Principal de Estrategia y Operaciones de Renovación

• Más de 7 años en Revenue Operations, Renewals, Sales Operations o Deal Desk dentro del sector SaaS B2B.
• Experiencia demostrada gestionando analítica de renovaciones/retención — comodidad creando modelos, no solo leyendo cuadros de mando.
• Experiencia práctica diseñando o gobernando políticas comerciales (precios, descuentos, términos contractuales).
• Gran fluidez en CRM y herramientas de renovación (se requiere Salesforce; CPQ o plataformas de automatización de renovaciones es un gran plus).
• Trayectoria diseñando procesos de ventas que la gente realmente adopta.
• Excelente criterio para equilibrar el rigor de las políticas con el pragmatismo comercial.
• Fuertes habilidades de comunicación ejecutiva — puedes informar a un CRO con la misma facilidad con la que puedes depurar un flujo de trabajo con un AE.

• Experiencia con SQL o herramientas de BI (Looker, Tableau, Power BI).
• Experiencia en Deal Desk o cumplimiento contractual.
• Experiencia escalando procesos de renovación a través de un crecimiento hiperacelerado (Series C+ o post-IPO).

• Impacto sin la carga administrativa — da forma a la estrategia y la política a un nivel senior sin gestionar personal
• Visibilidad interfuncional — exposición directa a Ventas, CS, Finanzas, Legal y al liderazgo ejecutivo
• Construye, no solo mantengas — este puesto se crea para aportar orden y rigor a un proceso de renovaciones en crecimiento; tú definirás cómo funciona

Si buscas un cambio y te gusta un buen ambiente, muchos retos y divertirte mientras trabajas, ¡esta es una gran oportunidad para ti! Consulta lo que ofrecemos: 

• 💼 Contrato indefinido y un paquete de compensación competitivo. 

• 📍 Increíbles oficinas con una ubicación central cerca del Estadio Bernabéu. 

• 🩺 Seguro médico privado (Sanitas) y vales de comida diarios de 11 EUR. 

• 🏡 Modelo de trabajo híbrido que equilibra el trabajo presencial y el remoto. 

•  🏖️ Horario flexible y vacaciones ilimitadas (los empleados tienen tiempo libre remunerado ilimitado además de los 23 días de vacaciones que ofrecemos), además de 3 días de voluntariado pagados por la empresa. 

• 🤸 Hasta 25 EUR al mes para una suscripción al gimnasio. 

• 🛴 Plan de compensación flexible para el cuidado de niños y transporte público.  

• 🧑‍🏫 Reembolso de hasta el 50% del coste de clases de inglés y español. 

• 🍉 Fruta fresca, galletas y refrescos en la oficina. 

• 🍕 Eventos regulares de la empresa y de equipo como Pizza talks, actividades de Team Building, fiestas de Navidad, organización de Meetups en la oficina y mucho más. 

• 📣  Bonos por referir contrataciones exitosas tras tres meses de empleo continuo. 

• 🚚 Ofrecemos un paquete de relocalización a las personas que vienen de otro país. 

Ten en cuenta que no todos los beneficios enumerados anteriormente están disponibles para puestos temporales, por contrato o de prácticas. Para asegurarte de tener la información más actualizada, te recomendamos consultarlo con tu Responsable de Selección. 

Buscamos un Principal, Renewal Operations & Strategy — un contribuyente individual senior que se encargará de la salud, el rendimiento y la integridad de toda nuestra cartera de renovaciones. Este no es un puesto de gestión de personas; es una posición de trayectoria experta de alto impacto para alguien que quiera dar forma a la manera en que una empresa SaaS B2B de rápido crecimiento renueva, retiene y hace crecer su base de clientes a escala.

Estarás en la intersección de Analytics, Governance & Policy, y Sales Process — la persona a la que todos los equipos acuden cuando necesitan entender qué está pasando con las renovaciones, por qué está pasando y qué hacer al respecto. No te limitarás a informar sobre la cartera; definirás las reglas, los sistemas y los manuales de estrategia (playbooks) que la hagan funcionar correctamente.

📊 Renewals Analytics

• Crear y mantener la única fuente de verdad para el rendimiento de las renovaciones: métricas de retención bruta/neta, churn, downgrade, aumento de precios y expansión en todos los segmentos.
• Diseñar modelos de previsión, de cohortes e indicadores de alerta temprana para señalar las cuentas en riesgo antes de que se conviertan en pérdidas.
• Colaborar con los equipos de BI/Data para crear cuadros de mando de autoservicio para los líderes de CS, Ventas y Finanzas.
• Traducir los datos de la cartera en una narrativa clara para informes a nivel ejecutivo y de consejo de administración.
• Liderar y evolucionar el marco de políticas de renovación: precios mínimos, límites de descuento, términos de renovación automática, gestión de excepciones contractuales.
• Establecer flujos de trabajo de aprobación y controles para garantizar que los acuerdos de renovación cumplan con la normativa, sean consistentes y sean auditables.
• Actuar como punto de escalada para términos de renovación no estándar, equilibrando la flexibilidad comercial con la disciplina de las políticas.
• Colaborar con Legal y Finanzas para mantener la política de renovaciones alineada con los requisitos contractuales y de reconocimiento de ingresos.
• Diseñar y mejorar continuamente el proceso de renovación de extremo a extremo: desde el aviso de renovación hasta el presupuesto, la negociación y el cierre.
• Definir playbooks, etapas de control (stage gates) y SLAs para el proceso de ventas de renovaciones dentro del CRM.
• Identificar puntos de fricción en el embudo de renovaciones e impulsar correcciones en los procesos o herramientas (Salesforce, CPQ, plataformas de automatización de renovaciones).
• Capacitar y formar a los renewal managers/AEs en cambios de procesos, nuevas herramientas y actualizaciones de políticas.

• El liderazgo de renovaciones puede responder a cualquier pregunta sobre la cartera —retención, riesgo, pipeline— en cuestión de minutos, no de días.
• La política de renovaciones está documentada, se aplica de forma coherente y requiere una gestión mínima de excepciones ad-hoc.
• El proceso de ventas de renovaciones es mensurablemente más rápido y predecible trimestre tras trimestre.
• Eres la autoridad de confianza y de referencia sobre "cómo funcionan las renovaciones aquí" en Ventas, CS, Finanzas y Legal.