UX Designer

Hello, we are Merkle! A company specializing in Customer Experience Management, and part of the dentsu global communications group.

We help IBEX35 companies, large advertisers, and Fortune 500 companies develop unique and personalized customer experiences through data, technology, and creativity.

We possess unique capabilities in Customer Experience, Data Management, and Intelligence Analytics. While incorporating strategic vision into our high degree of specialization, we create a unique way of working with our clients.

With headquarters in Madrid, Barcelona, and Gijón, Merkle's leadership base is formed by people. A DIGITAL TALENT TEAM made up of professionals with great passion, enthusiasm, and potential in their work.

We are looking for a person for the position of User Experience (UX) Designer who likes to step out of their comfort zone and wants to work in an environment where we are always a team.

You will be responsible for identifying opportunities to improve our clients' digital experience, transforming user insights and behavioral data into optimization initiatives that generate impact for both users and the business, ensuring principles of usability, accessibility, and human-centered design.

You will be part of a collaborative, versatile, and proactive team that loves using lateral thinking to foster creativity and develop innovative solutions in a fun&run environment.

Your responsibilities will include, with a data-driven vision based on mixed models of quantitative and qualitative data, proposing initiatives within the UX area, mainly:

• Conceptualizing digital products, mainly by defining optimization actions (A/B Testing and personalizations), following user-centered design principles and taking business needs into account through the analysis of flows, existing data, and insights obtained from research.
• Prototyping said initiatives by developing different interaction design phases, from wireframes to high-fidelity prototypes, based on design systems and with a primarily mobile-first approach, validating proposals through data, expert review, or user research when necessary.
• Participating in the definition, design, and validation of optimization hypotheses through digital experimentation programs.
• Monitoring the performance of said initiatives during the time they are active to assess user interaction with them through data analysis and generate continuous improvement in our clients' conversion rate (CR).
• Designing and executing qualitative and quantitative research activities to understand user needs, behaviors, and motivations, transforming findings into actionable opportunities for the business. Some of the most common tasks include heuristic evaluations, accessibility reviews, recording and heatmap studies, desk research, storytelling and communication tone analysis, as well as benchmarking to identify improvement opportunities and market trends.
• Analyzing and synthesizing information from different sources (research, digital analytics, benchmarks, and experimentation results) to generate actionable insights and recommendations.
• Defining models that allow us to empathize with users, such as scenarios, empathy maps, persona profiles, or user/customer journeys.
• Collaborating with experience, analytics, development, and business profiles, participating in the definition of data-driven solutions that allow for the improvement of the digital experience and contribute to business objectives.
• Developing deliverables and presentations for audiences with different interests, as well as generating affinity maps that allow for the connection of all generated knowledge and detected insights, so your communication skills will be an especially relevant aspect.

If you are passionate about user experience, research, digital optimization, and data-driven design, join our team and help us create exceptional digital experiences!

• Experience in interaction design, information architecture, and prototyping using tools such as Figma.
• Experience participating in user research activities and in the analysis and synthesis of findings.
• Ability to communicate design and research decisions to different audiences in a clear and structured manner.
• Knowledge of usability, digital accessibility, and behavioral design applied to the design and optimization of digital experiences.
• Proficiency in collaborative tools and user research tools.

• Knowledge of digital analytics tools (Google Analytics, Adobe Analytics).
• Notions of Front-End technologies (HTML, CSS, and JavaScript).
• Knowledge of Design Thinking methodologies and tools.
• Interest in digital experience optimization and experimentation methodologies.
• English level is very important to us and especially for this position, so we will value a high level both written and spoken.

We offer a complete package of benefits designed to boost your professional growth and well-being:

• Permanent contract, we want you to feel part of our team in the long term.
• Excellent working environment, with a team that fosters collaboration and shared success.
• Employee support service, to support you in your personal and professional development.
• Private medical insurance, so that you and your family are always protected.
• A large number of vacation days to enjoy the balance between your personal and professional life.
• Flexible schedule, adapted to your needs and with summer hours for three months.
• Hybrid format for remote work, so you can combine the best of working from home and in the office.
• Continuous training, with access to technical and soft skill course platforms.
• Many other benefits that we will love to tell you about during the selection process!

At Dentsu, we value diversity and foster an inclusive environment where every talent can thrive. We are proud to be recognized for our sustainability strategy and our commitment to innovation and positive impact on the community. Our ambition is to build a fairer and more equal society. That is why we encourage applications from people with disabilities, of all ages, nationalities, backgrounds, and cultures. Dentsu is committed to equal opportunities between men and women.

#MerkleSpain

Gijon

Merkle

Full time

Permanent

¡Hola, somos Merkle! Una compañía especializada en Customer Experience Management, que forma parte del grupo global de comunicación dentsu.

Ayudamos a empresas IBEX35, grandes anunciantes y compañías Fortune 500 a desarrollar experiencias de cliente únicas y personalizadas a través de los datos, la tecnología y la creatividad.

Poseemos capacidades únicas en Customer Experience, Data Management e Intelligence Analytics. Al tiempo que incorporamos la visión estratégica a nuestro alto grado de especialización, creando una manera de trabajar única con nuestros clientes.

Con sede en Madrid, Barcelona y Gijón, la base del liderazgo de Merkle la forman las personas. Un EQUIPO de TALENTO DIGITAL formado por profesionales con gran pasión, ilusión y potencial en su trabajo.

Buscamos una persona para el puesto de User Experience (UX) Designer a la que le guste salir de su zona de confort y quiera trabajar en un entorno donde siempre somos un equipo.

