Technical Support Agent - Galician Market - On-site LL01

Job Title:

Technical Support Agent - Galician Market - On-site LL01

Job Description

Experience a career that redefines the rules of the game

Ready to take the next big step? We are the global leader in technology and services that powers the brands of the future. We help well-known brands—the ones you use every day—improve their businesses with integrated technology and solutions in more than 70 countries.

If you are looking to grow, as a Technical Support Agent in Valencia (on-site), you will be part of our innovative team, driving leading brands in sectors such as technology, finance, travel, fashion, healthcare, and much more.

As a Phone Technical Support Agent, you will:

- Provide customer service via phone and email, ensuring an exceptional experience with our products
- Perform an initial diagnosis of reported issues, identifying possible functional faults and determining the best solution
- Manage customer requests, keeping them informed at all times about the status of their cases and providing agile and effective responses
- Coordinate visits with technical service when necessary, ensuring efficient and timely resolution of issues
- Contribute to the continuous improvement of customer satisfaction, collecting feedback and proposing improvements in processes and service
- Your role will be key to ensuring a frictionless experience for our customers, combining customer service, analysis, and technical resolution skills to maintain high standards of quality and service.

We will make a great team if you have:

- Bilingual level in Spanish and Galician
- Good verbal and written communication skills
- Customer orientation, empathy, and flexibility
- Teamwork skills, organization, and high motivation
- Negotiation skills and commercial orientation

It would be an advantage if you have:

- Advanced IT knowledge

What we offer

- 30-hour contract with schedule from 2:00 PM to 8:00 PM
- Office in an excellent location in Valencia
- Salary: €13,886 gross + up to €1,208 gross in annual bonus
- Referral bonus
- Complete paid training on the company and the project
- Professional development program and specialized courses

Experience your best self

At Concentrix, we invest in those who change the game because we know that when our people thrive, our customers do too.

If this sounds like the next step in your career, we want to hear from you. Apply today and discover why more than 440,000 game-changers around the world consider Concentrix their preferred employer.

Location:

ESP Valencia - Av. d'Aragó, 30

Language Requirements:

Spanish (Required)

Time Type:

Part time

We offer equal employment opportunities

We are committed to providing equal employment opportunities and a work environment free from discrimination and harassment. All our hiring decisions are based on business needs, job requirements, and personal qualifications, regardless of gender identity, age, religion, ethnic origin, family status, or any other condition protected by applicable law.

Job Title:

Agente de Soporte Técnico - Mercado Gallego - Presencial LL01

Job Description

Experimenta una carrera que redefine reglas del juego

¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.

Si buscas crecer, como Agente de Soporte Técnico en Valencia (presencial), formarás parte de nuestro equipo innovador, impulsando marcas líderes en sectores como tecnología, finanzas, viajes, moda, sanidad y mucho más.

Como Agente de Soporte Técnico Telefónico, deberás:

- Proporcionar atención al cliente a través de teléfono y correo electrónico, garantizando una experiencia excepcional en el uso de nuestros productos
- Realizar un diagnóstico inicial de las incidencias reportadas, identificando posibles averías funcionales y determinando la mejor solución
- Gestionar las solicitudes de los clientes, manteniéndolos informados en todo momento sobre el estado de sus casos y ofreciendo respuestas ágiles y eficaces
- Coordinar visitas con el servicio técnico cuando sea necesario, asegurando una resolución eficiente y en tiempo de los problemas
- Contribuir a la mejora continua de la satisfacción del cliente, recopilando feedback y proponiendo mejoras en procesos y servicio
- Tu papel será clave para garantizar una experiencia sin fricciones para nuestros clientes, combinando habilidades de atención, análisis y resolución técnica para mantener altos estándares de calidad y servicio.

Formaremos un buen equipo si tú tienes:

- Nivel bilingüe de castellano y gallego
- Buena comunicación verbal y escrita
- Orientación al cliente, empatía y flexibilidad
- Capacidad de trabajo en equipo, organización y alta motivación
- Habilidades de negociación y orientación comercial

Sería una ventaja si tienes:

- Conocimientos IT a nivel avanzado

Lo que ofrecemos

- Contrato de 30h con horario de 14:00 a 20:00
- Oficina en excelente ubicación en Valencia
- Salario: 13 886€ brutos + hasta1208 € brutos en bonus anual
- Bonificación por recomendación
- Formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto
- Programa de desarrollo profesional y cursos especializados

Experimenta tu mejor versión

En Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes también lo hacen.

Si esto suena como el siguiente paso en tu carrera, queremos saber de ti. Aplica hoy mismo y descubre por qué más de 440.000 game-changers en todo el mundo consideran a Concentrix su empleador preferido.

Location:

ESP Valencia - Av. d'Aragó, 30

Language Requirements:

Spanish (Required)

Time Type:

Part time

Ofrecemosigualdaddeoportunidadesdeempleo

Noscomprometemosaofrecerigualdaddeoportunidadeslaboralesy unentornolibre dediscriminaciónyacoso.Todasnuestrasdecisionesdecontrataciónsebasanenlasnecesidadesdelnegocio,losrequisitosdelpuestoy lascualificacionespersonales, sinimportaridentidaddegénero,edad,religión,origenétnico,situaciónfamiliar ocualquierotracondiciónprotegidaporlalegislaciónaplicable.