Administrative Assistant with English, 2 PM to 8 PM

Are you passionate about customer service, do you have a fluent level of English, and are you looking to make the leap to a major multinational in the technology sector? We are selecting professionals to join our team in a key international support service on European regulation for an important Public Body.

• Multichannel customer service and direct support to international users.
• Rigorous documentation of operational processes and daily workflows.
• Periodic updating of technical manuals, operational guides, and knowledge bases.
• Logging, tracking, and resolving incidents in the ticketing platform.

• Official ITIL certification.

• Mandatory Requirements
• English Level: B2 (spoken and written), verifiable, as the service is carried out entirely in this language.
• Previous Experience: Demonstrable experience in user support or helpdesk positions.
• Technical Tools: Knowledge of JIRA, Confluence, or other ticket management platforms.
• Office Tools: Proficient use of Microsoft 365 (M365) tools.
• General familiarity with ticketing systems and case tracking workflows. — - Valued Requirements

• Immediate start on an international, dynamic, top-tier project within

a major technology multinational and leader in the sector.

• Excellent work environment, working from our offices in A Coruña
• 2 PM to 8 PM, 6 hours/day x 6 days a week, with rotating Saturday and Sunday shifts.

¿Te apasiona la atención al usuario, tienes un nivel fluido de inglés y buscas dar el salto a una gran multinacional del sector tecnológico? Estamos seleccionando profesionales para incorporarse a nuestro equipo en un servicio internacional clave de soporte sobre regulación europea para un importante Organismo Público.

• Atención multicanal y soporte directo a usuarios internacionales.
• Documentación rigurosa de procesos operativos y flujos de trabajo cotidianos.
• Actualización periódica de manuales técnicos, guías operativas y bases de conocimiento.
• Registro, seguimiento y resolución de incidencias en la plataforma de ticketing.

• Certificación oficial en ITIL.

• Requisitos Obligatorios
• Nivel de Inglés: B2 (hablado y escrito) contrastable, ya que el servicio se desarrolla completamente en este idioma.
• Experiencia previa: Experiencia demostrable en posiciones de soporte a usuarios o Helpdesk.
• Herramientas técnicas: Conocimientos en JIRA, Confluence u otras plataformas de gestión de tickets.
• Herramientas de ofimática: Manejo fluido de herramientas de Microsoft 365 (M365).
• Familiaridad general con sistemas de ticketing y flujos de seguimiento de casos. — - Requisitos Valorables

• Incorporación inmediata a un proyecto internacional y dinámico de primer nivel dentro de

una gran multinacional tecnológica líder en el sector.

• Excelente ambiente laboral trabajando desde nuestras oficinas de A Coruña
• 14h a 20h 6 horas/día x 6 días a la semana para el servicio ,con turnos de sábados y domingos. rotativos