Automotive After-Sales Advisor

As an After-Sales Advisor, you will be responsible for managing the entire sales cycle:

• Receiving customers in the showroom and identifying their needs to offer the best mobility solution.
• Conducting dynamic vehicle tests (test-drives) and providing personalized follow-up.
• Selling intangible products such as financing, insurance, and warranty extensions.
• Proactively following up on offers and retaining the customer portfolio.
• Focusing on achieving sales KPIs and the brand's quality standards.
• Actively receiving vehicles in the workshop, carrying out the corresponding internal and external inspections.
• Preparing detailed estimates, managing the opening of work orders, and reporting on the status and modifications of services.
• Providing personalized and comprehensive advice on products, services, and cross-selling, managing mobility solutions such as replacement vehicles.
• Coordinating the delivery of the vehicle to the customer, ensuring a detailed explanation of the work carried out and the billing.
• Managing the technical documentation of appointments, processing repair financing, and warranty extensions.
• Actively participating in the follow-up of internal processes and department meetings.

Are you passionate about the automotive sector and looking to advance your career as an After-Sales Advisor in a premium segment environment?

• Proven experience in workshop reception or after-sales advisory roles in dealerships or automotive workshops.
• Key competencies in customer service, initiative, communication skills, and organizational capacity.
• At least a high school diploma or a Vocational Training Certificate (Intermediate/Advanced level in Commerce, Marketing, or similar).
• Valid B driving licence.

• Permanent contract
• SBA 24000

-Shift A: Monday to Friday from 07:30 to 15:30; Shift B: Monday to Friday from 08:30 to 13:00 and from 16:00 to 19:00

• Dynamic work environment: Joining a professional team within the premium sector with opportunities for development and continuous training.

Como Asesor/a Postventa, serás el responsable de gestionar todo el ciclo de venta:

• Recepción de clientes en exposición y detección de necesidades para ofrecer la mejor solución de movilidad.
• Realización de pruebas dinámicas de vehículos (test-drive) y seguimiento personalizado.
• Comercialización de productos intangibles como financiación, seguros y extensiones de garantía.
• Seguimiento proactivo de ofertas y fidelización de la cartera de clientes.
• Trabajo enfocado al cumplimiento de KPIs de ventas y estándares de calidad de la marca.
• Realizar la recepción activa de los vehículos en taller, llevando a cabo las inspecciones internas y externas correspondientes.
• Elaborar presupuestos detallados, gestionar la apertura de órdenes de trabajo e informar sobre el estado y modificaciones de los servicios.
• Ofrecer un asesoramiento personalizado e integral sobre productos, servicios y venta cruzada, gestionando soluciones de movilidad como vehículos de sustitución.
• Coordinar la entrega del vehículo al cliente, asegurando una explicación pormenorizada de los trabajos realizados y de la facturación.
• Gestionar la documentación técnica de citas, tramitación de financiaciones de reparaciones y ampliaciones de garantías.
• Participar activamente en el seguimiento de procesos internos y reuniones de departamento.

¿Te apasiona el sector de la automoción y buscas impulsar tu carrera como Asesor/a de Postventa en un entorno del segmento premium?

• Experiencia contrastada en puestos de recepción de taller o asesoría de postventa en concesionarios o talleres del sector automoción.
• Competencias clave en atención al cliente, iniciativa, habilidades de comunicación y capacidad de organización.
• Mínimo Bachillerato o Ciclo Formativo de Grado Medio/Superior (Comercio, Marketing o similar).
• Carnet de conducir B en vigor.

• Contrato indefinido
• SBA 24000¿

-Turno A: Lunes a Viernes de 07:30 a 15:30 horas; Turno B: Lunes a Viernes de 08:30 a 13:00 horas y de 16:00 a 19:00 horas

• Entorno de trabajo dinámico: Incorporación a un equipo profesional dentro del sector premium con oportunidad de desarrollo y formación continua.