NIKE Store Assistant Manager / Assistant Head Coach - Nike Store Madrid Getafe

As an assistant head coach, you will enjoy:

• collaborating with head coaches to create a unique shopping experience and deliver excellent service to our customers
• coordinating, supporting, and supervising a diverse team while ensuring an excellent work environment (e.g., hiring, development, performance management, staffing)
• implementing excellent operational tools and processes to achieve sales goals, optimize services, improve customer satisfaction, and increase efficiency and productivity
• overseeing various departments such as the commercial department, the athletes' department, and the customer experience department
• supporting your head coach in implementing NIKE's strategy in your store, for example: sustainability, membership, or digital services
• providing reports on store activities, other stores in the area, and customer information
• ensuring the store complies with all NIKE standards and guidelines
• collaborating with commercial partners in stores and at headquarters

• passion for NIKE and for sports
• more than 4 years of experience in a store or in leadership positions
• fluency in spoken and written English
• skills and experience to provide exceptional customer service
• ability to collaborate with stakeholders
• ability to work independently and deal with ambiguity
• talent for creating, developing, and strengthening a solid team
• flexibility to work various shifts and weekends

• an attractive salary that evolves with the market and your experience
• the opportunity to receive quarterly bonuses
• interesting discounts for employees in-store and online
• an incredible benefits package
• exciting career opportunities and training
• regular training on leadership, sales, and products
• a motivating and dynamic environment with a flat hierarchy that values diversity, equity, and inclusion
• employee uniform to represent NIKE and foster team spirit
• access to sports activities
• opportunities to participate in unique NIKE moments

NIKE, Inc. doesn't just offer gear to world-class athletes; it also experiments with potential, breaks down barriers, and pushes the limits of what's possible. We look for people who can grow, think, dream, and create. Our culture encourages embracing diversity and fostering imagination. We need leaders, visionaries, and talented individuals. At NIKE, Inc., everyone brings their skills and passions to a challenging game that's constantly evolving.

Working in our stores means representing NIKE, Inc. Our NIKE Stores teams are constantly focused on product knowledge and customer service, delivering valuable experiences to customers every day. From London to Istanbul, each store brings a unique perspective and fosters an exciting community of people passionate about sport and style. Working in retail at NIKE requires creativity and ambition—and offers the opportunity to grow alongside a team and the industry's elite athletes.

Do you know what it takes to be the best retail team in the world? Someone like YOU!

At our NIKE Stores, we use special names for our roles: each store manager is called a "head coach," each assistant store manager is an "assistant head coach," each department manager is a "coach," each team leader is a "lead," and every sales associate is an "athlete."

Join the NIKE, Inc. team.

Check out this video to learn more about the atmosphere and traditions of our stores.

Has our mission caught your attention, and do you want to support us in bringing inspiration and innovation to every athlete in the world? Apply online—it's easy. We look forward to meeting you!

Como assistant head coach, disfrutarás de:

• cooperar con head coaches para crear una experiencia de compra única y ofrecer nuestro servicio excelente a los clientes
• coordinarte, apoyar y supervisar un equipo diverso y garantizar un ambiente de trabajo excelente (por ejemplo, contratación, desarrollo, gestión del rendimiento, dotación de personal)
• implementar herramientas y procesos operacionales de excelencia para alcanzar los objetivos de ventas, optimizar los servicios, mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la eficiencia y la productividad
• supervisar varios departamentos como el comercial, el de athletes o el de experiencia del cliente
• apoyar a tu head coach a la hora de implementar la estrategia de NIKE en tu tienda, por ejemplo: sostenibilidad, membership o servicios digitales
• proporcionar informes sobre las actividades de la tienda, otras tiendas de la zona e información de los clientes
• garantizar que la tienda cumple con todos los estándares y las directrices de NIKE
• colaborar con tus partners comerciales en las tiendas y en la sede central

• pasión por NIKE y por el deporte
• más de 4 años de experiencia en tienda o en puestos de liderazgo
• fluidez oral y escrita en inglés
• competencias y experiencia para ofrecer un servicio excepcional al cliente
• capacidad para colaborar con partes interesadas
• capacidad para trabajar de forma autónoma y de lidiar con la ambigüedad
• talento para crear, desarrollar y fortalecer un equipo sólido
• flexibilidad para trabajar en distintos turnos y los fines de semana

• un sueldo atractivo que evoluciona con el mercado y la experiencia
• una oportunidad de recibir bonificaciones trimestrales
• descuentos interesantes para empleados en tienda y online
• un paquete de ventajas increíble
• oportunidades laborales y de formación emocionantes
• formaciones habituales sobre liderazgo, ventas y productos
• un ambiente motivador y dinámico con poca jerarquía en el que se valora la diversidad, la equidad y la inclusión
• uniforme de empleado para representar a NIKE y fomentar el espíritu de equipo
• acceso a actividades deportivas
• oportunidades para participar en momentos NIKE únicos

NIKE, Inc. no solo ofrece equipación a atletas de élite mundial, sino que también experimenta con el potencial, derriba las barreras y supera los límites de lo posible. Buscamos personas capaces de crecer, pensar, soñar y crear. Su cultura anima a aceptar la diversidad y fomentar la imaginación. Necesitamos líderes, gente visionaria y personas con talento. En NIKE, Inc. todo el mundo aporta sus habilidades y pasiones en un partido desafiante en continuo cambio.

Trabajar en las tiendas significa representar a NIKE, Inc. Los equipos de las NIKE Stores se centran constantemente en los conocimientos de los productos y el servicio al cliente para ofrecer siempre experiencias valiosas a los clientes. De Londres a Estambul, cada tienda tiene una perspectiva única y cuenta con una comunidad emocionante de gente a la que le gusta el deporte y la moda. Para trabajar en retail con NIKE se necesita creatividad y ambición. También hay que ofrecer la oportunidad de desarrollarse junto a un equipo y atletas de élite de la industria.

¿Sabes qué nos falta para ser el mejor equipo de retail del mundo? ¡Alguien como TÚ!

En nuestras NIKE Retail Stores utilizamos nombres especiales para los puestos: cada store manager se llama "head coach", cada store manager adjunto se llama "assistant head coach", cada manager de departamento se llama "coach", cada líder de equipo se llama "lead" y cada empleado de ventas se llama "athlete".

Únete al equipo NIKE, Inc.

Echa un vistazo a este vídeo para saber más del ambiente y las tradiciones de nuestras tiendas.

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