Automotive After-Sales Advisor

Do you have experience in the administrative area and incident management? Do you have knowledge of the automotive industry?

Your main duties will be:

• Receive vehicles and advise customers on technical/administrative aspects of repairs
• Ensure that work is carried out in accordance with the customer's request and the quality standards set by the company, in coordination with the workshop and spare parts personnel.
• Develop commercial activities in the offer of additional products and/or services.
• Hand over the vehicle to the customer after the intervention has been carried out.
• Manage complaints and follow them up to ensure an adequate level of customer satisfaction.

-Passion for the automotive industry

-Knowledge of truck mechanics.

-User-level handling of computer systems: MS Office

-Experience in a similar position for at least 6 months

-Capacity for interpersonal communication, planning, and organization.

-Capacity for teamwork

-Strong customer focus.

-Capacity to resolve day-to-day problems, patience, and self-control.

-Education: Intermediate Degree in Electromechanics or Higher Degree in Automotive

-English: B2 level

Immediate start

Salary according to collective agreement

Monday to Friday schedule: 08:00-13:30 / 14:15-17:30

¿Tienes experiencia en el area adminsitrativa y gestión de incidencias? ¿Tienes conocimientos sobre la automoción?

Tus funciones principales serán:

• Recepcionar los vehículos y asesorar a los clientes en aspectos técnicos/administrativos de las reparaciones
• Asegurar la realización de trabajos, de acuerdo con la solicitud del cliente y los estándares de calidad fijados por la compañía, en coordinación con el personal de taller y recambios.
• Desarrollar la labor comercial en la oferta de productos y/o servicios adicionales.
• Realizar la entrega del vehículo al cliente tras la intervención realizada.
• Gestionar las reclamaciones y realizar el seguimiento de las mismas, para asegurar un adecuado nivel de satisfacción de los clientes.

-Afición por la automoción

-Conocimiento de la mecánica de camiones.

-Manejo sistemas informáticos a nivel usuario: MS Office

-Experiencia en puesto similar al menos 6 meses

-Capacidad de comunicación interpersonal, planificación y organización.

-Capacidad de trabajo en equipo

-Fuerte orientación al cliente.

-Capacidad para resolver problemas del día a día, paciencia y autocontrol.

-Formación: Grado Medio de Electromecánica o Superior de Automoción

-Ingles: nivel B2

Incorporación inmediata

Salario según convenio

Horario de L-V : central 08.00-13.30 / 14.15 -17.30