Collections Global Manager

Define, lead, and execute Cabify's global collections strategy, maximizing the conversion of accounts receivable into cash, reducing delinquency, and continuously improving processes, customer experience, and operational efficiency through standardization, automation, and data analysis.

You will be responsible for coordinating the collections function globally, working cross-functionally with Treasury, Accounting, B2B, Customer Experience, Product, Legal, and local finance teams.

• Define the global collections management strategy aligned with the company's financial objectives.
• Design common policies, procedures, and standards for all countries.
• Ensure homogeneous management while respecting the regulatory and operational particularities of each market.
• Identify opportunities for continuous improvement in collections processes.
• Maximize cash generation through efficient management of accounts receivable.
• Reduce DSO (Days Sales Outstanding) and overdue balances.
• Minimize the risk of non-payment and the need for bad debt provisions.
• Prioritize collection actions based on financial impact.

Work closely with:

• Treasury
• Accounting
• FP&A
• B2B
• Customer Experience
• Operations
• Legal
• Product
• Local finance teams

to resolve issues, improve processes, and accelerate the conversion of sales into cash.

• Drive initiatives to automate the collections process.
• Optimize communication flows with customers.
• Implement digital tools that improve team productivity.
• Lead transformation projects in the collections process.
• Promote the use of artificial intelligence and advanced analytics to prioritize management and improve efficiency.
• Define and monitor the main indicators for the area.
• Prepare global dashboards.
• Analyze payment trends and customer behavior.
• Identify risks and propose action plans.
• Define escalation criteria for high-risk customers.
• Coordinate legal recovery processes when necessary.

At Cabify, we work to transform urban mobility through technology, offering a more efficient, safe, and sustainable transportation alternative. Our international growth requires scalable financial processes that support the business by ensuring efficient working capital management and an excellent experience for our customers.

We are looking for a Global Collections Manager to lead the global collections strategy, drive cash generation, and standardize accounts receivable management processes across all markets where Cabify operates.

• Lead the global collections team, and functionally the local collections teams.
• Develop talent and foster a culture based on responsibility, collaboration, and continuous improvement.
• Define objectives, performance indicators, and development plans for the teams.
• Promote the exchange of best practices between markets.

Madrid (On-Site) - Global Finance Department

• More than 5 years of experience in roles related to Accounts Receivable, Collections, or Order to Cash.
• Experience leading international teams.
• Experience in multinational companies or high-growth technology environments.
• Experience leading transformation and automation projects.

• Comprehensive management of the collections process.
• Management of accounts receivable.
• Optimization of working capital.
• Knowledge of the NetSuite ERP.
• Advanced Excel.
• Business Intelligence tools (Power BI, Looker, Tableau, or similar).
• Knowledge of automation and artificial intelligence solutions applied to Collections.

• Team leadership.
• Strategic vision.
• Results orientation.
• Analytical capacity.
• Stakeholder influence and management.
• Effective communication.
• Ability to manage change.
• Orientation towards continuous improvement.
• Customer service mindset.

This description reflects a global leadership role with both strategic and operational responsibility over collections management, focused on maximizing cash generation, improving working capital, and building a homogeneous, scalable collections function supported by data and automation.

Definir, liderar y ejecutar la estrategia global de Collections de Cabify, maximizando la conversión de cuentas a cobrar en caja, reduciendo la morosidad y mejorando continuamente los procesos, la experiencia del cliente y la eficiencia operativa mediante la estandarización, la automatización y el análisis de datos.

Será responsable de coordinar la función de Collections a nivel global, trabajando de forma transversal con Tesorería, Contabilidad, B2B, Customer Experience, Producto, Legal y los equipos financieros locales.

• Definir la estrategia global de gestión de cobros alineada con los objetivos financieros de la compañía.
• Diseñar políticas, procedimientos y estándares comunes para todos los países.
• Garantizar una gestión homogénea respetando las particularidades regulatorias y operativas de cada mercado.
• Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos de Collections.
• Maximizar la generación de caja mediante una gestión eficiente de las cuentas a cobrar.
• Reducir el PMC (Periodo Medio de Cobro) y los saldos vencidos.
• Minimizar el riesgo de impagos y la necesidad de provisiones por insolvencias.
• Priorizar las acciones de cobro en función del impacto financiero.

Trabajar estrechamente con:

• Tesorería
• Contabilidad
• FP&A
• B2B
• Customer Experience
• Operaciones
• Legal
• Producto
• Equipos financieros locales

para resolver incidencias, mejorar procesos y acelerar la conversión de ventas en caja.

• Impulsar iniciativas de automatización del proceso de cobros.
• Optimizar los flujos de comunicación con clientes.
• Implementar herramientas digitales que mejoren la productividad del equipo.
• Liderar proyectos de transformación del proceso de Collections
• Promover el uso de inteligencia artificial y analítica avanzada para priorizar la gestión y mejorar la eficiencia.
• Definir y monitorizar los principales indicadores del área.
• Elaborar cuadros de mando globales.
• Analizar tendencias de pago y comportamiento de clientes.
• Identificar riesgos y proponer planes de acción.
• Definir criterios de escalado para clientes de alto riesgo.
• Coordinar procesos de recuperación judicial cuando resulte necesario.

En Cabify trabajamos para transformar la movilidad urbana a través de la tecnología, ofreciendo una alternativa de transporte más eficiente, segura y sostenible. Nuestro crecimiento internacional requiere procesos financieros escalables que permitan acompañar el negocio garantizando una gestión eficiente del capital circulante y una excelente experiencia para nuestros clientes.

Buscamos un Global Collections Manager que lidere la estrategia global de cobros, impulse la generación de caja y estandarice los procesos de gestión de cuentas a cobrar en todos los mercados donde opera Cabify.

• Liderar el equipo global de Collections, y de manera funcional los equipos locales de Collections
• Desarrollar el talento y fomentar una cultura basada en la responsabilidad, la colaboración y la mejora continua.
• Definir objetivos, indicadores de desempeño y planes de desarrollo para los equipos.
• Favorecer el intercambio de buenas prácticas entre mercados.

Finance

Madrid (On-Site) - Dirección Global de Finanzas

• Más de 5 años de experiencia en posiciones relacionadas con Accounts Receivable, Collections o Order to Cash.
• Experiencia liderando equipos internacionales.
• Experiencia en compañías multinacionales o entornos tecnológicos de alto crecimiento.
• Experiencia liderando proyectos de transformación y automatización.

• Gestión integral del proceso de Collections.
• Gestión de cuentas a cobrar.
• Optimización del capital circulante.
• Conocimiento del ERP NEtsuite
• Excel avanzado.
• Herramientas de Business Intelligence (Power BI, Looker, Tableau o similares).
• Conocimiento de soluciones de automatización e inteligencia artificial aplicadas a Collections.

• Liderazgo de equipos.
• Visión estratégica.
• Orientación a resultados.
• Capacidad analítica.
• Influencia y gestión de stakeholders.
• Comunicación efectiva.
• Capacidad para gestionar el cambio.
• Orientación a la mejora continua.
• Mentalidad de servicio al cliente.

Esta descripción refleja un rol de liderazgo global con responsabilidad tanto estratégica como operativa sobre la gestión de cobros, orientado a maximizar la generación de caja, mejorar el capital circulante y construir una función de Collections homogénea, escalable y apoyada en datos y automatización.