Customer Service Agent with German

We are looking for someone for the position of Customer Service Agent with German, whose main duties would be the following:

• Providing information on order tracking and handling phone inquiries about our product, accompanying the customer through to the closing of the sale
• Managing the resolution of inquiries and/or issues through various channels: phone, email, chat, social media

• Native or bilingual level in German with experience in customer service. Mastery of the language is essential, as calls and emails will be handled in this language.
• An organized person with attention to detail, the ability to convey the brand's value chain, and experience as a Customer Service Agent through our service channels.
• Minimum of 1 year of experience in customer service areas.

And since you matter to us, we offer many benefits:

• Intensive working day: Monday to Thursday from 8:00 a.m. to 4:30 p.m. and Friday from 8:00 a.m. to 3:30 p.m.
• Health insurance.
• Additional discounts on our products.

On-site

At SKLUM we are a digital company made up of young people (young at heart, regardless of our birth date—long live the forever young!), lovers of the good life and good vibes, who aim to bring the latest trends in the world of decor to every home.

To build this team, our commitment is to attract, retain, and develop the best talent in a multicultural environment committed to diversity and equal opportunities.

Customer Service

Join our dream, join the Sklum Team!

* In our company, we are firmly committed to ensuring full equal opportunities for men and women in every aspect of our work, building an inclusive and equitable environment for all people. We value each employee for their talents, skills, and contributions, regardless of race, religion, color, origin, gender, sexual orientation, age, marital status, or disability.

Buscamos una persona para el puesto de Agente de atención a la clientela con Alemán cuyas principales funciones serían las siguientes:

• Informar sobre seguimiento del pedido y atención telefónica sobre consultas de nuestro producto, acompañando al cliente hasta el cierre de la venta
• Gestionar la resolución de consultas y/o incidencias por diversos canales: teléfono, email, chat, RRSS

• Nivel nativo o bilingüe en alemán con experiencia en atención al cliente. El dominio del idioma resulta imprescindible, ya que las llamadas y mails se atenderán en este idioma.
• Persona organizada con orientación al detalle, capacidad de transmitir la cadena de valor de la marca y experiencia como Agente de Atención al Cliente a través de nuestros canales de atención.
• Experiencia mínima de 1 año en áreas de atención al cliente.

Y como lo que nos importa eres tú, contamos con muchos beneficios:

• Jornada intensiva: horario de Lunes a Jueves de 8:00 a 16:30h y Viernes de 8:00 a 15:30
• Seguro médico.
• Descuentos adicionales en nuestros productos.

on-site

En SKLUM somos una empresa digital en la que contamos con gente joven (de actitud, sin importar nuestra fecha de nacimiento, ¡arriba los veintisiempre!), amantes de la buena vida y del buen rollo, que buscamos llevar a todos los hogares las últimas tendencias del mundo deco.

Para conseguir este equipo nuestro compromiso es atraer, retener y desarrollar a los mejores talentos, en un ambiente multicultural y comprometido con la diversidad e igualdad de oportunidades.

Atención Al Cliente

¡Únete a nuestro sueño, únete al Sklum Team!

* En nuestra empresa, nos comprometemos firmemente a garantizar la igualdad total de oportunidades para hombres y mujeres en cada aspecto de nuestro trabajo, construyendo un entorno inclusivo y equitativo para todas las personas. Valoramos a cada persona trabajadora por sus talentos, habilidades y contribuciones, sin importar su raza, religión, color, origen, género, orientación sexual, edad, estado civil o discapacidad.