Junior CAU Level 1

We are looking for an enthusiastic and proactive Junior Profile (CAU Level 1) to join our team. The ideal candidate should be willing to learn and grow within a collaborative work culture.

- Logging and tracking incidents using our proprietary ticketing tools (GLPI).

- Preparing reports and statistics using management tools.

- Providing user support both in person and remotely (via email, phone, etc.).

- Reviewing, replacing, repairing, and physically installing desktop PCs, laptops, servers, and printers.

- Supporting the Communications department in setting up network ports and switches.

- Supporting the Communications department in resolving network failures on switches and workstations.

- Support tasks: Working with common operating systems (Windows 10, 11, Linux, and macOS); Installing, configuring, and troubleshooting operating systems, specific corporate software, and general programs; Configuring users and resolving login failures in web applications; Securing domain operating systems according to specific client configurations; Assisting with mobile device setup across all types of operating systems for configuring the client's corporate VPN; Supporting the Systems department with user account creation and Active Directory login issues; Supporting the Systems department with issues related to devices registered in Active Directory; Resolving errors in Windows Update, searching for improvements and configurations to fix potential failures; Resolving domain connectivity and local network errors; Troubleshooting connectivity and network configuration issues at workstations; Customizing the environment for various types of users with specific configurations; Resolving performance issues in processes within the OS and specific client department programs; Configuring network drives, client corporate cloud access, and programs installed on servers; Configuring, synchronizing, and troubleshooting client email accounts, both via web access and Microsoft Outlook; Configuring and troubleshooting client VPN access and guiding users for proper use; Resolving issues via remote control (Remote Desktop, Quick Assist, and SSH) for users outside the client's facilities and at home.

• Minimum of 6-12 months of experience as a CAU Level 1.
• Availability to work 100% on-site.
• Verbal and written communication skills.
• Knowledge of basic IT tools and CRM management.
• Ability to work in a team and solve problems.
• Positive attitude and willingness to learn.

We have been creating digital solutions prepared for the future for more than 30 years, capable of generating real value and driving significant change.

We are a team of more than 4,000 professionals spread across more than 30 locations in 10 countries who, since 1994, have combined their energy and applied their innovative vision of technology to truly relevant projects for more than 1,000 organizations that are drivers of change.

We are driven by a clear purpose: to grow by helping others grow, and to do so in a sustainable and lasting way. We are clear that we will only be important if, together, we make a positive impact and all of us evolve in the process.

With our values intact, we are one of the leading independent companies in the sector. Altia has been listed on the BME Growth market since 2020, the market for growing companies.

Buscamos un Perfil Junior (CAU Nivel 1) entusiasta y proactivo para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal debe estar dispuesto a aprender y crecer dentro de una cultura de trabajo colaborativa.

- Registro y seguimiento de incidencias a través de herramientas de tickting propias (GLPI).

- Elaboración de informes y estadisticas con las herramientas de gestión.

- Atención y soporte al usuario tanto de forma presencial, y remota (correo, telefónica, etc).

- Revisión, sustitución, reparación e instalación física de Pcs de sobremesa, portátiles, servidores e impresoras.

- Apoyo al departamento de Comunicaciones en el alta de puertos y rosetas de Red.

- Apoyo al departamento de Comunicaciones por fallos de red en Switches y puestos de trabajo.

- Tareas de soporte: Sistemas operativos habituales (Windows 10 11, Entornos Linux y MAC OS); Instalación, configuración y resolución de problemas de sistema operativo, programas específicos corporativos y programas genéricos; Configuración de usuarios y resolución de fallos de inicio de sesión en aplicaciones web; Securización de sistemas operativos del dominio bajo la configuración especifica del cliente; Ayuda a configuración en móviles de todos los tipos de Sistemas Operativos para la configuración de la VPN Corporativa del cliente; Apoyo al departamento de Sistemas para altas de usuario y problemas de inicio de sesión en Active Directory.; Apoyo al departamento de Sistemas en fallos con equipos dados de alta en Active Directory; Resolución de errores en actualizaciones de Windows Update, Búsqueda de mejoras y configuraciones para solventar posibles fallos; Resolución de errores de conectividad con el dominio y a nivel local; Resolución de problemas de conectividad y configuración de red en puestos de trabajo; Personalización especifica del entorno para diversos tipos de usuarios con configuraciones singulares; Resolución de problemas de velocidad en procesos en S.O. y programas específicos de los departamentos del cliente; Configuración de unidades de red, accesos a la nube corporativa del cliente y programas que están instalados en servidores; Configuración, sincronización y resolución de problemas con las cuentas de correo del cliente, tanto en acceso a web como en Microsoft Outlook; Configuración y resolución de problemas de acceso a la VPN del cliente y orientación a los usuarios para su correcto funcionamiento; Resolución de problemas por control remoto (Escritorio Remoto, Asistencia Rápida y SSH) a usuarios fuera de las Instalaciones de PHI y en domicilios.

• Experiencial mínima de 6-12 meses como CAU Nivel 1.
• Disponibilidad para trabajar 100% presencial.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Conocimientos básicos en herramientas informáticas y manejo de CRM.
• Capacidad para trabajar en equipo y resolver problemas.
• Actitud positiva y disposición para aprender.

Llevamos más de 30 años creando soluciones digitales preparadas para el futuro, capaces de generar valorar real y provocar cambios significativos.

Somos un equipo de más de 4.000 profesionales repartidos en más de 30 localizaciones de 10 países que, desde 1994, suman su energía y aplican su visión innovadora de la tecnología a proyectos realmente relevantes, para más de 1.000 organizaciones que son motores del cambio.

Nos mueve un claro propósito: crecer haciendo crecer, y hacerlo, además, de forma sostenible y duradera. Tenemos claro que solo seremos importantes si juntos aportamos un impacto positivo y todos evolucionamos en el proceso.

Con unos valores intactos, somos una de las primeras compañías independientes del sector. Altia cotiza, desde 2020, en el BMW Growth, el mercado de las empresas en expansión.

La presente oferta de empleo está redactada teniendo en cuenta la imparcialidad y no discriminación por razón de género, raza, ideología o cualquier otro motivo. Especialmente, se tiene en cuenta el respeto a la normativa vigente relativa a la igualdad de género entre mujeres y hombres (Real Decreto-ley 6/2019).