Production Planning and Customer Support Engineer

At Sener, we want to add a Production Planning and Customer Support Engineer to our team at our Tres Cantos site.

In this role, you will play a key part in connecting planning, production, and customers. You will be the person who translates demand into realistic manufacturing plans, anticipating what needs to be produced, when, and with what resources. Using MRP/ERP/MES systems, you will track production orders, stock, and work in progress, ensuring visibility and control over production progress and delivery deadlines.

You will work closely with the purchasing and supply team, analyzing consumption and inventory needs to anticipate potential supply risks. Your communication will be key to prioritizing materials, adjusting plans, and ensuring production has the resources it needs at the right time, contributing to the stability of the production flow in a dynamic industrial environment.

Additionally, the role has a clear focus on customer issue tracking and support, always from a technical and planning perspective. You will analyze the impact of each issue, coordinate internally with the teams involved, and provide a clear, structured response to the customer. In this way, you will act as the link between industrial reality and customer expectations, ensuring consistency, reliability, and quality of service.

These are some of the benefits you will enjoy at Sener:

• You will have the opportunity to participate in innovative, high-tech international projects, collaborating with a multidisciplinary and highly qualified team.

• You will enjoy better management of your time through our flexible working hours and remote work policies.

• You can optimize your salary with our flexible compensation plan (meal card, private health insurance, childcare vouchers...) and you will have life and accident insurance.

• We will take care of you with our physical and emotional well-being program, which includes sports, workshops, etc.

• We will boost your professional development with technical, skills, and language training, etc., so you can keep growing and achieving your goals.

• We promote equal opportunities, diversity, and inclusion for all people, and we are certified as a Family-Responsible Entity (efr).

If you identify with our values and want to be part of a leading international family-owned engineering firm, we look forward to meeting you! We want to go as far as you want to go.

• At least 2 years of experience performing the duties described in the position.

• Degree in engineering.

• Advanced level in Microsoft Project and Excel.

• Knowledge of Power BI

• Knowledge of Lean Manufacturing, Six Sigma...

En Sener deseamos incorporar en nuestro equipo a un/a Ingeniero/a Planificación de Producción y Soporte a Cliente en nuestro centro de trabajo de Tres Cantos.

En este rol tendrás un papel clave conectando planificación, producción y cliente. Serás la persona que traduce la demanda en planes de fabricación realistas, anticipando qué se debe producir, cuándo y con qué recursos. A través de los sistemas MRP/ERP/MES, darás seguimiento a las órdenes de fabricación, al stock y a la fabricación en curso, asegurando visibilidad y control sobre la evolución de la producción y los plazos de entrega.

Trabajarás muy de cerca con el equipo de compras y aprovisionamiento, analizando consumos y necesidades de inventario para anticiparte a posibles riesgos de suministro. Tu interlocución será clave para priorizar materiales, ajustar planes y garantizar que la producción cuenta con los recursos necesarios en el momento adecuado, contribuyendo a la estabilidad del flujo productivo en un entorno industrial dinámico.

Además, el puesto tiene una vertiente clara de seguimiento y atención de incidencias de cliente, siempre desde un enfoque técnico y de planificación. Analizarás el impacto de cada incidencia, coordinarás internamente a los equipos implicados y darás una respuesta clara y estructurada al cliente. De este modo, actuarás como nexo entre la realidad industrial y las expectativas del cliente, asegurando coherencia, fiabilidad y calidad en el servicio.

Estos son algunos de los beneficios de los que disfrutarás en Sener:

• Tendrás la oportunidad de participar en proyectos innovadores y de alto nivel tecnológico a nivel internacional, colaborando con un equipo multidisciplinar y altamente cualificado.

• Disfrutaras de una mejor gestión de tu tiempo a través de nuestras políticas de flexibilidad horaria y trabajo en remoto.

• Podrás optimizar tu salario con nuestro plan retributivo flexible (tarjeta de comida, seguro médico privado, tickets guardería...) y dispondrás de un seguro de vida y accidentes.

• Te cuidaremos con nuestro programa de bienestar físico y emocional, que incluye deportes, talleres, etc.

• Impulsaremos tu desarrollo profesional, con formación técnica, en habilidades, idiomas, etc. para que continúes creciendo y alcanzando tus metas.

• Promovemos la igualdad de oportunidades, diversidad e inclusión de todas las personas y estamos certificados como Entidad Familiarmente Responsable (efr).

Si te sientes identificado/a con nuestros valores y quieres formar parte de una ingeniería familiar internacional puntera, ¡te esperamos! Queremos llegar tan lejos como quieras llegar tú.

• Al menos 2 años de experiencia realizando las funciones descritas en la vacante.

• Grado en ingeniería.

• Nivel alto Microsoft Project y Excel.

• Conocimientos de Power BI

• Conocimientos de Lean Manufacturing, Six Sigma...