Customer Service Logistics (FSD Support) - Distribution Center - Rotating morning and afternoon shifts

We are looking for a professional as Customer Service Logistics (FSD Support) to join the Distribution Center team in Leganés. Below, we tell you all the details of the role:

Your mission will be; you will manage customer service and communication efficiently, resolving incidents and issues related to the FSD (Delivery) service.

Your main responsibilities:

• You will be responsible for support in tasks such as: order invoicing, coordination of delivery priorities, and order management.
• You will manage the relationship with customers regarding welcoming new accounts or resolving transport-related incidents.
• You will support cashier activity to ensure correct invoicing, cash counts, and opening and closing of registers.

At an organizational level:

• You will report to the FSD (Delivery) Supervisor.
• You will not have a team under your charge.

What do we offer you?

🌍Being part of an international company, a leader in wholesale distribution, that continuously seeks to contribute to the culture and social life of the more than 30 countries where we are present.

🙌Benefits that include discounts at Makro, a 24-hour health consultation app, a gift basket and a day off at Christmas, the possibility of opting for our flexible compensation plan, and much more.

🚀The opportunity for continuous development through top-tier training resources such as our MPower platform, the Gofluent language program, or our Goodhabitz catalog with numerous masterclasses.

🥂Just as special moments are celebrated in bars and restaurants, at #equipomakro we also celebrate special days throughout the year.

📋 This position will have a permanent - discontinuous full-time contract.

full-time

Hello, Hallo, Hello! Do you want to be part of the team transforming the hospitality industry?
If your answer is yes, keep reading because you are in the right place. You have probably heard about us or even know someone who works at Makro, of course, we are more than 3,500 employees across Spain, but we want you to get to know us better. Makro is a subsidiary of the German Group METRO, whose goal is to take distribution within the HoReCa sector to the highest level, leveraging the advantages offered by digitalization, delivery service, and always keeping the focus on the customer and the success of their business.

We are ONE METRO

If everything you have read matches your professional expectations, wait because there is more. At Makro, you will find an authentic, inspiring team passionate about the hospitality sector (of course 😉) where you can create and leave your mark 💙. A team we call 'ONE METRO', with whom we have fun, celebrate, move forward, and win together. Only this way will we make a difference and reach the top.

ES Sales / Operations

What are we looking for in you?

• Minimum prior experience of at least 1 year in customer service and management
• Experience working with commercial teams and sales forces of retail and/or delivery and last-mile companies.

Please note

• Full-time schedule of 40 hours, with rotating morning and afternoon shifts.
• Schedule: Mornings 7:00 a.m. to 3:20 p.m., afternoons 1:00 p.m. to 9:20 p.m., and Saturdays 8:00 a.m. to 4:20 p.m.

At Makro, we are committed to Equal Opportunities between women and men and we are committed to ensuring it in the selection processes we carry out.

Nos encontramos en la búsqueda de un/a profesional como Atención al cliente Logística (Soporte FSD) para unirse al equipo del Centro de Distribución en Leganés. A continuación, te contamos todos los detalles del rol:

Tu misión será; gestionarás de manera eficiente la atención y comunicación a los clientes, en la resolución de incidencias y problemas relacionados con el servicio de FSD (Delivery).

Tus principales funciones:

• Te responsabilizarás del soporte en tareas como: facturación de pedidos, coordinación de prioridades de entrega y gestión de pedidos.
• Gestionarás la relación con los clientes en cuanto a la bienvenida a nuevas altas o la resolución de incidencias relacionadas con el transporte.
• Apoyarás a la actividad de caja para garantizar la facturación correcta, arqueos, apertura y cierre de las cajas.

A nivel organizativo:

• Reportarás al Supervisor/a FSD (Delivery).
• No tendrás equipo a cargo.

¿Qué te ofrecemos?

🌍Ser parte de una compañía internacional, líder en distribución mayorista y que busca contribuir continuamente a la cultura y vida social de los más de 30 países en los que estamos presentes.

🙌Beneficios que incluyen descuentos en Makro, una app para consultas de salud 24 horas, cesta y un día libre en Navidad, la posibilidad de optar por nuestro plan de retribución flexible y mucho más.

🚀La oportunidad de que tengas un desarrollo continuo, a través de distintos recursos formativos de primer nivel como nuestra plataforma MPower, el programa de idiomas Gofluent o nuestro catálogo Goodhabitz con multitud de masterclasses.

🥂Así como en los bares y restaurantes se celebran momentos especiales, en #equipomakro también festejamos días especiales a lo largo del año.

📋 Esta posición tendrá un contrato fijo - discontinuo a tiempo completo.

full-time

Hola, Hallo, Hello! ¿Quieres ser parte del equipo que está transformando la hostelería?
Si tu respuesta es sí, sigue leyendo porque estás en el lugar correcto. Seguramente hayas escuchado hablar de nosotros o incluso conozcas a alguien que trabaja en Makro, claro, somos más de 3500 colaboradores en toda España, pero queremos que nos conozcas más. Makro es una filial del Grupo alemán METRO, cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector HoReCa a su máximo nivel, aprovechando las ventajas que ofrece la digitalización, el servicio de entrega y manteniendo siempre el foco en el cliente y en el éxito de su negocio.

Somos ONE METRO

Si todo lo que has leído encaja con tus expectativas profesionales espera porque aún hay más. En Makro te encontrarás con un equipo auténtico, inspirador, apasionado por el sector de la hostelería (por supuesto 😉) y en el que podrás crear y dejar tu huella 💙. Un equipo al que llamamos ‘ONE METRO’, con el que nos divertimos, celebramos, avanzamos y ganamos juntos. Sólo así conseguiremos marcar la diferencia y llegar a la cima.

ES Sales / Operations

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia mínima previa de al menos 1 año en la atención y gestión de clientes
• Experiencia en la relación con equipos comerciales y de fuerza de venta de compañías de retail y/o delivery y última milla.

Ten en cuenta que

• Jornada completa de 40 hrs, con turnos rotativos de mañana y tarde.
• Horario: Mañanas 7:00 a 15:20h, tardes 13:00 a 21:20h y sábados de 8:00 a 16:20h.

En Makro nos implicamos con la Igualdad de Oportunidades entre mujeres y hombres y nos comprometemos a garantizarla en los procesos de selección que realizamos.