Bank Debt Collection Phone Agent – Zaragoza

Grupo Constant, a business group with over 35 years of experience in the sector. We work with established companies and offer well-organized jobs with clear conditions from the start.

We are not just looking for someone to carry out administrative tasks; we are looking for an organized, resourceful person who can work in a team and provide ongoing service.

We are currently looking to hire a Bank Debt Collection Phone Agent for one of our clients in Zaragoza.

• Managing debt recovery over the phone.
• Handling debt files, especially mortgages.
• Making and receiving calls with clients.
• Negotiating and following up on payment agreements.
• Managing files using computer tools and dialing systems.

• Agency contract.
• Immediate start.
• Stable, recurring project.
• Workplace in Zaragoza.
• Full-time, 100% on-site.
• Initial training from 9:00 AM to 3:00 PM.
• Salary according to collective agreement (SMI).

Rotating shifts:

• Mornings: 9:00 AM to 6:00 PM.
• Afternoons: 3:00 PM to 9:00 PM.
• When working the afternoon shift, Saturdays from 9:00 AM to 3:00 PM are required.
• Local and regional holidays will be worked as scheduled.

• Previous experience in a call center or phone-based customer service.
• Experience in debt recovery or debt management is valued.
• Knowledge of the banking sector.
• Proficiency in office software tools.
• Customer orientation and communication skills.
• Ability to learn, proactive attitude, and teamwork skills.
• Stable internet connection at home and the possibility of connecting via Ethernet cable to the router.

Grupo Constant, grupo empresarial con más de 35 años de experiencia en el sector. Trabajamos con empresas consolidadas y ofrecemos puestos de trabajo bien organizados, con condiciones claras desde el inicio.

No buscamos solo a alguien que realice tareas administrativas, buscamos una persona organizada, resolutiva y con iniciativa, que sepa trabajar en equipo y aportar continuidad al servicio.

Actualmente, buscamos incorporar Agente Telefónico/a de Recobro Bancario para uno de nuestros clientes en Zaragoza.

• Gestión telefónica de recuperación de deuda.
• Tramitación de expedientes de deuda, especialmente de hipotecas.
• Emisión y recepción de llamadas con clientes.
• Negociación y seguimiento de acuerdos de pago.
• Gestión de expedientes mediante herramientas informáticas y sistemas de marcación.

• Contrato ETT.
• Incorporación inmediata.
• Proyecto estable de carácter recurrente.
• Centro de trabajo en Zaragoza.
• Jornada completa 100 % presencial.
• Formación inicial en horario de 09:00 a 15:00 horas.
• Salario según convenio (SMI).

Turnos rotativos:

• Mañanas: 09:00 a 18:00 h.
• Tardes: 15:00 a 21:00 h.
• Cuando se trabaja en turno de tarde, se realiza sábado de 09:00 a 15:00 h.
• Se trabajarán los festivos locales y autonómicos según planificación.

• Experiencia previa en call center o atención telefónica.
• Valorable experiencia en recobro o gestión de deuda.
• Conocimientos del sector bancario.
• Manejo de herramientas ofimáticas.
• Orientación al cliente y habilidades comunicativas.
• Capacidad de aprendizaje, proactividad y trabajo en equipo.
• Conexión a internet estable en el domicilio y posibilidad de conexión mediante cable Ethernet al router.