestor de Clientes VIP de Apuestas Deportivas Online que se sume a nuestra misión de ofrecer una experiencia inigualable a nuestros clientes VIP.

    Sobre Codere Online:

    Codere Online es una empresa que cotiza en Nasdaq desde el 1 de diciembre de 2021, a través de una fusión SPAC, y es propiedad mayoritaria de Codere Group. La Compañía ofrece apuestas deportivas y casino online en Europa (España) y América Latina (México, Colombia, Argentina y Panamá). Codere Online es el socio oficial de apuestas del Real Madrid en América Latina, River Plate en Argentina y Monterrey Rayados en México.


    ¿Cuáles serán tus funciones?

    Gestión de Base de Datos: Mantener y actualizar constantemente la base de datos de clientes VIP, asegurando que toda la información esté al día y sea precisa
    Revisión de reclamaciones: Supervisar las reclamaciones abiertas, asegurándote de que se resuelvan dentro del plazo establecido para mantener la satisfacción del cliente
    Comunicación proactiva: Informar a tu supervisor sobre cualquier resolución errónea de incidencias, ayudando a prevenir problemas que puedan afectar a nuestros clientes VIP
    Identificación de Problemas: Detectar y escalar cualquier problema de gestión con clientes, garantizando que se tomen las medidas adecuadas para resolverlos rápidamente

    Tus habilidades:

    Pasión por el deporte y profundo conocimiento en apuestas deportivas
    Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente
    Capacidad para trabajar de manera proactiva y resolver problemas de forma efectiva
    Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno VIP
    Atención al detalle


    Tus beneficios:

    Un entorno de trabajo dinámico y motivador, donde tu contribución será valorada
    Posibilidad de teletrabajo
    Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa
    Salario competitivo, compuesto de retribución fija más variable en función de objetivos

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