Ingeniero de Soporte IT

Si buscas un cambio y te gusta un buen ambiente, muchos retos y divertirte mientras trabajas, ¡esta es una gran oportunidad para ti! Consulta lo que ofrecemos:

• 💼 Contrato indefinido y un paquete de compensación competitivo.
• 🩺 Seguro médico privado (Sanitas) y vales de comida diarios de 11 EUR serán cubiertos íntegramente por nosotros.
•  🏖️ Horario flexible y vacaciones ilimitadas (los empleados tienen tiempo libre remunerado ilimitado además de los 23 días de vacaciones que ofrecemos) más 3 días de voluntariado pagados por la empresa.
• 🤸 Hasta 25 EUR al mes para una suscripción al gimnasio.
• 🛴 Plan de compensación flexible para guardería y transporte público.
• 🧑‍🏫 Reembolso de hasta el 50% del coste de clases de inglés y español.
• 🍉 Fruta fresca, galletas, refrescos y batidos de proteínas en la oficina.
• 🍕 Eventos regulares de la empresa y del equipo como Pizza talks, actividades de Team Building, fiestas de Navidad, organización de Meetups en la oficina ¡y más!
• 📣  Bonificaciones por referir contrataciones exitosas tras tres meses de empleo continuo.

• 🚚 Ofrecemos un paquete de relocalización a las personas que vengan de otro país.

Estamos buscando un IT Support Specialist para ayudar a que todos los dispositivos, herramientas de colaboración y tecnología del lugar de trabajo de los Nexthinkers funcionen sin problemas, de forma segura y con la mínima fricción. Como empresa que vende experiencia digital del empleado, nuestro propio lugar de trabajo es nuestra vitrina, y este puesto está en la primera línea para lograrlo.

Formarás parte del equipo de IT Operations, trabajando estrechamente con ingenieros sénior y los equipos de Workplace, IAM y Security. Este es un puesto práctico y una gran oportunidad para desarrollar tus habilidades técnicas en un entorno moderno y centrado en la nube (cloud-first).

Somos los pioneros y precursores de una categoría de mercado de TI global (DEX) que está dando forma al futuro de cómo trabaja el mundo, proporcionando a los equipos de TI de nuestros clientes una visibilidad digital total en toda su empresa. Nuestras soluciones innovadoras integran análisis en tiempo real, automatización y comentarios de los empleados en todos los endpoints. Esto permite a nuestros equipos de TI resolver retos técnicos complejos, crear entornos de trabajo cada vez más productivos y lograr empleados felices y satisfechos en el entorno de trabajo digital.

• Proporcionar soporte de nivel 1 y 2 a todos los empleados con una mentalidad genuinamente centrada en el cliente
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software en dispositivos Windows y macOS
• Ayudar a los empleados a comprender y sacar el máximo partido de las herramientas que utilizan cada día
• Escalar problemas complejos a los equipos adecuados y realizar el seguimiento hasta su resolución
• Realizar el mantenimiento práctico de las estaciones de trabajo, incluyendo instalaciones de software, actualizaciones y copia de seguridad y restauración de archivos
• Apoyar la incorporación (onboarding), renovación (refresh) y baja (offboarding) de dispositivos, incluyendo el aprovisionamiento sin intervención (zero-touch provisioning) (por ejemplo, Windows Autopilot, Apple Business Manager) bajo la guía de miembros sénior del equipo
• Ayudar a aplicar parches, líneas base de configuración y despliegues de aplicaciones a través de herramientas como Microsoft Intune y Jamf
• Mantener un fuerte enfoque en la seguridad de los datos, siguiendo los requisitos de cumplimiento, las políticas de la empresa y las mejores prácticas de la industria
• Apoyar la mitigación de vulnerabilidades en los dispositivos de los usuarios finales
• Administrar cuentas y accesos, incluyendo la creación de cuentas, permisos de acceso y ubicación en unidades organizativas (OU), de acuerdo con los estándares de IAM y Security
• Instalar y mantener impresoras, proyectores, sistemas de videoconferencia y otros periféricos
• Instalar y dar soporte a la infraestructura de oficinas remotas
• Proporcionar soporte básico para Microsoft 365 y herramientas de colaboración (Teams, Exchange Online, SharePoint, OneDrive)
• Utilizar la propia plataforma DEX de Nexthink para identificar y resolver problemas de forma proactiva, idealmente antes de que los empleados los noten
• Contribuir con contenido de autoservicio y automatizaciones sencillas (por ejemplo, scripts de PowerShell) para reducir el volumen de tickets y los tiempos de resolución
• Compartir comentarios e ideas para mejorar continuamente la experiencia del empleado
• Realizar otras tareas según sea necesario.

• 📍 Oficinas increíbles con ubicación central cerca del Estadio Bernabéu.
• 🏡 Modelo de trabajo híbrido que equilibra la oficina y el trabajo remoto, con un enfoque estructurado para las nuevas contrataciones con el fin de fomentar las conexiones y la incorporación.

Ten en cuenta que no todos los beneficios enumerados anteriormente están disponibles para puestos temporales, por contrato o de prácticas. Para asegurarte de tener la información más actualizada, te recomendamos consultarlo con tu Responsable de Selección.

Echa un vistazo a cómo Nexthink escala a billones de eventos al día con Amazon MSK, impulsa alertas en tiempo real con Amazon Managed Service for Apache Flink, y crea agentes de IA empresariales con LLMs ajustados en Amazon SageMaker.