Point of Sale Assistant

At DFDS, we are looking for motivated and energetic people with a positive attitude, strong interpersonal skills, and the ability to resolve issues practically and efficiently.

If you are interested in joining our team as an Assistant at our Río Castor Road Point of Sale (Estepona), we would love to meet you!

1. In-person customer service

   • Welcome and assist customers at the point of sale.

   • Provide clear information about schedules, fares, travel conditions, and additional services.

2. Ticket sales

   • Manage ticket sales for passengers and vehicles.

   • Check availability and make reservations in the system.

   • Issue tickets and payment receipts.

3. Payment management

   • Collect payments in cash, by card, or through other authorized methods.

   • Ensure correct billing and recording of transactions.

4. Document control

   • Request and verify required documentation (ID, passport, vehicle permits).

   • Provide information on boarding requirements and current regulations.

5. Issue resolution

   • Handle complaints, changes, and cancellations according to company policies.

   • Offer quick and effective solutions to ensure customer satisfaction.

6. Multilingual communication

   • Serve customers in different languages (Spanish, French, English, basic Arabic).

   • Translate relevant information for foreign customers.

7. Promotion and advice

   • Provide information about offers, additional services, and travel recommendations.

8. Regulatory compliance and safety

   • Ensure compliance with safety protocols and maritime regulations.

   • Maintain confidentiality and protect customer data.

·         Languages: High level of Arabic or French (oral fluency). Other languages will be positively valued.

·         Practical, organized, and solution-oriented person.

·         Ability to work under pressure and meet tight deadlines.

·         Practical knowledge of Microsoft tools.

·         Driving license and own vehicle.

If your personality, skills, experience, and ambition match this position, we would love to meet you.

We look forward to hearing from you soon!

¿Te gustaría formar parte de DFDS como Asistente de Punto de Venta?

En DFDS buscamos personas motivadas y enérgicas, con actitud positiva, buenas habilidades interpersonales y capacidad para resolver incidencias de forma práctica y eficaz.

Si te interesa formar parte de nuestro equipo como Asistente en nuestro Punto de Venta de carretera de Río Castor (Estepona), ¡queremos conocerte!

1. Atención al cliente presencial

   • Recibir y atender a los clientes en el punto de venta.

   • Brindar información clara sobre horarios, tarifas, condiciones de viaje y servicios adicionales.

2. Venta de billetes

   • Gestionar la venta de billetes para pasajeros y vehículos.

   • Verificar disponibilidad y realizar reservas en el sistema.

   • Emitir billetes y comprobantes de pago.

3. Gestión de pagos

   • Cobrar en efectivo, tarjeta u otros medios autorizados.

   • Asegurar la correcta facturación y registro de las operaciones.

4. Control documental

   • Solicitar y verificar documentación necesaria (DNI, pasaporte, permisos para vehículos).

   • Informar sobre requisitos de embarque y normativa vigente.

5. Resolución de incidencias

   • Atender reclamaciones, cambios y cancelaciones según políticas de la empresa.

   • Ofrecer soluciones rápidas y efectivas para garantizar la satisfacción del cliente.

6. Comunicación multilingüe

   • Atender clientes en diferentes idiomas (español, francés, inglés, árabe básico).

   • Traducir información relevante para clientes extranjeros.

7. Promoción y asesoramiento

   • Informar sobre ofertas, servicios adicionales y recomendaciones para el viaje.

8. Cumplimiento normativo y seguridad

   • Garantizar el cumplimiento de protocolos de seguridad y normativa marítima.

   • Mantener confidencialidad y protección de datos del cliente

·         Idiomas: Nivel alto de árabe o francés (fluidez oral). Se valorarán positivamente otros idiomas.

·         Persona práctica, organizada y orientada a la resolución de problemas.

·         Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos ajustados.

·         Conocimientos prácticos de herramientas de Microsoft Office.

·         Carnet de conducir y vehículo propio.

Si tu personalidad, habilidades, experiencia y ambición encajan con este puesto, nos encantará conocerte.

¡Esperamos saber de ti pronto!