Clinic Deputy Director - Malaga 240926

The Deputy Director / Clinic Manager will be the person responsible for leading the comprehensive management of the center, ensuring the sustained achievement of revenue, productivity, conversion, care quality, operational organization, and team development goals.

We are looking for a profile with high executive responsibility, business vision, commercial expertise, daily management skills, and strong leadership. The person must understand the clinic as a complete business unit, where the economic result depends not only on patient volume or the market, but on the quality of management, commercial discipline, team leadership, and the ability to anticipate problems before they impact results.

The Deputy Director / Clinic Manager must be able to distinguish between a clinic that generates revenue and a clinic that is truly well-managed. Their mission is not only to achieve monthly targets, but to build a stable, demanding, profitable, and sustainable operational system.

Directing the clinic with full responsibility for the economic, commercial, operational, and human results of the center, ensuring daily execution, proper team management, optimization of commercial opportunities, and sustained revenue generation.

• Taking ultimate responsibility for the center's revenue, productivity, conversion, and goal achievement.
• Managing the clinic with an owner's mindset, understanding the economic impact of every decision.
• Analyzing the business evolution daily and acting on any deviation.
• Avoiding a reactive or defensive attitude when faced with poor results.
• Translating business objectives into concrete actions for the team.

• Ensuring proper management of first visits, follow-up visits, treatment plans, closures, financing, re-marketing, and commercial follow-up.
• Supervising the quality of commercial opportunities, not just the volume of activity.
• Ensuring that the appointment schedule translates into actual revenue.
• Reviewing conversion rates, average ticket, financing, no-shows, recovery rates, and per-advisor productivity.
• Intervening commercially when necessary to unlock sales, improve closing rates, or recover lost opportunities.

• Supervising the patient financing process, preventing a sale from being prematurely written off.
• Knowing and managing alternatives when facing credit scoring rejections or issues with financing providers.
• Ensuring the team properly reviews documentation, payment capacity, financed amounts, potential alternative borrowers, down payments, installment plans, treatment adjustments, or option scaling.
• Training the team to increase commercial persistence without compromising rigor or regulatory compliance.
• Turning initial rejections into closing opportunities through judgment, experience, and proactive management.

• Detecting whether a temporary drop in revenue is due to an isolated circumstance or a loss of control over the system.
• Constantly reviewing the indicators that anticipate deterioration: declining conversion, reduced follow-up, lower average ticket, loss of commercial discipline, poorer appointment quality, an increase in untracked opportunities, or team complacency.
• Regulating the center's workflow before a problem becomes structural.
• Maintaining daily routines of direction, follow-up, and control even when the clinic is performing well financially.
• Anticipating commercial, operational, or human risks.

• Ensuring daily priorities are clear from the start of the day.
• Reviewing the schedule, open opportunities, pending patients, unclosed treatment plans, pending financing, and critical commercial actions.
• Ensuring the team focuses on what truly drives economic impact, not just on what is urgent or visible.
• Turning data into decisions and decisions into executed actions.
• Maintaining a constant pace of follow-up, correction, and closure.

• Analyzing the clinic as a complete system: patients, team, schedule, processes, financing, leadership, execution, and culture.
• Distinguishing between solving an isolated problem and eliminating the root cause that generates it.
• Identifying when strong revenue figures hide underlying weaknesses: dependence on a single person, low conversion, lack of follow-up, a comfortable team, lack of methodology, or excessive improvisation.
• Implementing routines, processes, and habits that sustain results over time.
• Building a clinic that not only generates revenue, but operates effectively.

• Making decisions that may cause short-term discomfort when they are necessary to improve business performance.
• Managing the balance between team climate, demanding standards, results, and organizational culture with maturity.
• Correcting unproductive behaviors even when the team is comfortable with them.
• Prioritizing the proper functioning of the center over immediate convenience.
• Maintaining managerial firmness without falling into authoritarianism or losing human judgment.

