Nespresso B2B Telephone Sales Agent (40h/week temporary)

You will be part of the B2B team, providing support to the sales team in managing customer issues and administrative procedures.

• You will respond to the needs and issues of B2B customers and the sales team through telephone and digital contact.
• You will advise, guide, and resolve customer queries using your knowledge of the product and Nespresso services.
• You will handle the administrative tasks derived from each contact.
• You will follow up on breakdowns and manage interactions with the technical service workshop.
• You will process customer data in accordance with current regulations and company policies.

40h/week: Monday to Friday from 10:30 AM to 7:00 PM (80% remote).

DABA is specialized in the development of the capsule coffee market for Nespresso in Spain and Andorra. We are exclusive distributors of the brand in the markets where we operate. DABA people have the opportunity to represent the values and image of a leading brand: Nespresso. The goal of Nespresso is to bring excellence and good taste to everything we do. It means doing the right thing instead of the easy thing, at every step, from the seed to the cup experience. Like Nespresso, the DABA Team is elegant, customer-oriented, innovative, flexible, results-driven, open-minded, positive... and fully committed to the shared project of DABA and Nespresso.

Do you want to be part of DABA's future as a Nespresso Telephone Sales Agent (temporary)?

• We offer a temporary project.
• Hybrid work system: on-site and home office. When you come to the office, you will have access to sports facilities (gym, sauna, paddle court, and pool).
• Variable compensation system tied to objectives.
• Wellness expert service, coaching, psychology, and nutrition with the mission of caring for your well-being and supporting you in the key moments of your life.
• Product training plan and customer service techniques, as well as guides for developing skills with continuous feedback.
• A socially responsible work environment committed to diversity, which is why we welcome all applications, regardless of age, gender, gender expression, sexual orientation or identity, disability (certificate required) or religious beliefs.
• And in our offices, you will never run out of coffee and fruit!

• You have experience in phone support and efficient management of administrative procedures supporting a sales team.
• You are interested in contributing your problem-solving skills and customer service orientation.
• You want to uphold the high standards of quality and service that the Nespresso brand represents.

Formarás parte del equipo B2B dando soporte al equipo comercial en la gestión de incidencias de clientes B2B y trámites administrativos.

• Darás respuesta a las necesidades e incidencias del cliente B2B y del equipo comercial a través de contacto telefónico y digital.
• Aconsejarás, guiarás y resolverás las dudas de cliente con tu conocimiento de producto y de los servicios de Nespresso.
• Tramitarás las gestiones administrativas derivadas de cada contacto.
• Realizarás el seguimiento de averías y gestiones con taller de servicio técnico.
• Tramitarás los datos de cliente de acuerdo con las normativas vigentes y políticas de empresa.

40h/s: de Lunes a Viernes en horario de 10.30h a 19h (80% en remoto).

DABA está especializada en el desarrollo del mercado de café encapsulado Nespresso en España y Andorra. Somos distribuidores exclusivos de la marca en los mercados en los que operamos. Las personas de DABA tienen la oportunidad de representar los valores y la imagen de una marca líder: Nespresso. El objetivo de Nespresso es poner la excelencia y el buen gusto en todo lo que hacemos. Significa hacer lo correcto en lugar de lo que es más fácil, en cada paso, desde la semilla hasta la experiencia en la taza. Como Nespresso, el Equipo DABA es elegante, orientado al cliente, innovador, flexible, orientado a resultados, de mente abierta, positivo... y totalmente comprometido con el proyecto común de DABA y Nespresso.

¿Quieres formar parte del futuro de DABA como Agente Comercial telefónico Nespresso (temporal)?

• Ofrecemos un proyecto temporal.
• Sistema híbrido de trabajo: presencial y home office. Cuando vengas a la oficina, tendrás acceso a instalaciones deportivas (gimnasio, sauna, pista de pádel y piscina).
• Sistema de retribución variable asociado a objetivos.
• Servicio de expertos en bienestar, coaching, psicología y nutrición con la misión de cuidar de tu bienestar y acompañarte en los momentos clave de tu vida.
• Plan de formación en producto y técnicas de atención al cliente y guías de desarrollo de competencias con feedback continuo.
• Un ambiente de trabajo socialmente responsable y comprometido con la diversidad, por lo que damos la bienvenida a todas aquellas candidaturas, independientemente de su edad, género o expresión de género, orientación o identidad sexual, discapacidad (se requerirá certificado) o creencias religiosas.
• Y en nuestras oficinas, ¡nunca te faltará café y fruta!

• Tienes experiencia en atención telefónica y gestión eficiente de trámites administrativos de soporte a un equipo de fuerza de ventas.
• Te interesa aportar tu capacidad resolutiva y servicio al cliente.
• Quieres asegurar los altos estándares de calidad y servicio que representa la marca Nespresso.