🇬🇧🇪🇸
3d agoThis job was originally posted in Spanish and automatically translated to English. You'll most likely need Spanish to apply.
Job Description
MAIN RESPONSIBILITIES:
- Operation and maintenance of production and pre-production environments.
- Operation and maintenance of applications provided to customers.
- Detection, resolution, and root cause analysis of technical incidents.
- Understanding customer needs and their impact on systems.
- Compliance with service levels contracted per customer.
- Experience in installation, configuration, and maintenance of systems.
- Management of HW infrastructure.
- Software lifecycle management: installation, updates, testing, and validation.
- Proper logging in ticketing tools.
- Process automation.
- Management of service monitoring.
- Documentation of procedures, incidents, and technical solutions for knowledge transfer and operational continuity.
- Combination of technical and management knowledge for decision-making.
- Availability to perform on-call shifts to handle after-hours incidents (once every 6 weeks).
Experience:
- At least 3 years in similar positions: support of critical production platforms or high-availability environments.
Education:
- Engineering or Degree in Telecommunications Engineering or Computer Engineering.
Technical Knowledge
- Deep knowledge of Linux operating systems and Windows Server administration.
- VMware administration.
- Storage configuration and management: NAS, CIFs, NFS.
- Management of backups and restores.
- Knowledge of FW.
- Knowledge of Apache/Tomcat/Jboss/NGINX servers.
- Database administration (SQL, ORACLE).
- Knowledge of Kafka and Kubernetes.
- Deep knowledge of systems architecture and networks.
- Protocol Communications (SS7, TCP/IP, SMPP, XML/SOAP, HTML, SNMP).
- Shell-Script programming.
- Knowledge of monitoring tools (Nagios, Grafana, Kibana).
Personal Skills:
- Teamwork.
- Autonomy and attitude to manage time and unforeseen events.
- Clear and structured communication.
- Analytical skills.
- Proactivity in identifying improvements in processes, tools, or configurations to optimize platform operation.
Languages:
English level B2: ability to communicate in English and participate in technical meetings
View original advert (Spanish)
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
- Operación y mantenimiento de los entornos de producción y preproducción.
- Operación y mantenimiento de las aplicaciones ofrecidas a los clientes.
- Detección, resolución y análisis de causa raíz de incidencias técnicas.
- Entender las necesidades del cliente y su afección a los sistemas.
- Cumplimiento de los niveles de servicio contratados por cliente.
- Experiencia en instalación, configuración y mantenimiento de sistemas.
- Gestión de la infraestructura HW.
- Gestión del ciclo de vida del software: instalación, actualizaciones, pruebas y validación.
- Registro adecuado en las herramientas de ticketing.
- Automatización de procesos.
- Gestión de la monitorización de los servicios.
- Documentación de procedimientos, incidencias y soluciones técnicas para transferencia de conocimiento y continuidad operativa.
- Combinación de conocimientos técnicos y de gestión para la toma de decisiones.
- Disponibilidad para hacer guardias para atender las incidencias fuera de hora (una vez cada 6 semanas).
Experiencia:
- Al menos 3 años en posiciones similares: soporte de plataformas críticas de producción o entornos de alta disponibilidad.
Formación:
- Ingeniería o Grado en Ingeniería de Telecomunicaciones o Ingeniería Informática.
Conocimientos técnicos
- Profundo conocimiento en sistemas operativos Linux y administración de Windows Server.
- Administración VMware.
- Configuración y gestión almacenamiento: NAS, CIFs, NFS.
- Gestión de backups and restores.
- Conocimientos de FW.
- Conocimientos en servidores Apache/Tomcat/Jboss/NGINX.
- Administración de bases de datos (SQL, ORACLE)
- Conocimientos de Kafka y Kubernetes.
- Profundo conocimiento de arquitectura de sistemas y redes.
- Protocol Communications (SS7, TCP/IP, SMPP, XML/SOAP, HTML, SNMP).
- Programación Shell-Script.
- Conocimiento de herramientas de monitorización (Nagios, Grafana, Kibana).
Aptitudes personales:
- Trabajo en equipo.
- Autonomía y actitud para gestionar tiempos e imprevistos.
- Comunicación clara y estructurada.
- Habilidades analíticas.
- Proactividad en la identificación de mejoras en procesos, herramientas o configuraciones para optimizar la operación de plataformas.
Idiomas:
Inglés nivel B2: capacidad para comunicarse en inglés y participar en reuniones técnicas