Field Service Engineer - Nephrology

Palex Medical is looking to hire a Field Service Engineer (Specialty).

The selected candidate will be responsible for the maintenance of hemodialysis equipment, ensuring quality technical service. The role combines field work, technical management, and coordination with different departments, with the aim of guaranteeing the proper functioning of the equipment and maximum customer satisfaction.

📍Location: Barcelona

As a field technician:

• Perform preventive and corrective maintenance on hemodialysis equipment
• Equipment installations and removals
• Customer training on equipment use
• Promote maintenance contracts with customers.
• Maintain quality communication with the customer and implement appropriate corrective actions to ensure their satisfaction.
• Act autonomously and escalate situations that could impact customer expectations.
• Manage their spare parts stock and instrument calibration.
• Report tasks accurately and clearly on the work sheet.
• Rigorously follow technical maintenance protocols.

As a specialized technician, you will be responsible for:

• Receive training from various international suppliers. Provide internal training to area technicians.
• Manage and maintain the technical documentation database for the equipment they specialize in
• Provide support to area technicians on complex breakdowns and contact the manufacturer if necessary.
• Define the necessary stock level for optimal operation together with the Field Service Manager.
• Create and maintain records in the spare parts database.
• Write and update technical protocols for the equipment they specialize in.

• Higher Level Vocational Training (FP) in technical fields (biomedical equipment, electronics, or equivalent). Technical Engineering degree is a plus.
• Technical knowledge of hospital hemodialysis equipment.
• English level B1-B2.
• Proficiency in technical tools and equipment diagnostics.
• Proficiency in MS Office

We are looking for a person:

• Committed, dynamic, and with a strong capacity for learning.
• Autonomous, organized, and goal-oriented.
• Strong analytical skills for fault diagnosis.
• Good communication skills and ability to work in a team.
• Attention to detail and a focus on work quality.

• At least 2 years of general experience and a minimum of 1 year in a similar role.
• Previous experience as a biomedical equipment technician or in electronic/mechanical maintenance.

• Residence in Barcelona (Location of our workshops)
• Driver's license.
• Availability to travel (approx. 30% of the time, including overnight stays).
• Availability for telephone on-call duty 1 out of every 9 weeks (telephone management only, no travel required).

• Permanent contract.
• Fixed and variable compensation
• Comprehensive benefits package including private health insurance.
• Company vehicle.
• Continuous training and professional development in a highly specialized environment.
• Integration into a leading company in the Life Science sector

Palex Medical desea incorporar un/a Field Service Engineer (Speciality).

La persona seleccionada será responsable del mantenimiento de los equipos de la línea de hemodiálisis, asegurando un servicio técnico de calidad. El rol combina trabajo en campo, gestión técnica y coordinación con diferentes áreas, con el objetivo de garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y la máxima satisfacción del cliente.

📍Ubicación: Barcelona

Como técnico de campo:

• Realizar mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de Hemodiálisis
• Instalaciones y retiradas de equipos
• Formaciones de uso de equipos a clientes
• Promover los contratos de mantenimiento con los clientes.
• Mantener comunicación de calidad con el cliente e implementar las acciones correctivas oportunas para asegurar su satisfacción.
• Actuar de manera autónoma y escalar las situaciones que puedan repercutir en las expectativas del cliente.
• Control de su Car Stock y de la calibración de los instrumentos.
• Reportar en la hoja de trabajo las tareas realizadas con exactitud y claridad.
• Seguimiento riguroso de los protocolos técnicos de mantenimiento.

Como técnico especializado se responsabilizará de:

• Recibir formación en los distintos proveedores internacionales. Impartir formación interna a los técnicos de área.
• Gestionar y mantener la base de documentación técnica de los equipos de los que es especialista
• Dar soporte a los técnicos de área en las averías complejas y contactar con el fabricante si es necesario.
• Definir junto al Field Service Manager el nivel de stock necesario para operación óptima.
• Altas y mantenimiento de la base de datos de recambios.
• Redacción y actualización de los protocolos técnicos de los equipos de los que es especialista.

• Ciclo Formativo de Grado superior en áreas técnicas (electromedicina, electrónica o equivalente). Valorable Ingeniería técnica.
• Conocimientos técnicos en equipos de hemodiálisis hospitalaria.
• Nivel de inglés B1-B2.
• Manejo de herramientas técnicas y diagnóstico de equipos.
• Dominio del paquete MS Office

Buscamos una persona:

• Comprometida, dinámica y con alta capacidad de aprendizaje.
• Autónoma, organizada y orientada a objetivos.
• Con habilidades de análisis para el diagnóstico de averías.
• Con buena comunicación y capacidad de trabajo en equipo.
• Con atención al detalle y orientación a la calidad del trabajo.

• Al menos 2 años de experiencia general y mínimo 1 año en puesto similar.
• Experiencia previa como técnico de electromedicina o en mantenimiento electrónico/mecánico.

• Residencia en Barcelona (Ubicación de nuestros talleres)
• Carnet de conducir.
• Disponibilidad para viajar (aprox. 30% del tiempo, con pernoctaciones).
• Disponibilidad para hacer guardias telefónicas 1 de cada 9 semanas (solo gestión telefónica sin desplazamiento).

• Contrato indefinido.
• Retribución fija y variable
• Amplio paquete de beneficios sociales como seguro de salud privado.
• Vehículo de empresa.
• Formación continua y desarrollo profesional en un entorno altamente especializado.
• Integración en una compañía líder en el sector Life Science