Especialista en Onboarding

• Disfrutas hablando con la gente, ayudándoles a tener éxito, resolviendo retos y entusiasmándoles con Clipboard.

• Te sientes cómodo realizando llamadas en un entorno dinámico con gran volumen telefónico y te encanta establecer una buena relación rápidamente.

• Hablas y escribes en inglés de forma clara y profesional.

• Eres organizado, cumples con tus tareas y no dejas que nada se te escape.

• Eres curioso, resolutivo y siempre buscas la causa raíz de un problema.

• Eres ágil con las herramientas y no tienes miedo de aprender nuevos sistemas.

• Eres observador, reconoces los puntos de fricción y las oportunidades, y no temes intervenir y liderar las mejoras.

• Capacidad para trabajar entre semana en el horario de la zona Este de EE. UU. (US Eastern Time).

La experiencia en ventas internas (inside sales), incorporación de clientes, atención al cliente o reclutamiento sanitario es un plus, pero no es obligatoria. Si aprendes rápido y tienes grandes habilidades comunicativas, queremos saber de ti.

Nuestra misión es impulsar a la mayor cantidad de comunidades posible. Lo hacemos a través de nuestro marketplace basado en una aplicación que conecta a profesionales sanitarios con los centros de trabajo que necesitan trabajadores excepcionales. Esto permite que cientos de miles de personas alcancen la estabilidad financiera para sí mismas y sus familias, al tiempo que proporcionan cuidados esenciales a millones de personas en todo EE. UU.

Como Onboarding Expert, serás una pieza clave para garantizar un excelente proceso de incorporación de nuevos trabajadores y de aquellos que se reactivan en nuestra aplicación. Les guiarás, les animarás, resolverás sus obstáculos y les ayudarás a dar su primer paso para marcar la diferencia.

• Realizar aproximadamente 60 llamadas salientes dirigidas al día a usuarios de la aplicación Clipboard.

• Dirigir unas 5 consultas de incorporación de 15 minutos pre-reservadas diariamente.

• Enviar correos electrónicos y mensajes de texto de seguimiento para responder preguntas y apoyar la incorporación de los trabajadores.

• Responder a mensajes entrantes y tickets de soporte.

• Mantener una documentación clara de todas las interacciones.

• Identificar puntos de fricción y oportunidades de mejora en la experiencia del trabajador.

• Ser la guía de referencia y el socio de confianza que ayude a los profesionales a sentirse seguros, apoyados y listos para trabajar en su primer turno.

Sobre Clipboard

• No es venta en frío: solo hablarás con profesionales que ya tienen cuentas en la aplicación.

• No es soporte técnico: guiarás a los trabajadores, pero escalarás los problemas técnicos más profundos.

• No es repetitivo: cada conversación es única y tendrás que tener agilidad mental.

• 100% Remoto

• Trabajo con propósito que mejora vidas

• Equipo internacional colaborativo y de apoyo

• Crecimiento profesional en una empresa tecnológica de rápido movimiento

Para tener éxito en este puesto, debes tener:

• Un ordenador portátil/de sobremesa fiable (no Chromebooks ni sistema operativo Linux).

• Conexión a internet por cable de mínimo 20 Mbps.

• Auriculares con cable para una comunicación clara.

• Un espacio de trabajo tranquilo y libre de distracciones.

• Suministro eléctrico y conectividad a internet estables.

Comienza tu trayectoria con Clipboard: rellena el formulario de abajo y generemos un impacto juntos.

¿Quieres saber más? No dudes en consultar nuestras Directrices de Trabajo Remoto.