Student Support Technician

At UNIR (Proeduca Group) we are looking for a Student Support Manager to join our Student Support team.

• Personalized attention to students through multiple channels: telephone, email, and chat.

• Manage and record all interactions in the CRM, ensuring efficient follow-up and excellent service.

• Lead key procedures such as enrollments, document management, and incident resolution, ensuring a smooth experience for students.

• Collaborate with other departments to optimize processes and improve student satisfaction.

• Exceptional communication skills, both oral and written, to connect with students clearly and empathetically.

• University degree or higher vocational training.

• At least 6 months of experience in telephone customer service environments, with a high volume of calls.

• Passion for education and social impact, with a solution-oriented mindset and a focus on continuous improvement.

🌟 A dynamic and collaborative environment, where your work will have a direct impact on students' lives.

🚀 Be part of a major international expansion project and join a highly qualified team with an excellent work environment.

📢 We have two open positions:

🕜 Part-time (temporary maternity cover): Mon-Thurs 18:00 to 22:00 | Fri 17:00 to 20:00.

🕜 Full-time: Mon-Tues 12:15 to 21:00 | Wed-Fri 12:30 to 21:00.

✅ Indicate in your application the schedule option that interests you the most.

💻 Hybrid work model (50%-50%) after 6 months.

🏢 Offices located in Pozuelo de Alarcón, 3 minutes from the Renfe station of Pozuelo.

💳 Flexible compensation plan, employee discount portal, and an attractive vacation package (26 working days + 4 personal days).

🎓 You will enjoy the best training conditions with an 80% discount on UNIR degrees.

If you identify with this profile and want to be part of a team that transforms lives through education, don't hesitate to apply!

The EDUCATIONAL Group is firmly committed to equal opportunities and diversity, thereby creating an environment free from all discrimination.

En UNIR (Grupo Proeduca) estamos buscando un/a Gestor/a de Atención para unirse a nuestro equipo de Atención al Alumno.

• Atención personalizada a los estudiantes a través de múltiples canales: teléfono, correo electrónico y chat.

• Gestionar y registrar todas las interacciones en el CRM, asegurando un seguimiento eficiente y un servicio de excelencia.

• Liderar trámites clave como matriculaciones, gestión documental y resolución de incidencias, garantizando una experiencia fluida para los alumnos.

• Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos y mejorar la satisfacción del estudiante.

• Habilidades comunicativas excepcionales, tanto orales como escritas, para conectar con los estudiantes de manera clara y empática.

• Formación en grado universitario o ciclo superior.

• Mínimo 6 meses de experiencia en entornos de atención al cliente telefónico, con un alto volumen de llamadas.

• Pasión por la educación y el impacto social, con una mentalidad orientada a soluciones y mejora continua.

🌟 Un entorno dinámico y colaborativo, donde tu trabajo tendrá un impacto directo en la vida de los estudiantes.

🚀 Ser parte de un gran proyecto de expansión internacional e integrarte en un equipo altamente cualificado y con un excelente ambiente laboral.

📢 Disponemos de dos posiciones abiertas:

🕜 Jornada parcial (temporal por sustitución de maternidad): L-J de 18:00 a 22:00 h | V de 17:00 a 20:00 h.

🕜 Jornada completa: L-M de 12:15 a 21:00 h | X-J-V de 12:30 a 21:00 h.

✅ Indica en tu candidatura la opción de horario que más te interese.

💻 Modelo Híbrido de trabajo (50%-50%) a partir de los 6 meses.

🏢 Oficinas ubicadas en Pozuelo de Alarcón, a 3 minutos de la estación de Renfe de Pozuelo.

💳 Plan de retribución flexible, portal de descuentos para empleados y un paquete vacacional atractivo (26 días laborales + 4 días de asuntos propios).

🎓Podrás disfrutar de las mejores condiciones formativas con un 80% de descuento en las titulaciones de la UNIR.

Si te identificas con este perfil y quieres ser parte de un equipo que transforma vidas a través de la educación, ¡no dudes en postularte!

El Grupo EDUCATIVO está firmemente comprometido con la igualdad de oportunidades y la diversidad, logrando con ello crear un entorno libre de toda discriminación.