E-Commerce Operations & Growth

We are looking for a profile with a comprehensive vision of e-commerce, capable of combining the operational and technological management of the platform with a clear orientation toward business, analytics, and growth.

Mission:

Drive the growth of the e-commerce channel, maximizing its impact on business and profitability, while simultaneously guaranteeing efficient operations and an excellent customer experience.

Main responsibilities:

- Manage the daily operations of the e-commerce channel, ensuring the correct functioning of platforms, modules, applications, and integrations.
- Coordinate technological providers and external developments, monitoring evolutions and incidents.
- Detect, prioritize, and resolve technical and functional incidents that may affect operations or the customer experience.
- Analyze user behavior and monitor the channel's main KPIs: conversion, billing, average ticket, margin, and ROAS.
- Identify and implement improvement opportunities in CRO, UX, and customer journey.
- Design and execute actions oriented toward increasing sales, profitability, recurrence, and loyalty.
- Detect growth opportunities by categories, products, and customer segments.
- Optimize and automate processes to increase the operational efficiency of the online channel.
- Prepare analyses, reports, and data-driven recommendations to support decision-making.
- Manage and optimize the company's presence in marketplaces, coordinating catalog, pricing, promotions, and operations.
- Actively participate in the company's commercial and digital strategy, providing a vision clearly oriented toward results.

- At least 4 years of experience in e-commerce management, ideally in retail, distribution, or direct-to-consumer sales companies.
- Demonstrable experience working with Shopify and Prestashop.
- Proficiency in Google Analytics 4 and knowledge of Google Tag Manager.
- Knowledge of technical SEO and SEM applied to e-commerce.
- Experience analyzing business KPIs and making decisions oriented toward improving conversion, sales, and profitability.
- Experience in marketplace management and coordination with technological providers will be especially valued.
- Commercial vision and the ability to connect digital decisions with their impact on the business.

We are looking for an autonomous, analytical, and proactive person, with a commercial mindset, prioritization skills, and a high level of ownership. Someone accustomed to taking responsibility for results and capable of combining strategic vision with execution.

An excellent opportunity to join an established project, assume a relevant role in the evolution of the digital business, and have a direct impact on the growth of the e-commerce channel.

Buscamos un perfil con una visión integral del e-commerce, capaz de combinar la gestión operativa y tecnológica de la plataforma con una clara orientación a negocio, analítica y crecimiento.

Misión:

Impulsar el crecimiento del canal e-commerce, maximizando su impacto en negocio y rentabilidad, garantizando al mismo tiempo una operativa eficiente y una excelente experiencia de cliente.

Principales responsabilidades:

- Gestionar la operativa diaria del canal e-commerce, asegurando el correcto funcionamiento de plataformas, módulos, aplicaciones e integraciones.
- Coordinar proveedores tecnológicos y desarrollos externos, realizando seguimiento de evolutivos e incidencias.
- Detectar, priorizar y resolver incidencias técnicas y funcionales que puedan afectar a la operativa o a la experiencia de cliente.
- Analizar el comportamiento de los usuarios y realizar seguimiento de los principales KPIs del canal: conversión, facturación, ticket medio, margen y ROAS.
- Identificar e implementar oportunidades de mejora en CRO, UX y customer journey.
- Diseñar y ejecutar acciones orientadas al incremento de ventas, rentabilidad, recurrencia y fidelización.
- Detectar oportunidades de crecimiento por categorías, productos y segmentos de clientes.
- Optimizar y automatizar procesos para incrementar la eficiencia operativa del canal online.
- Elaborar análisis, informes y recomendaciones basadas en datos que permitan apoyar la toma de decisiones.
- Gestionar y optimizar la presencia de la compañía en marketplaces, coordinando catálogo, pricing, promociones y operativa.
- Participar activamente en la estrategia comercial y digital de la compañía, aportando una visión claramente orientada a resultados.

- Al menos 4 años de experiencia en gestión de e-commerce, idealmente en compañías de retail, distribución o modelos de venta directa al consumidor.
- Experiencia demostrable trabajando con Shopify y Prestashop.
- Dominio de Google Analytics 4 y conocimientos de Google Tag Manager.
- Conocimientos de SEO técnico y SEM aplicado a e-commerce.
- Experiencia analizando KPIs de negocio y tomando decisiones orientadas a mejorar conversión, ventas y rentabilidad.
- Experiencia en gestión de marketplaces y coordinación con proveedores tecnológicos será especialmente valorada.
- Visión comercial y capacidad para conectar las decisiones digitales con su impacto en el negocio.

Buscamos una persona autónoma, analítica y proactiva, con mentalidad comercial, capacidad de priorización y un alto nivel de ownership. Alguien acostumbrado/a a asumir responsabilidad sobre resultados y capaz de combinar visión estratégica con ejecución.

Una excelente oportunidad para incorporarse a un proyecto con recorrido, asumir un papel relevante en la evolución del negocio digital y tener impacto directo en el crecimiento del canal e-commerce.