Serás responsable de identificar oportunidades de mejora en la experiencia digital de nuestros clientes, transformando insights de usuario y datos de comportamiento en iniciativas de optimización que generen impacto tanto para las personas usuarias como para el negocio, garantizando principios de usabilidad, accesibilidad y diseño centrado en las personas.

Formarás parte de un equipo colaborativo, versátil y resolutivo al que le encanta utilizar el pensamiento lateral para fomentar la creatividad y desarrollar soluciones innovadoras en un entorno fun&run.

Tus responsabilidades incluirán, con una visión data-driven basada en modelos mixtos de datos cuantitativos y cualitativos, proponer iniciativas dentro del área de UX, principalmente:

• Conceptualizar productos digitales, principalmente definiendo acciones de optimización (A/B Testing y personalizaciones), siguiendo los principios del diseño centrado en el usuario y teniendo en cuenta las necesidades de negocio gracias al análisis de los flujos, los datos existentes y los insights obtenidos a partir de la investigación.
• Prototipar dichas iniciativas desarrollando las diferentes fases de diseño de interacción, desde wireframes hasta prototipos de alta fidelidad, basándote en sistemas de diseño y con un enfoque principalmente mobile first, validando las propuestas mediante datos, revisión experta o investigación con usuarios cuando sea necesario.
• Participar en la definición, diseño y validación de hipótesis de optimización mediante programas de experimentación digital.
• Monitorizar el funcionamiento de dichas iniciativas durante el tiempo que estén activas para valorar la interacción de los usuarios con las mismas mediante el análisis de datos y generar una mejora continua en el conversion rate (CR) de nuestros clientes.
• Diseñar y ejecutar actividades de investigación cualitativa y cuantitativa para comprender las necesidades, comportamientos y motivaciones de los usuarios, transformando los hallazgos en oportunidades accionables para el negocio. Algunas de las tareas más habituales incluyen evaluaciones heurísticas, revisiones de accesibilidad, estudios de grabaciones y mapas de calor, desk research, análisis de storytelling y tono de comunicación, así como benchmarking para identificar oportunidades de mejora y tendencias del mercado.
• Analizar y sintetizar información procedente de diferentes fuentes (research, analítica digital, benchmarks y resultados de experimentación) para generar insights y recomendaciones accionables.
• Definir modelos que nos permitan empatizar con los usuarios como escenarios, mapas de empatía, perfiles persona o user/customer journeys.
• Colaborar con perfiles de experiencia, analítica, desarrollo y negocio, participando en la definición de soluciones basadas en datos que permitan mejorar la experiencia digital y contribuir a los objetivos de negocio.
• Desarrollar entregables y presentaciones para audiencias con diferentes intereses, así como generar mapas de afinidad que permitan relacionar todo el conocimiento generado y los insights detectados, por lo que tus habilidades comunicativas serán un aspecto especialmente relevante.

Si te apasiona la experiencia de usuario, la investigación, la optimización digital y el diseño basado en datos, ¡únete a nuestro equipo y ayúdanos a crear experiencias digitales excepcionales!

• Experiencia en diseño de interacción, arquitectura de la información y prototipado utilizando herramientas como Figma.
• Experiencia participando en actividades de investigación con usuarios y en el análisis y síntesis de hallazgos.
• Capacidad para comunicar decisiones de diseño e investigación a diferentes audiencias de forma clara y estructurada.
• Conocimientos de usabilidad, accesibilidad digital y behavioral design aplicados al diseño y optimización de experiencias digitales.
• Manejo de herramientas colaborativas y de investigación con usuarios.

• Conocimientos de herramientas de analítica digital (Google Analytics, Adobe Analytics).
• Nociones de tecnologías Front-End (HTML, CSS y JavaScript).
• Conocimiento de metodologías y herramientas de Design Thinking.
• Interés por la optimización de la experiencia digital y las metodologías de experimentación.
• El nivel de inglés para nosotros es muy importante y especialmente para este puesto, por lo que valoraremos un nivel alto tanto escrito como hablado.

Ofrecemos un paquete completo de beneficios diseñado para impulsar tu crecimiento profesional y bienestar:

• Contrato indefinido, queremos que te sientas parte de nuestro equipo a largo plazo.
• Excelente ambiente de trabajo, con un equipo que fomenta la colaboración y el éxito compartido.
• Servicio de acompañamiento al empleado, para apoyarte en tu desarrollo personal y profesional.
• Seguro médico privado, para que tú y tu familia estén siempre protegidos.
• Amplio número de días de vacaciones para disfrutar del equilibrio entre tu vida personal y profesional.
• Horario flexible, adaptado a tus necesidades y con horario de verano durante tres meses.
• Formato híbrido de teletrabajo, para que combines lo mejor del trabajo en casa y en oficina.
• Formación continua, con acceso a plataformas de cursos técnicos y softskill.
• ¡Otros muchos beneficios que nos encantará contarte durante el proceso de selección!

En Dentsu, valoramos la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo donde cada talento puede prosperar. Nos enorgullece ser reconocidos por nuestra estrategia de sostenibilidad y nuestro compromiso con la innovación y el impacto positivo en la comunidad. Nuestra ambición es construir una sociedad justa y más igualitaria. Es por eso por lo que, alentamos las solicitudes de personas con discapacidad, de todas las edades, nacionalidades, orígenes y culturas. Dentsu está comprometida con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.

#MerkleSpain

Gijon

Merkle

Full time

Permanent