Customer Service Agent - Alicante

Do you like helping people and providing excellent customer service? We are looking to hire Customer Service Agents for a stable project in Alicante, focused on handling inquiries and incidents, with no sales functions.

Duties - Telephone customer service for handling inquiries, support, and follow-up.

• Resolving incidents related to services, after-sales, and business assistance programs.
• Recording, validating, and updating information in CRM and internal tools.
• Handling administrative and back-office tasks.
• Tracking and tracing cases, escalating as necessary when appropriate.
• Preparation of reports and correct classification of tasks performed. At Adecco, we believe in equal opportunities and invest in Talent Without Labels.

Full-time contract (40 hours per week).

Monday to Friday schedule with rotating shifts between 8:00 AM and 6:30 PM.

Hybrid working model, with 2-3 in-office days per week.

Joining a stable project at a leading company.

Salary: 17,094

Contract: Temporary, up to 6 months

At least 1 year of experience in customer service, contact center, or similar administrative positions.

Completed compulsory secondary education.

Good command of computer tools and management applications.

Excellent verbal and written communication skills.

Ability to work as part of a team and a customer-oriented approach.

Organized, resourceful person with attention to detail.

¿Te gusta ayudar a las personas y ofrecer un excelente servicio al cliente? Buscamos incorporar Agentes de Atención al Cliente para un proyecto estable en Alicante, orientado a la gestión de consultas e incidencias, sin funciones comerciales.

Funciones- Atención telefónica a clientes para gestión de consultas, soporte y seguimiento.

• Resolución de incidencias relacionadas con servicios, postventa y programas de ayuda empresarial.
• Registro, validación y actualización de información en CRM y herramientas internas.
• Gestión de tareas administrativas y de backoffice.
• Seguimiento y trazabilidad de casos, realizando las escaladas necesarias cuando proceda.
• Elaboración de reportes y correcta tipificación de las gestiones realizadasEn Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Contrato a jornada completa (40 horas semanales).

Horario de lunes a viernes en turnos rotativos comprendidos entre las 08:00 y las 18:30.

Modelo de trabajo híbrido, con 2-3 días presenciales por semana.

Incorporación a un proyecto estable en una compañía de referencia.

Salario: 17.094

Contrato: Temporal máximo 6 meses

Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, contact center o puestos administrativos/as similares.

Educación Secundaria Obligatoria finalizada.

Buen manejo de herramientas informáticas y aplicaciones de gestión.

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Capacidad para trabajar en equipo y orientación al cliente.

Persona organizada, resolutiva y con atención al detalle