• Previous experience as a Clinic Director, Center Manager, Store Manager, Commercial Manager, Business Unit Coordinator, or in a similar position.
• Experience managing commercial or customer service teams in environments with demanding economic targets.
• Highly valued experience in aesthetic medicine, private healthcare, dental, advanced aesthetics, premium retail, health services, financial services, education, real estate, or consultative sales.
• Demonstrable experience in managing revenue, conversion, productivity, and commercial follow-up.
• Experience in managing financing, treatment plans, sales closing, and revenue recovery.
• Experience leading in-person teams and managing high-pressure situations.

• Accountability and executive responsibility.
• Commercial leadership.
• Systemic thinking.
• Diagnostic capability.
• Mastery of business KPIs.
• Daily management discipline.
• Anticipatory skills.
• Demanding standards and people development.
• Judgment for making difficult decisions.
• Ability to drive revenue generation.
• Self-criticism and continuous learning.
• Focus on sustained results.
• Organization and prioritization.
• Clear, direct, and motivating communication.
• Ability to build team autonomy.

• Joining a solid and expanding project within the aesthetic medicine sector.
• Continuous training and professional development through our Dorsia Academy and training campus.
• Excellent working environment.
• Competitive economic incentives in the short, medium, and long term.
• Flexible compensation (receive your salary whenever you want).

El/la Subdirector/a de Clínica será la figura responsable de liderar la gestión integral del centro, garantizando la consecución sostenida de los objetivos de facturación, productividad, conversión, calidad asistencial, organización operativa y desarrollo del equipo.

Buscamos un perfil con alta responsabilidad ejecutiva, visión de negocio, dominio comercial, capacidad de regulación diaria y liderazgo sólido. La persona deberá entender la clínica como una unidad de negocio completa, donde el resultado económico no depende únicamente del volumen de pacientes o del mercado, sino de la calidad de la dirección, la disciplina comercial, la gestión del equipo y la capacidad de anticiparse a los problemas antes de que impacten en la facturación.

El/la Director/a de Clínica debe ser capaz de distinguir entre una clínica que factura bien y una clínica realmente bien dirigida. Su misión no es solo alcanzar objetivos mensuales, sino construir un sistema de trabajo estable, exigente, rentable y sostenible.

Dirigir la clínica con plena responsabilidad sobre el resultado económico, comercial, operativo y humano del centro, asegurando la ejecución diaria, la correcta gestión del equipo, la optimización de oportunidades comerciales y la generación sostenida de facturación.

• Asumir la responsabilidad final sobre la facturación, productividad, conversión y cumplimiento de objetivos del centro.
• Gestionar la clínica con mentalidad de propietario, entendiendo el impacto económico de cada decisión.
• Analizar diariamente la evolución del negocio y actuar ante cualquier desviación.
• Evitar una posición reactiva o justificativa ante malos resultados.
• Traducir los objetivos de negocio en acciones concretas para el equipo.

• Asegurar la correcta gestión de primeras visitas, revisiones, presupuestos, cierres, financiaciones, recaptación y seguimiento comercial.
• Supervisar la calidad de las oportunidades comerciales y no solo el volumen de actividad.
• Garantizar que la agenda se convierte en facturación real.
• Revisar ratios de conversión, ticket medio, financiación, no shows, recuperaciones y productividad por asesor.
• Intervenir comercialmente cuando sea necesario para desbloquear ventas, mejorar cierres o recuperar oportunidades.

• Supervisar el proceso de financiación de tratamientos, evitando que una venta se dé por perdida de forma prematura.
• Conocer y manejar alternativas ante rechazos de scoring o incidencias con financieras.
• Asegurar que el equipo revisa correctamente la documentación, capacidad de pago, importe financiado, posibles titulares alternativos, entrada inicial, fraccionamiento, ajuste de tratamiento o escalado de opciones.
• Formar al equipo para aumentar la persistencia comercial sin perder rigor ni cumplimiento normativo.
• Convertir rechazos iniciales en oportunidades de cierre mediante criterio, experiencia y gestión activa.

