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Especialista de Soporte al Cliente (Workplaces - B2B)

En remoto, Canada, UK, EU +1·Jornada completa·Añadida hace 7 meses (comprobada el 13 oct)

Clipboard

10 ofertas abiertas

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Resumen

Salario: 30.000 US$ - 45.000 US$ al año
Modalidad: En remoto ((Canada, UK, EU) / London, United Kingdom)
Contrato: Jornada completa
Inglés: Obligatorio
Formación: Sin estudios mínimos

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

Mentalidad centrada en el cliente: te importa de verdad ayudar a los clientes y te haces responsable de sus problemas.
Fuertes habilidades de comunicación: un inglés claro y profesional (tanto hablado como escrito) es fundamental para el éxito en este puesto.
Resolución proactiva de problemas: no te limitas a seguir guiones, sino que piensas de forma crítica y encuentras soluciones a largo plazo para los clientes.
Alto nivel de responsabilidad: valoramos a las personas que se exigen altos estándares y ofrecen resultados de forma constante.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

100% Remoto - Siempre. Trabaja desde cualquier parte del mundo.
Entorno de startup de ritmo rápido. Únete a una empresa que valora la curiosidad, la independencia y el crecimiento.
Un proceso de contratación que premia las habilidades, no solo la experiencia. Cada solicitante tiene una oportunidad justa: nuestra selección se basa en la capacidad de resolución de problemas del mundo real, no solo en las credenciales.
Oportunidad de tener un impacto significativo con nuestros clientes de Workplace.

El puesto

Trabajar con clientes de Workplace (B2B) significa estar en la primera línea de nuestros esfuerzos para apoyar a los centros sanitarios a ofrecer una mejor atención. El equipo de Workplace está unido por nuestro objetivo común: representar nuestra obsesión por la experiencia del cliente a través de acciones reflexivas.

Clipboard busca personas altamente motivadas y centradas en el cliente para unirse a nuestro equipo como B2B Client Support Specialists (Workplace Support Agents).

Este puesto está abierto a candidatos de todos los niveles de experiencia; lo que más importa es tu capacidad para tratar a los clientes de empresa de forma profesional y resolver problemas con eficacia. No se requiere un título específico.

Qué harás

Interactuarás con nuestros clientes de Workplace tanto por voz como por correo electrónico.
Ofrecer un soporte rápido, preciso y empático a nuestros clientes de Workplace a través de voz y correo electrónico, resolviendo problemas relacionados con turnos, pagos y la plataforma en tiempo real.
Navegar por herramientas como Zendesk y el portal de Clipboard para investigar casos, actualizar campos de formularios, registrar notas internas claras y mantener una documentación precisa.
Aplicar un criterio sólido y pensamiento crítico para solucionar problemas, seguir o adaptar flujos de trabajo y escalar solo cuando sea necesario.
Desarrollar un profundo conocimiento de nuestros productos y procesos para identificar problemas recurrentes o lagunas en los procesos, ayudando a mejorar tanto la experiencia del cliente como las operaciones internas.
Trabajar de forma transversal con equipos como Facturación, Gestión de Cuentas y Operaciones de Trabajadores para recopilar la información necesaria y garantizar que los problemas de los clientes se resuelvan eficazmente.
Defiende nuestros valores como la velocidad irrazonable, la responsabilidad y los estándares incómodamente altos en cada interacción

Proceso de selección

Solicitud
Caso práctico
Entrevista con el Hiring Manager
Entrevista ejecutiva
Oferta

Sobre Clipboard

Clipboard es una empresa tecnológica que ofrece una plataforma para gestionar y optimizar las operaciones de espacios de coworking y oficinas flexibles. La empresa proporciona soluciones de software para la gestión de espacios, facturación y participación de la comunidad, atendiendo a un mercado creciente de lugares de trabajo modernos. Opera principalmente en el sector B2B, con un enfoque en mejorar la eficiencia y la experiencia de los operadores de espacios de trabajo y sus miembros.

Clipboard ha establecido una presencia significativa en Madrid, España, que sirve como un centro clave para sus operaciones y funciones de soporte al cliente. La cultura laboral de la empresa enfatiza la experiencia del cliente y la excelencia operativa, lo que la convierte en una opción atractiva para profesionales internacionales interesados en el sector proptech y la tecnología para lugares de trabajo. Con un equipo que respalda una base de clientes global, hay oportunidades para la colaboración intercultural y el crecimiento.

Fundación: 2019
Plantilla: 50–100
Sede: Madrid, España
En España: Madrid
Web: clipboardworks.com

Datos prácticos

Clipboard tiene su sede en Madrid, España, ofreciendo una ubicación central para profesionales que buscan trabajar en la escena tecnológica española.
La empresa opera en el creciente sector de proptech y gestión de lugares de trabajo, proporcionando un entorno laboral dinámico y en evolución.
Como empresa B2B, los puestos a menudo implican interacción directa con clientes internacionales, lo que puede ser una ventaja para profesionales multilingües.
El enfoque de la empresa en la experiencia del cliente y las operaciones sugiere una cultura laboral colaborativa y orientada a procesos.
Dado su tamaño, los empleados pueden tener la oportunidad de asumir diversas responsabilidades y tener un impacto significativo en el crecimiento de la empresa.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Sobre Clipboard

Nuestra misión es impulsar a la mayor cantidad de comunidades posible. Lo hacemos a través de nuestro marketplace basado en una aplicación que conecta a profesionales sanitarios con los centros de trabajo que necesitan trabajadores excepcionales. Esto permite que cientos de miles de personas alcancen la estabilidad financiera para sí mismas y sus familias, al tiempo que proporcionan cuidados esenciales a millones de personas en todo EE. UU.

Fundados en 2016, somos un equipo con enfoque remoto de más de 1.000 personas que está construyendo una destacada empresa de Y-Combinator y somos rentables desde 2022. Somos líderes en la dotación de personal para cuidados a largo plazo (Long-Term Care) y nos estamos expandiendo rápidamente hacia la atención domiciliaria, hospitales y más, lo que significa que tenemos más trabajo que personas para realizarlo, y estamos ampliando nuestro equipo para apoyar a millones de personas más y a sus comunidades.

Información adicional

Clipboard nunca te pedirá dinero ni tus datos bancarios para participar en nuestro proceso de selección. Denuncia a cualquier estafador que se haga pasar por miembros del equipo de contratación de Clipboard aquí.

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