Nespresso B2B Telephone Sales Agent

Do you want to be part of the future of DABA as a Nespresso B2B Telephone Sales Agent?

You will be part of the B2B team, providing support to the sales team in managing customer issues and administrative procedures.

• You will respond to the needs and issues of B2B customers and the sales team through telephone and digital contact.
• You will advise, guide, and resolve customer queries using your knowledge of the product and Nespresso services.
• You will handle the administrative tasks derived from each contact.
• You will follow up on breakdowns and manage interactions with the technical service workshop.
• You will process customer data in accordance with current regulations and company policies.

• Stable project with a permanent contract.
• Hybrid work system: on-site and home office. When you come to the office, you will have access to sports facilities (gym, sauna, paddle court, and pool).
• Variable compensation system tied to objectives.
• Opportunity to lead your own professional development. In 2025, 25% of vacancies were filled with internal talent.
• Wellness expert service, coaching, psychology, and nutrition with the mission of caring for your well-being and supporting you in the key moments of your life.
• Flexible compensation with the option to allocate salary for restaurant tickets, transport tickets, health insurance, training, purchase of electronic equipment, etc.
• Product training plan and customer service techniques, as well as guides for developing skills with continuous feedback.
• And in our offices, you will never run out of coffee and fruit!

40h/week: Monday to Friday from 10:30 AM to 7:00 PM (80% remote).

DABA is specialized in the development of the capsule coffee market for Nespresso in Spain and Andorra. We are exclusive distributors of the brand in the markets where we operate. DABA people have the opportunity to represent the values and image of a leading brand: Nespresso. The goal of Nespresso is to bring excellence and good taste to everything we do. It means doing the right thing instead of the easy thing, at every step, from the seed to the cup experience. Like Nespresso, the DABA Team is elegant, customer-oriented, innovative, flexible, results-driven, open-minded, positive... and fully committed to the shared project of DABA and Nespresso.

This is your moment if...

• You have experience in phone support and efficient management of administrative procedures supporting a sales team.
• You are interested in contributing your problem-solving skills and customer service orientation.
• You want to uphold the high standards of quality and service that the Nespresso brand represents.

• A socially responsible work environment committed to diversity, which is why we welcome all applications, regardless of age, gender, gender expression, sexual orientation or identity, disability (certificate required) or religious beliefs.

¿Quieres formar parte del futuro de DABA como Agente comercial telefónico Nespresso B2B?

Formarás parte del equipo B2B dando soporte al equipo comercial en la gestión de incidencias de clientes B2B y trámites administrativos.

• Darás respuesta a las necesidades e incidencias del cliente B2B y del equipo comercial a través de contacto telefónico y digital.
• Aconsejarás, guiarás y resolverás las dudas de cliente con tu conocimiento de producto y de los servicios de Nespresso.
• Tramitarás las gestiones administrativas derivadas de cada contacto.
• Realizarás el seguimiento de averías y gestiones con taller de servicio técnico.
• Tramitarás los datos de cliente de acuerdo con las normativas vigentes y políticas de empresa.

• Proyecto estable con contrato indefinido.
• Sistema híbrido de trabajo: presencial y home office. Cuando vengas a la oficina, tendrás acceso a instalaciones deportivas (gimnasio, sauna, pista de pádel y piscina).
• Sistema de retribución variable asociado a objetivos.
• Oportunidad de liderar tu propio desarrollo profesional. En 2025, el 25% de las vacantes se cubrieron con talento interno.
• Servicio de expertos en bienestar, coaching, psicología y nutrición con la misión de cuidar de tu bienestar y acompañarte en los momentos clave de tu vida.
• Retribución flexible con posibilidad de destinar salario para la compra de tickets restaurante, ticket transporte, seguro médico, formación, compra de equipos electrónicos, etc.
• Plan de formación en producto y técnicas de atención al cliente y guías de desarrollo de competencias con feedback continuo.
• Y en nuestras oficinas, ¡nunca te faltará café y fruta!

40h/s: de Lunes a Viernes en horario de 10.30h a 19h (80% en remoto).

DABA está especializada en el desarrollo del mercado de café encapsulado Nespresso en España y Andorra. Somos distribuidores exclusivos de la marca en los mercados en los que operamos. Las personas de DABA tienen la oportunidad de representar los valores y la imagen de una marca líder: Nespresso. El objetivo de Nespresso es poner la excelencia y el buen gusto en todo lo que hacemos. Significa hacer lo correcto en lugar de lo que es más fácil, en cada paso, desde la semilla hasta la experiencia en la taza. Como Nespresso, el Equipo DABA es elegante, orientado al cliente, innovador, flexible, orientado a resultados, de mente abierta, positivo... y totalmente comprometido con el proyecto común de DABA y Nespresso.

Es tu momento si...

• Tienes experiencia en atención telefónica y gestión eficiente de trámites administrativos de soporte a un equipo de fuerza de ventas.
• Te interesa aportar tu capacidad resolutiva y servicio al cliente.
• Quieres asegurar los altos estándares de calidad y servicio que representa la marca Nespresso.

• Un ambiente de trabajo socialmente responsable y comprometido con la diversidad, por lo que damos la bienvenida a todas aquellas candidaturas, independientemente de su edad, género o expresión de género, orientación o identidad sexual, discapacidad (se requerirá certificado) o creencias religiosas.