N1 Support Technician

At Izertis, we are looking to expand our N1 technician team for our Gijón offices, with a 100% on-site modality, where we value commitment, responsibility, and enthusiasm over experience, as you will receive training upon joining to learn everything you need 😊

• User support through communication channels

• Logging incidents/requests

• First-level resolution attempts

• Closing the ticket

• Follow-up on incidents/requests

• Completing user request information through channels other than phone

• Basic system operations

• Remote user assistance

• Password management

• Application support

• Basic knowledge of Windows Server and Linux operating systems.

• Basic knowledge of Active Directory.

• Knowledge of Azure will be positively valued.

• Knowledge of office software and M365 will be positively valued.

• Knowledge of ticketing tools and ITIL (methodology) will be positively valued.

• Permanent contract from day one.

• 24x7 schedule, rotating shifts (rotating between morning, afternoon, and night shifts)

Morning shift: 7:00 AM to 3:00 PM / Afternoon shift: 3:00 PM to 11:00 PM / Night shift: 11:00 PM to 7:00 AM

• 100% on-site work model in Gijón.

• Flexible compensation package where you can choose health insurance, meal vouchers, childcare vouchers, or transportation.

• You will enjoy free English classes to improve your level or reinforce what you already have.

• We also have an extensive benefits page where you can purchase different products and services across various sectors at a more advantageous cost for being an Izertis employee (Flights, hotels, fashion, technology, home…).

• You will receive training to learn everything you need.

Shifts will be 24x7 with rotating shifts (rotating between morning, afternoon, and night shifts)

At Izertis, we drive the digital transformation of companies, organizations, and people through custom, innovative, and impactful technological solutions.

Founded in 1996, about to celebrate 30 years of history and included in the BME Continuous Market, Izertis is consolidated as one of the 1000 fastest-growing companies among European countries.

Currently, we are more than 2,300 professionals distributed in offices across Europe, America, and Africa, with a presence in more than 50 countries where we provide services and projects through a wide portfolio of solutions such as:

Software Engineering; Consultancy & Governance; Cloud & Infrastructure; Cybersecurity; AI & Data & Emerging Technologies; CX & Business Solutions and other technologies that enable transformation processes.

And you, would you like to join our team? If so, don't hesitate to apply so that the Talent team can get to know you!

Also, don't forget to check the job offers section of our website for other options that may be interesting to you:

https://www.izertis.com/es/talento

Desde Izertis, buscamos ampliar nuestro equipo de técnicos/as N1 para nuestras oficinas de Gijón, con una modalidad 100% presencial y donde valoramos el compromiso, la responsabilidad y las ganas por encima de la experiencia, ya que contarás con una formación al incorporarte para que aprendas todo lo necesario 😊

• Atención al usuario mediante los canales de comunicación

• Registro de incidencias/peticiones

• Intento de solución en primer nivel

• Cierre de la solicitud

• Seguimiento de incidencias/peticiones

• Completar información de solicitudes de usuario por canales de comunicación distintos al teléfono

• Operación básica de los sistemas

• Asistencia remota al usuario

• Gestión de contraseñas

• Soporte a las Aplicaciones

• Conocimientos básicos de Sistemas Operativos Windows Server, Linux.

• Conocimientos básicos de Active Directory.

• Se valorará positivamente conocimientos en Azure

• Se valorará positivamente conocimientos en ofimática, M365,...

• Se valorará positivamente conocimientos en herramientas de ticketing, ITIL (metodología)

• Contrato indefinido desde el primer día.

• Horario 24x7, turnos rotativos (rotando entre turnos de mañana, tarde y noche)

El turno de la mañana: 7:00 a 15:00 / Turno de tarde: 15:00 a 23:00 / Turno de noche: 23:00 a 7:00

• Modelo de trabajo 100% presencial en Gijón.

• Paquete de retribución flexible en el que podrás contratar seguro médico, ticket restaurante, cheque guardería o transporte.

• Podrás disfrutar de clases gratuitas de inglés para adquirir un mayor nivel o reforzar el que ya tengas.

• Disponemos, además, de una extensa página de beneficios donde podrás adquirir diferentes productos y servicios de diferentes sectores a un coste más beneficioso por ser empleado/a de izertis (Vuelos, hoteles, moda, tecnología, hogar…).

• Contarás con una formación para que conozcas todo lo necesario.

Los turnos serán 24x7 y con turnos rotativos (rotando entre turnos de mañana, tarde y noche)

En Izertis impulsamos la transformación digital de empresas, organizaciones y personas a través de soluciones tecnológicas a medida, innovadoras y con impacto.

Fundada en el 1996, a punto de cumplir 30 años de historia e incluida en el Mercado Continuo BME, Izertis se consolida como una de las 1000 empresas que más rápido crecen entre los países europeos.

Actualmente somos más de 2.300 profesionales distribuidos en oficinas de Europa, América y África y con presencia en más de 50 países donde prestamos servicios y proyectos a través de un amplio porfolio de soluciones tales como:

Software Engineering; Consultancy & Governance; Cloud & Infraestructure; Cybersecurity; IA & Data & Emerging Technologies; CX & Business Solutions y otras tecnologías habilitadoras de los procesos de transformación.

Y a ti, ¿te gustaría formar parte de nuestro equipo? Si es así, ¡no dudes en aplicar para que el equipo de Talento pueda conocerte!

Además, no olvides revisar en el apartado de ofertas de nuestra web otras opciones que puedan ser interesantes para ti:

https://www.izertis.com/es/talento