Nike Store Retail Supervisor: Team Coach

Nike Department Manager/Coach: all genders

NIKE, Inc. does not only provide gear to the world's elite athletes, but also experiments with potential, breaks down barriers, and pushes the limits of what is possible. We seek people capable of growing, thinking, dreaming, and creating.

The company culture encourages embracing diversity and fostering imagination. We need leaders, visionary people, and talented individuals. At NIKE, Inc. everyone brings their skills and passions to a

challenging, constantly changing game.

Working in stores means representing NIKE, Inc. NIKE Store teams constantly focus on product knowledge and customer service to always offer valuable experiences to customers.

From London to Istanbul, every store has a unique perspective and features an exciting community of people who love sport and fashion. To work in retail with NIKE, creativity and ambition are required. You also

must offer the opportunity to develop alongside a team and the industry's elite athletes.

Do you know what we are missing to be the best retail team in the world? Someone like YOU!

In our NIKE Retail Stores, we use special names for positions: every store manager is called a "head coach", every assistant store manager is called an "assistant head coach", every department manager is called a "coach", every team leader is called a "lead" and every sales employee is

called an "athlete".

Join the NIKE, Inc. team

As a coach, you will enjoy:

• Using your abilities in the field of exceptional customer service to offer premium brand experiences to our customers.
• Leading, advising, and motivating employees in your department and ensuring an excellent working environment.
• Managing daily work in your department to achieve sales objectives (for example, through digital services, visual presentations, or on the sales floor).
• Identifying and improving areas based on customer feedback.
• Representing the brand in NIKE initiatives and training the team.
• Ensuring the store meets all NIKE standards and guidelines.
• Collaborating with your business partners in the stores and at headquarters.

More specifically, our store structure features the following 3 coach functions:

• Leading a team that can receive products efficiently, perform accurate inventories, and meet presentation standards.
• Ensuring that all inventory processes run smoothly so that the sales floor is always full, well-presented, and meets brand standards.
• Working with department leaders who will supervise individual components (product receiving and visual presentation) while you take charge of the overall in-store experience with the products.
• Being in charge of preparing monthly launch initiatives.
• Using our reporting tools to make the best business decisions.
• Performing accurate inventory to complete digital orders.
• Ensuring the team has the tools to offer top-quality athlete experiences (Objective).
• Leading NIKE Community Ambassador activities to strengthen the team.
• Supervising the hiring and onboarding process in collaboration with experienced store leaders.
• Taking charge of store scheduling.
• Collaborating with the store team to implement and maintain a positive NIKE culture.
• Setting an example of how to provide our service on the sales floor and driving the customer experience.
• Providing resources so that the team has brand knowledge on all aspects of customer service, such as using digital services.
• Completing specific training and informing athlete services.
• Using data and analytics to provide insights and collaborating with experienced store leaders to continuously improve.

Nike Department Manager/Coach: todos los géneros

NIKE, Inc. no solo ofrece equipación a atletas de élite mundial, sino que también experimenta con el potencial, derriba las barreras y supera los límites de lo posible. Buscamos personas capaces de crecer, pensar, soñar y crear.

La cultura de la empresa anima a aceptar la diversidad y fomentar la imaginación. Necesitamos líderes, gente visionaria y personas con talento. En NIKE, Inc. todo el mundo aporta sus habilidades y pasiones en un partido

desafiante en continuo cambio.

Trabajar en las tiendas significa representar a NIKE, Inc. Los equipos de las NIKE Stores se centran constantemente en los conocimientos de los productos y el servicio al cliente para ofrecer siempre experiencias valiosas a los clientes.

De Londres a Estambul, cada tienda tiene una perspectiva única y cuenta con una comunidad emocionante de gente a la que le gusta el deporte y la moda. Para trabajar en retail con NIKE se necesita creatividad y ambición. También

hay que ofrecer la oportunidad de desarrollarse junto a un equipo y atletas de élite de la industria.

¿Sabes qué nos falta para ser el mejor equipo de retail del mundo? ¡Alguien como TÚ!

En nuestras NIKE Retail Stores utilizamos nombres especiales para los puestos: cada responsable de tienda se llama "head coach", cada responsable adjunto de tienda se llama "assistant head coach", cada manager de departamento se llama "coach", cada líder de equipo se llama "lead" y cada empleado de ventas se

llama "athlete".

Únete al equipo NIKE, Inc.

Como coach, disfrutarás de:

• Utilizar tus capacidades en el ámbito del servicio excepcional al cliente para ofrecer las experiencias de una marca premium a nuestros clientes.
• Liderar, asesorar y motivar a empleados de tu departamento y garantizar un ambiente de trabajo excelente.
• Gestionar el trabajo diario en tu departamento para alcanzar los objetivos de ventas (por ejemplo, con servicios digitales, presentaciones visuales o en la sala de ventas).
• Identificar y mejorar las zonas según los comentarios de los clientes.
• Representar a la marca en las iniciativas de NIKE y formar al equipo.
• Garantizar que la tienda cumple con todos los estándares y las directrices de NIKE.
• Colaborar con tus partners comerciales en las tiendas y en la sede central.

Más en concreto, la estructura de nuestras tiendas presenta las 3 funciones de coach siguientes:

• Liderar un equipo que puede recibir productos de forma eficiente, realizar inventarios precisos y cumplir con los estándares de presentación.
• Garantizar que los procesos de todos los inventarios funcionan bien para que la sala de ventas esté siempre llena, tenga una buena presentación y cumpla con los estándares de la marca.
• Trabajar con leaders de departamento que supervisarán los componentes individuales (recepción de productos y presentación visual) mientras te encargas de la experiencia general en tienda con los productos.
• Estar a cargo de preparar las iniciativas de los lanzamientos mensuales.
• Utilizar nuestras herramientas de informes para tomar las mejores decisiones comerciales.
• Realizar un inventario preciso para completar los pedidos digitales.
• Garantizar que el equipo cuenta con las herramientas para ofrecer experiencias de athletes de la máxima calidad (Objetivo).
• Liderar las actividades de NIKE Community Ambassador para fortalecer el equipo.
• Supervisar el proceso de contratación e incorporación en colaboración con store leaders con experiencia.
• Encargarte de los horarios de la tienda.
• Colaborar con el equipo de la tienda para implementar y mantener una cultura NIKE positiva.
• Dar ejemplo de cómo ofrecer nuestro servicio en la sala de ventas y animar la experiencia de los clientes.
• Garantizar recursos para que el equipo cuente con conocimientos de la marca sobre todos los aspectos del servicio al cliente, como utilizar los servicios digitales.
• Completar formaciones específicas e informar a los servicios de athlete.
• Utilizar datos y análisis para ofrecer información y colaborar con store leaders con experiencia para mejorar continuamente.