Responsable de Procesos y Transformación E2E O2C

El E2E O2C es un rol global responsable de definir, desarrollar e impulsar la estrategia de transformación global para el proceso E2E Order-to-Cash. El rol garantiza que el ecosistema O2C esté armonizado, optimizado, sea innovador, centrado en el cliente y preparado para el futuro. El rol actúa como un líder estratégico de transformación, identificando oportunidades para mejorar el valor empresarial combinando la excelencia de procesos, la disrupción tecnológica, la transformación habilitada por IA, la toma de decisiones basada en datos y una sólida colaboración empresarial. Impulsa la colaboración en toda la empresa para ofrecer resultados comerciales impactantes, mejorar la experiencia de las partes interesadas y simplificar las operaciones para mejorar las Ventas, el Margen y el Flujo de Caja (Cashflow).

• Desarrollar, mantener y ejecutar la estrategia global de O2C en colaboración con los líderes de O2C, asegurando la alineación con las prioridades y los objetivos de negocio de Bayer.
• Impulsar la mejora continua del proceso O2C de extremo a extremo identificando ineficiencias, brechas de control, puntos de dolor del cliente y oportunidades de valor, transformando los conocimientos en soluciones de procesos, digitales y habilitadas por IA que sean escalables.
• Dirigir la identificación, priorización e implementación de capacidades de automatización, analítica, IA y digitales para mejorar el rendimiento de O2C, la experiencia del cliente y los resultados comerciales.
• Construir asociaciones sólidas entre divisiones, operaciones de O2C, GPOs, Automatización Inteligente, IT y otras partes interesadas clave para alinear prioridades, permitir soluciones escalables y ofrecer mejoras en Ventas, Margen, Flujo de Caja y la experiencia de las partes interesadas.
• Monitorizar las prácticas líderes de la industria y los desarrollos emergentes en IA, automatización, experiencia del cliente y excelencia de procesos, realizar comparativas (benchmarking) de las capacidades de O2C de Bayer y traducir los conocimientos en iniciativas estratégicas que fortalezcan la madurez de los procesos, la innovación y el rendimiento empresarial.
• Colaborar con los Líderes de Workstream, Líderes de la Comunidad de Capacidades, líderes regionales y nacionales de O2C y Finanzas, y expertos en procesos para asegurar la alineación estratégica, una gobernanza eficaz, una comunicación transparente y la entrega exitosa de las iniciativas de O2C.
• Impulsar el diseño e implementación de iniciativas de Experiencia de Usuario (UX) en todo el panorama global de O2C para mejorar la satisfacción de las partes interesadas, la adopción de procesos y los resultados comerciales.

• Licenciatura o Máster en Administración de Empresas, Finanzas, Cadena de Suministro (Supply Chain), Operaciones, Tecnología, Ingeniería o un campo relacionado.
• 10 años de experiencia profesional relevante, incluyendo más de 3 años impulsando la excelencia de procesos, la mejora operativa, la transformación o iniciativas de eficiencia dentro de organizaciones globales y complejas.
• Sólido conocimiento de los procesos O2C de extremo a extremo, los principios de la experiencia del cliente y los impulsores del rendimiento empresarial, incluyendo Ventas, Margen y Flujo de Caja.
• Sólido conocimiento de los entornos de aplicaciones empresariales, plataformas digitales, datos, automatización, analítica y tecnologías de IA, con la capacidad de conectar los dominios de negocio y tecnología.
• Mentalidad disruptiva e innovadora sólida, con la capacidad de cuestionar e influir en el servicio y los procesos existentes.
• Experiencia demostrada en gestión de proyectos, gestión del cambio y metodologías de trabajo ágiles, con la capacidad de identificar oportunidades, elaborar casos de negocio convincentes e impulsar la adopción de soluciones de procesos, digitales y habilitadas por IA que sean escalables.