Receptionist at H10 Las Palmeras

• Languages: High level of Spanish and English. German or Dutch is a plus.
• Previous experience of 1 year in the position or similar.
• A degree in Hospitality and Tourism will be valued.

H10 Hotels needs to hire a Receptionist to work at the H10 Las Palmeras hotel, in Tenerife.

The tasks to be performed will be:

• To professionally, proactively, and responsibly handle the reception of guests and provide detailed information about all the services offered by the hotel and all related tasks.
• Check-in and check-out.
• To handle customer service tasks, provide accurate information, and process any service requests that guests may have.
• To receive, process, and direct customer complaints.
• Telephone assistance.
• Reservation management and sales closings.
• Billing, cash control, and cashier closing.
• To show a proactive and collaborative attitude towards guests, conveying empathy and a conciliatory character for conflict resolution.
• Provide continuous support to other colleagues during the accommodation sub-processes such as check-in, check-out, billing, and telephone assistance.

• Idiomas: Nivel alto de español e inglés. Valorable alemán o holandés.
• Experiencia previa de 1 años en el puesto o similar.
• Se valorará tener título en Hostelería y Turismo.

H10 Hotels precisa incorporar a un/a Recepcionista para trabajar en el hotel H10 Las Palmeras, en Tenerife.

Las funciones que desarrollará serán:

• Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello. 
• Check-in y check-out.
• Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.     
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.  
• Atención telefónica.
• Gestión de reservas y cierres de ventas.
• Facturación, control y cierre de cajas.
• Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
• Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.