Entertainer - Meliá la Palma

ENTERTAINER

"The world is yours with Meliá"

Continuing at Meliá is an opportunity to learn, grow, and keep building your career within a global team. Here you can take on new challenges and access experiences in different destinations, while remaining part of our family.

Are you ready to take the next step in your career with us?

ENTERTAINER (Animator)

"The world is yours with Meliá"

Are you ready to take the next step in your career with us?

AREA: HOTEL DEPARTMENT: ENTERTAINMENT

• Promote and carry out the different sports, wellbeing/wellness and artistic programs according to established standards.

• Support the implementation of programs from other specialties if necessary (children's program, teenagers, families and Water Park).

• Carry out each service according to established standards and protocols, coordinating the necessary resources for excellence in service.

• Ensure that work areas are in good condition for use and that they are left tidy after use.

• Control the material stock needed to carry out the program, ensuring proper use according to protocols and requesting supplies when required.

• Place material orders following product guidelines, for the best optimization of economic resources.

economic resources.

• Know the Brand philosophy and comply with the standards, operational manuals, and identity guidelines applicable to their department.

• Ensure the guest experience and personalize their stay, anticipating their needs and exceeding their expectations.

• Address guest incidents, communicating the actions taken to their supervisor. Escalate the incident to their supervisor if they are unable to provide a solution.

• Know the Guest Voice objectives and execute the necessary actions to achieve them.

• Support their supervisor with the Sensory Architecture established for their areas.

• Know and promote the hotel's services and facilities, as well as the entertainment, experiences, and events program.

• Know the hotel's evacuation plan.

• Know the personal protective equipment and use it correctly.

• Know the methods, work procedures, and risks inherent to their activity.

• Assume the responsibilities assigned to them in the Occupational Health and Safety Management System Manual.

REMEMBER: Before submitting your application, you must inform your direct supervisor and/or Hotel Director, and your Human Resources manager of your interest in participating in the internal selection process. Your line manager will not have the authority to authorize or block the submission of an application, but they must be duly informed.

At Meliá Hotels International we are committed to equal opportunities between women and men in the workplace, with the support of management and the principles contained in our Human Resources policies. We also care about spreading a corporate culture committed to effective equality throughout the entire workforce, and raising awareness of the need to act jointly and globally.

We promote our commitment to equality and diversity, avoiding any type of discrimination, especially that related to disability, race, religion, gender, or age. We believe that diversity and inclusion among our employees is fundamental to our success as a global company.

Furthermore, we are committed to the sustainable growth of our sector through a great, socially responsible human team. In this regard, our motto is "Towards a sustainable future, from a responsible present" Thanks to all our collaborators we make this possible.

To protect you and avoid fraud in the selection processes, we invite you to consult our recommendations on the page "Protect your application".

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ANIMADOR

"El mundo es tuyo con Meliá"

Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia.

¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?

ENTERTAINER (Animador)

"El mundo es tuyo con Meliá"

¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?

ÁMBITO: HOTEL DEPARTAMENTO: ENTERTAINMENT

• Promocionar y realizar los diferentes programas de deportes, wellbeing/wellness y artísticos según los estándares establecidos.

• Apoyar en la realización de los programas de otras especialidades si fuese necesario (programa infantil, teenagers, familias y Water Park)

• Realizar cada servicio según los estándares y protocolos establecidos, coordinando los recursos necesarios para la excelencia del mismo.

• Asegurarse de que las áreas de trabajo estén en buenas condiciones para su uso y que queden ordenadas después del mismo.

• Controlar el stock del material necesario para realizar la programación, asegurándose del correcto uso según los protocolos y solicitar necesidades de los mismos cuando requerido.

• Realizar pedidos de material siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos

económicos.

• Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.

• Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.

• Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.

• Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento.

• Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas

• Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos.

• Conocer el plan de evacuación del Hotel.

• Conocer los equipos de protección individual y los usa correctamente.

• Conocer los métodos, procedimientos de trabajo y riesgos inherentes a su actividad.

• Asumir las responsabilidades que le sean asignadas en el Manual del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.

RECUERDA: Antes de presentar tu candidatura, deberás informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o Director/a de Hotel, y tu responsable de Recursos Humanos. Tu responsable jerárquico no tendrá la potestad de autorizar ni tampoco de frenar la presentación de una candidatura, pero sí deberá estar debidamente informado.

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable" Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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