Recepcionista de Spa

Qué ofrecemos

• Salario competitivo, sueldos y un paquete integral de beneficios.
• Excelentes oportunidades de formación y desarrollo.
• Alojamiento de cortesía en otros hoteles y resorts Four Seasons.
• Lavado en seco de cortesía para los uniformes de los empleados.
• Comidas de cortesía para empleados.
• Descuentos en los restaurantes de nuestro hotel.
• Descuentos en servicios locales.
• Posibilidad de alojamiento y transporte al trabajo (a un coste reducido).
• Apoyo a la salud mental: Acceso 24/7 a asistencia psicológica profesional y confidencial.

Four Seasons se impulsa gracias a nuestra gente. Somos un colectivo de personas que ansían ser mejores, superarse a sí mismas y tratarse mutuamente como desearían ser tratadas. Nuestros miembros del equipo en todo el mundo crean experiencias increíbles para nuestros huéspedes, residentes y socios mediante un compromiso con el lujo con corazón auténtico. Sabemos que la mejor manera de permitir que nuestra gente ofrezca estas experiencias excepcionales a los huéspedes es a través de una experiencia del empleado y una cultura de empresa de clase mundial.

En Four Seasons, creemos en reconocer un rostro familiar, dar la bienvenida a uno nuevo y tratar a cada persona que conocemos de la manera en que nos gustaría ser tratados nosotros mismos. Ya sea que trabaje con nosotros, se hospede con nosotros, viva con nosotros o descubra con nosotros, creemos que nuestro propósito es crear impresiones que perdurarán toda la vida. Proviene de nuestra creencia de que la vida es más rica cuando conectamos verdaderamente con las personas y el mundo que nos rodea.

Bienvenido a Four Seasons Resort Mallorca at Formentor. Situado en la espectacular península de Formentor, rodeado por el mar Mediterráneo y los impresionantes paisajes de Mallorca, Four Seasons Resort Mallorca at Formentor es un lugar de trabajo verdaderamente extraordinario. Inaugurado originalmente en 1929, este refugio icónico ha sido reinventado tras una extensa restauración, reabriendo en agosto de 2024 como el primer resort de Four Seasons en Mallorca. Ubicado dentro de una vasta finca privada, el Resort combina su rico patrimonio y encanto poético con el lujo contemporáneo y el espíritu cálido y auténtico de la hospitalidad española. Aquí, la naturaleza, la historia y el servicio excepcional se unen para crear un entorno inspirador tanto para nuestros huéspedes como para nuestra gente. Únete a nuestro equipo y forma parte de la historia de Formentor: un lugar donde las carreras profesionales se forjan mediante experiencias significativas, conexiones genuinas y la oportunidad de ofrecer lo excepcional, cada día.

Sobre el puesto

El "Spa Receptionist" es el primer punto de contacto para los clientes que visitan el spa, siendo responsable de crear un ambiente cálido y acogedor mientras gestiona reservas, consultas de los clientes y tareas administrativas. Este puesto garantiza un recorrido fluido para el cliente desde su llegada hasta su salida, apoyando al equipo del spa para ofrecer un servicio excepcional alineado con los estándares de lujo del hotel.

Qué harás

• Saludar y asistir a los clientes de manera profesional y amable, garantizando una experiencia de lujo.
• Gestionar de manera eficiente las reservas del spa y el gimnasio, las consultas y las solicitudes de los clientes.
• Proporcionar información sobre los tratamientos de spa, los programas de bienestar y la oferta de fitness.
• Mantener agendas de citas precisas y asegurar procesos de registro de entrada (check-in) y salida (check-out) fluidos.
• Procesar pagos, gestionar la facturación y realizar tareas administrativas.
• Trabajar estrechamente con los terapeutas del spa, los instructores de fitness y los departamentos del hotel para ofrecer un servicio excepcional.
• Garantizar la limpieza, la organización y un ambiente relajante en la recepción del spa y en las zonas de descanso.
• Gestionar los comentarios y las inquietudes de los clientes con profesionalidad y una recuperación de servicio eficaz.
• Mantener conocimientos actualizados sobre las promociones del spa, las ofertas especiales y los tratamientos de temporada.
• Gestionar el inventario de productos de spa, amenidades y suministros, garantizando la disponibilidad y un control de stock eficiente.
• Asistir en las actividades de marketing y promoción de los servicios de spa y bienestar.
• Apoyar en la generación de informes relacionados con las visitas de los clientes, los ingresos y el rendimiento del servicio.
• Realizar otras funciones asignadas por la alta dirección para apoyar el funcionamiento fluido de las instalaciones del spa y el gimnasio.
• Atención al cliente: Pasión genuina por ofrecer experiencias excepcionales a los clientes con un enfoque en el cuidado, la empatía y el profesionalismo.
• Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y verbal para interactuar con confianza con clientes y colegas.
• Organización: Gran capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar en un entorno dinámico manteniendo la atención al detalle.
• Habilidades técnicas: Competencia en sistemas de reserva y programación de spa, junto con habilidades administrativas y informáticas generales.
• Trabajo en equipo: Enfoque cooperativo y flexible, con una actitud positiva hacia el apoyo en las diferentes áreas de la operación del spa.
• Pasión: Interés genuino por el bienestar, el fitness y la promoción de una experiencia de estilo de vida holístico para los clientes.
• Presentación: Apariencia personal pulcra y un comportamiento tranquilo y acogedor que refleje un entorno de spa de lujo.

Horario y horas: Contrato temporal, jornada completa, 40 horas semanales, con turnos consecutivos y rotativos (incluyendo mañanas tempranas, días, tardes y fines de semana).