Pharmacy Technician with Disability Certificate

Do you have training or experience in the pharmaceutical environment and are you passionate about helping others through digital solutions? This opportunity as a Pharmacy Technician will allow you to develop your skills in a collaborative, accessible, and inclusive environment, where your talent makes a difference in the day-to-day lives of hundreds of healthcare professionals.

Handle incoming calls from pharmacy office professionals, offering warm, efficient, and accessible first-class service.

Resolve functional inquiries and incidents regarding the handling and operability of the pharmaceutical management software.

Escalate complex incidents to the next level of specialized technical support when a deeper analysis is required.

Refer inquiries to key departments within the organization (such as Technical Assistance Service -SAT-, Commercial, Administration, or Training departments) to ensure a comprehensive solution for the client.

Register and document every interaction and incident in the internal tracking platform.

Disability Certificate equal to or greater than 33% issued by the competent official body (currently valid).

Academic training: Intermediate or Higher Degree in Pharmacy and Parapharmacy, University Degree in Pharmacy, or a related qualification.

Valuable experience: Previous experience in a pharmacy office, customer service, or user support services / pharmaceutical software.

Communication competencies: Clear customer orientation, active listening skills, and agile problem-solving.

Digital competencies: Agile handling of IT tools and the ability to learn new software environments.

Employment contract: Permanent contract (initial model of 3 months + 3 months + permanent consolidation).

Working day: Full-time.

Salary remuneration: Pending confirmation (according to the collective agreement and the company's remuneration policy).

Work modality: Hybrid format (the first 6 months will be carried out in-person to ensure complete training, mentorship, and adaptation to the position).

Continuous training: Paid initial training program on the specific application and continuous support in your professional development.

Schedules and shifts: Planned rotating system:

Ordinary morning shift: from 09:00 to 17:00 hours.

Afternoon shift: 1 time per month from 15:30 to 21:00 hours.

Split shift: 1 time per month (from 09:30 to 14:30 and from 16:30 to 19:30, or from 10:00 to 14:30 and from 16:30 to 20:00 hours).

Saturdays: 1 every 8 weeks (from 09:30 to 14:30 or from 10:00 to 15:00 hours).

Weekend on-call: 1 every 8 weeks (Saturday from 09:00 to 14:00 and from 15:00 to 20:30; Sunday from 09:00 to 19:30 hours).

Accessible environment: Adapted and accessible facilities that promote the autonomy of the entire professional team

¿Tienes formación o experiencia en el entorno farmacéutico y te apasiona ayudar a los demás a través de soluciones digitales? Esta oportunidad como Técnico o Técnica en Farmacia te permitirá desarrollar tus competencias en un entorno colaborativo, accesible e integrador, donde tu talento marca la diferencia en el día a día de cientos de profesionales de la salud.

Atender las llamadas entrantes de profesionales de oficinas de farmacia, ofreciendo una atención de primer nivel cálida, eficaz y accesible.

Resolver consultas e incidencias funcionales sobre el manejo y operabilidad del software de gestión farmacéutica.

Escalar incidencias complejas al siguiente nivel de soporte técnico especializado cuando se requiera un análisis de mayor profundidad.

Derivar consultas a departamentos clave de la organización (tales como Servicio de Asistencia Técnica -SAT-, departamento Comercial, Administración o Formación) para garantizar una solución integral al cliente.

Registrar y documentar cada interacción e incidencia en la plataforma interna de seguimiento.

Certificado de Discapacidad igual o superior al 33% emitido por el organismo oficial competente (en vigor).

Formación académica: Grado Medio o Superior en Farmacia y Parafarmacia, Grado Universitario en Farmacia o titulación afín.

Experiencia valorable: Experiencia previa en oficina de farmacia, atención al cliente o servicios de soporte al usuario / software farmacéutico.

Competencias comunicativas: Clara orientación al cliente, capacidad de escucha activa y resolución ágil de problemas.

Competencias digitales: Manejo ágil de herramientas informáticas y capacidad de aprendizaje de nuevos entornos de software.

Contrato de trabajo: Contrato de carácter indefinido (modelo inicial de 3 meses + 3 meses + consolidación indefinida).

Jornada de trabajo: Jornada completa.

Retribución salarial: Pendiente de confirmar (según convenio y política retributiva de la empresa).

Modalidad de trabajo: Formato híbrido (los primeros 6 meses se realizarán en modalidad presencial para asegurar una completa formación, tutela y adaptación al puesto).

Formación continua: Programa de formación inicial remunerada en el aplicativo específico y acompañamiento continuo en tu desarrollo profesional.

Horarios y turnos: Sistema rotativo planificado:

Turno ordinario de mañana: de 09:00 a 17:00 horas.

Turno de tarde: 1 vez al mes de 15:30 a 21:00 horas.

Turno partido: 1 vez al mes (de 09:30 a 14:30 y de 16:30 a 19:30, o de 10:00 a 14:30 y de 16:30 a 20:00 horas).

Sábados: 1 cada 8 semanas (de 09:30 a 14:30 o de 10:00 a 15:00 horas).

Guardias de fin de semana: 1 cada 8 semanas (sábado de 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 20:30; domingo de 09:00 a 19:30 horas).

Entorno accesible: Instalaciones adaptadas y accesibles que promueven la autonomía de todo el equipo de profesionales