• Detectar si una caída puntual de facturación responde a una circunstancia aislada o a una pérdida de control del sistema.
• Revisar de forma constante los indicadores que anticipan deterioro: bajada de conversión, menor seguimiento, caída de ticket, pérdida de disciplina comercial, menor calidad de agenda, aumento de oportunidades sin trabajar o relajación del equipo.
• Regular el ritmo de trabajo del centro antes de que el problema sea estructural.
• Mantener rutinas diarias de dirección, seguimiento y control incluso cuando la clínica esté facturando bien.
• Anticiparse a riesgos comerciales, operativos o humanos.

• Asegurar que las prioridades del día están claras desde primera hora.
• Revisar agenda, oportunidades abiertas, pacientes pendientes, presupuestos no cerrados, financiaciones bloqueadas y acciones comerciales críticas.
• Comprobar que el equipo trabaja sobre lo que genera impacto económico real, no solo sobre lo urgente o visible.
• Convertir los datos en decisiones y las decisiones en acciones ejecutadas.
• Mantener un ritmo constante de seguimiento, corrección y cierre.

• Analizar la clínica como un sistema completo: pacientes, equipo, agenda, procesos, financiación, liderazgo, ejecución y cultura.
• Diferenciar entre solucionar un problema puntual y eliminar la causa que lo genera.
• Identificar cuándo una buena facturación esconde fragilidades: dependencia de una persona, baja conversión, falta de seguimiento, equipo cómodo, ausencia de método o exceso de improvisación.
• Implantar rutinas, procesos y hábitos que permitan sostener los resultados en el tiempo.
• Construir una clínica que no solo facture, sino que funcione bien.

• Tomar decisiones que puedan generar incomodidad en el corto plazo si son necesarias para mejorar el rendimiento del negocio.
• Gestionar con madurez el equilibrio entre clima, exigencia, resultados y cultura.
• Corregir comportamientos improductivos aunque el equipo esté cómodo con ellos.
• Priorizar el buen funcionamiento del centro por encima de la comodidad inmediata.
• Mantener firmeza directiva sin caer en autoritarismo ni pérdida de criterio humano.

• Experiencia previa como Director/a de Clínica, Responsable de Centro, Store Manager, Responsable Comercial, Coordinador/a de Unidad de Negocio o posición similar.
• Experiencia gestionando equipos comerciales o de atención al cliente en entornos con objetivos económicos exigentes.
• Muy valorable experiencia en medicina estética, salud privada, dental, estética avanzada, retail premium, servicios sanitarios, servicios financieros, formación, inmobiliario o venta consultiva.
• Experiencia demostrable en gestión de facturación, conversión, productividad y seguimiento comercial.
• Experiencia en gestión de financiación, presupuestos, cierres comerciales y recuperación de ventas.
• Experiencia liderando equipos presenciales y gestionando situaciones de presión.

• Accountability y responsabilidad ejecutiva.
• Liderazgo comercial.
• Pensamiento sistémico.
• Capacidad de diagnóstico.
• Dominio de indicadores de negocio.
• Disciplina diaria de gestión.
• Capacidad de anticipación.
• Exigencia y desarrollo de personas.
• Criterio para tomar decisiones difíciles.
• Capacidad para generar facturación.
• Autocrítica y aprendizaje.
• Orientación a resultados sostenidos.
• Organización y priorización.
• Comunicación clara, directa y movilizadora.
• Capacidad para construir autonomía en el equipo.

• Incorporación a un proyecto sólido y en expansión dentro del sector de medicina estética.
• Formación continua y desarrollo profesional a través de nuestro Dorsia Academy y campus formativo.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Incentivos económicos competitivos a corto, medio y largo plazo.
• Retribución flexible (recibe tu salario cuando quieras).