Leroy Merlin Network Manager Levante Region

We are looking for a Network Manager to develop, maintain, and ensure our network of installers across the Levante region. Your goal will be to ensure service quality, profitability, and availability, maximizing customer satisfaction.

• Network Recruitment and Management: Sourcing, interviewing, validating, and onboarding new installers (companies and self-employed professionals).

• Documentation and Legal Compliance: Ensuring the entire network complies with current certifications and legal documentation.

• Negotiation: Agreeing on installation rates while ensuring regional profitability.

• Quality Assurance (NPS): Monitoring performance, deadline compliance, and quality surveys, managing the removal of those who fail to meet standards.

• Store Visits and Audits

  • Reviewing operational KPIs (availability, average lead times, needs by strategic family such as kitchens or full renovations).

  • Developing action plans together with each store's Installation Leaders.

• Issue Resolution: Acting as the point of contact for complex or recurring issues, implementing corrective measures.

• Cross-Functional Work: Participating in projects with other departments and keeping the operational database up to date.

• Experience: Minimum 5 years as a supplier manager in maintenance, insurance, or construction companies.

• Technical Skills: Proficiency in databases, management systems, construction budgeting tools, and knowledge of the home improvement sector.

• Skills: Proactive, analytical, and organized profile with a clear results-oriented mindset and excellent negotiation, leadership, and influencing skills.

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Buscamos un/a Gestor/a de Red para desarrollar, mantener y garantizar nuestra red de instaladores a nivel región Levante. Tu objetivo será asegurar la calidad, rentabilidad y disponibilidad del servicio, maximizando la satisfacción de nuestros clientes.

• Captación y Gestión de la Red: Búsqueda, entrevista, validación y alta de nuevos instaladores (empresas y autónomos).

• Control Documental y Legal: Asegurar que toda la red cumple con las certificaciones y documentación legal vigente.

• Negociación: Acordar tarifas de instalación garantizando la rentabilidad regional.

• Aseguramiento de Calidad (NPS): Monitorizar el desempeño, cumplimiento de plazos y encuestas de calidad, gestionando las bajas de aquellos que no cumplan los estándares.

• Visitas a Tiendas y Auditoría

  • Revisar KPIs operativos (disponibilidad, tiempos medios, necesidades por familia estratégica como cocinas o reformas integrales).

  • Elaborar planes de acción junto con los Líderes de Instalación de cada tienda.

• Resolución de Incidencias: Actuar como interlocutor en incidencias complejas o reiteradas, implementando medidas correctoras.

• Trabajo Transversal: Participar en proyectos con otros departamentos y mantener actualizada la base de datos operativa.

• Experiencia: Mínimo 5 años como gestor de proveedores en empresas de mantenimiento, seguros o construcción.

• Conocimientos Técnicos: Manejo fluido de bases de datos, sistemas de gestión, herramientas de presupuestos de obra y conocimiento del sector del acondicionamiento del hogar.

• Habilidades: Perfil proactivo, analítico, organizado, con clara orientación a resultados y excelentes dotes de negociación, liderazgo e influencia.

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