Customer Service with Catalan and English

Are you passionate about customer service, the events sector, and solving challenges in dynamic environments? We are looking for a multilingual profile with a service-oriented mindset to join as Exhibitor Support. In this role, you will be the key point of contact to guide, advise, and assist exhibitors at every stage of their events, ensuring a smooth, agile, and high-quality experience before, during, and after the fair.

• Handle and resolve exhibitor inquiries via phone and email.
• Support exhibitors throughout all phases of the event (before, during, and after).
• Provide detailed information and operational support regarding services, procedures, and arrangements available for each fair.
• Manage and resolve operational needs while ensuring professional, results-driven, and efficient communication.

• Languages: Fluent proficiency (written and spoken) in Catalan, Spanish, and English.
• Experience: We particularly value previous experience in B2B environments, multichannel customer service, trade fairs, the events sector, or the hospitality industry.
• Skills: Excellent communication skills, empathy, problem-solving abilities, and a strong customer focus.
• Willingness to work 100% remotely.

• Work mode: 100% remote / telecommuting.
• Schedule: Monday to Friday from 9:00 AM to 6:00 PM (with occasional availability to cover some weekends according to the events calendar).
• Salary: 17,094 — SBA (9.50 €/hour).
• Join a professional, collaborative, and dynamic environment within the events sector.

¿Te apasiona la atención al cliente, el sector de los eventos y la resolución de retos en entornos dinámicos? Buscamos un perfil multilingüe con vocación de servicio para incorporarse como Soporte al Área del Expositor. En este puesto serás la voz y el punto de contacto clave para guiar, asesorar y acompañar a los expositores en cada fase de sus eventos, asegurando una experiencia fluida, ágil y de alta calidad antes, durante y después de la feria.

• Atender y resolver consultas de expositores a través de canal telefónico y correo electrónico.
• Acompañar al expositor en todas las fases del evento (previo, durante y posterior).
• Proporcionar información detallada y soporte operativo sobre los servicios, trámites y gestiones disponibles para cada feria.
• Gestionar y resolver necesidades operativas garantizando una comunicación profesional, rápida y orientada a resultados.

• Idiomas: Dominio fluido (oral y escrito) de catalán, castellano e inglés.
• Experiencia: Valoramos especialmente la experiencia previa en entornos B2B, atención multicanal, ferias, eventos o el sector hospitality.
• Competencias: Excelentes habilidades de comunicación, empatía, capacidad de resolución de problemas y orientación al cliente.
• Disposición para trabajar en modalidad 100% teletrabajo.

• Modalidad de trabajo: 100% teletrabajo / remoto.
• Horario: De lunes a viernes de 09:00 h a 18:00 h (con disponibilidad puntual para cubrir algún fin de semana según calendario de eventos).
• Salario: 17.094 — SBA (9,50 ¿/hora).
• Integración en un entorno profesional, colaborativo y dinámico dentro del sector de los eventos.