Teleoperator (m/f/x) with Basque or Galician

We are looking for professionals with a service-oriented mindset, customer focus, and a capacity for learning to join a specialized service for the management of insurance and financial products. The position combines customer service and administrative tasks, offering initial training and professional development in a dynamic and collaborative environment.

• Management of Life Insurance and Group Insurance policies.
• Processing of Pension Plans and transfers.
• Management of savings products and benefits.
• Resolution of incidents, inquiries, and claims.
• Management of payments and administrative procedures.
• Updating and maintaining information in CRM.
• Customer support through telephone channels.
• Document management and tracking of files.
• Collaboration with different departments to ensure service quality.

It is essential to have a native or bilingual level of Basque or Galician.

Teleoperator (m/f/x) with Basque or Galician

• Salary of €17,094 gross annual + language bonus
• Language bonus for the habitual use of Basque or Galician.
• Additional allowances according to the collective agreement and service conditions.

39-hour weekly schedule.

The selected person can choose between one of the following fixed shifts:

• From 08:00 to 16:00.
• A weekly schedule with one less hour of work.
• From 12:00 to 20:00.
• A weekly schedule with one less hour of work.

The service also provides coverage on holidays, according to the schedule.

• Fixed-Discontinuous contract.
• Planned incorporation for September 14, 2026.
• In-person and paid initial training.
• Once the training is completed, 20% in-person and 80% remote work.
• Continuous support during the onboarding process.

• Native or bilingual level of Basque or Galician.
• Valuable experience and/or knowledge in:
  • Life Insurance.
  • Pension Plans.
  • Savings Insurance.
  • Taxation and associated benefits.
• Previous experience in telephone support or BPO services is valuable.
• Familiarity with Microsoft Office tools.
• Ability to work as part of a team.
• Organized, methodical, responsible, and proactive person.
• Ability to manage multiple tasks and adapt to new procedures.

If you are looking for a stable opportunity to develop in the insurance sector, have experience in customer service, and are fluent in Basque or Galician, we invite you to join this project.

Buscamos profesionales con vocación de servicio, orientación al cliente y capacidad de aprendizaje para incorporarse a un servicio especializado en la gestión de productos aseguradores y financieros. La posición combina atención al cliente y tareas administrativas, ofreciendo formación inicial y desarrollo profesional en un entorno dinámico y colaborativo.

• Gestión de pólizas de Seguros de Vida y Seguros Colectivos.
• Tramitación de Planes de Pensiones y movilizaciones.
• Gestión de productos de ahorro y prestaciones.
• Resolución de incidencias, consultas y reclamaciones.
• Gestión de pagos y trámites administrativos.
• Actualización y mantenimiento de información en CRM.
• Atención y soporte a clientes a través de canales telefónicos.
• Gestión documental y seguimiento de expedientes.
• Colaboración con diferentes departamentos para garantizar la calidad del servicio.

Es imprescindible contar con nivel nativo o bilingüe de euskera o gallego.

Teleoperador (m/h/x) con euskera o gallego

• Salario de 17.094 € brutos anuales + plus de idiomas
• Plus de idioma por utilización habitual de euskera o gallego.
• Complementos adicionales según convenio y condiciones del servicio.

Jornada de 39 horas semanales.

La persona seleccionada podrá elegir entre uno de los siguientes turnos fijos:

• De 08:00 a 16:00 horas.
• Una jornada semanal con una hora menos de trabajo.
• De 12:00 a 20:00 horas.
• Una jornada semanal con una hora menos de trabajo.

El servicio presta cobertura también en días festivos, según planificación.

• Contrato Fijo Discontinuo.
• Incorporación prevista para el 14 de septiembre de 2026.
• Formación inicial presencial y remunerada.
• Una vez finalizada la formación 20% presencial y 80% teletrabajo.
• Acompañamiento continuo durante el proceso de incorporación.

• Nivel nativo o bilingüe de euskera o gallego.
• Valorable experiencia y/o conocimientos en:
  • Seguros de Vida.
  • Planes de Pensiones.
  • Seguros de ahorro.
  • Fiscalidad y beneficios asociados.
• Valorable experiencia previa en atención telefónica o servicios BPO.
• Manejo habitual de herramientas Microsoft Office.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Persona organizada, metódica, responsable y proactiva.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y adaptarse a nuevos procedimientos.

Si buscas una oportunidad estable para desarrollarte en el sector asegurador, cuentas con experiencia en atención al cliente y dominas el euskera o el gallego, te invitamos a formar parte de este proyecto.