Central Zone Coordinator Toledo

• Job Mission: Coordinate and provide support in operations management safely and efficiently, working within clear guidelines to help achieve defined results for the site and clients.
  
  Main Responsibilities of the Position
  
  * Lead and coordinate the assigned team, ensuring proper performance while maintaining required standards in safety, motivation, and commitment.
  * Coordinate day-to-day performance, including achieving KPIs agreed with clients, as well as internal ones (safety, operations, etc.).
  * Participate in hiring, evaluation, and disciplinary/dismissal processes, and provide the necessary recommendations to ensure proper operational performance.
  * Advise team members to improve performance.
  * Provide operational results information to the team.
  * Carry out and coordinate compliance with processes to date, work instructions, standardized procedures, and related forms to achieve expected results.
  * Contribute to client relations, internal audits, and regulatory operations as needed, as well as support the implementation of agreed action plans.
  * Support the team in following safety rules and help reduce or eliminate operation-related risks.
  * Conduct basic field investigations of workplace incidents and promptly report non-compliance issues with safety regulations and procedures.
  
  Required Profile:

• At least three years of experience as an Operations Coordinator leading teams in logistics, industrial environments, or multinational companies.
• Ability to plan, organize, prioritize, and make decisions in dynamic environments.
• Ability to build trust and maintain close relationships with teams.
• Constant presence in operations, acting as an accessible reference for people.
• Active listening and sensitivity to detect needs, concerns, and improvement opportunities.
• Ability to create an inclusive, respectful, and collaborative work environment.
• Ability to drive team commitment and sense of belonging.
• Experience in implementing and following up on engagement, recognition, and workplace climate initiatives.
• Skill in communicating purpose and connecting operational goals with each person's contribution.
• Ability to manage pressure situations while keeping focus on people and results.
• Skill in handling incidents, conflicts, and organizational changes constructively.

• University degree, higher vocational training, or equivalent education is valued.

• Intermediate to advanced English level (B2). Desirable.

• Availability to work rotating shifts in a 24/7 multi-client environment.

We are committed to equal opportunities and reject any form of discrimination. DHL Group's personnel selection criteria are based on qualifications, performance, skills, and experience

• Misión del Puesto: Coordinar y proporcionar apoyo en la gestión de operaciones de forma segura y eficiente trabajando dentro de unas directrices claras para ayudar a lograr resultados definidos para el centro y los clientes.
  
  Principales Responsabilidades de la Posición
  
  * Liderar y coordinar el equipo asignado garantizando el correcto desempeño manteniendo los estándares requeridos en materia de seguridad, motivación y compromiso.
  * Coordinar el rendimiento en el día a día incluyendo la consecución de los KPIs acordados con los clientes, así como los internos (seguridad, operaciones, etc.)
  * Participación en los procesos de contratación, evaluación, disciplinarios / despidos, y proporcionar las recomendaciones necesarias para garantizar un correcto desempeño de la operativa.
  * Asesorar a las personas del equipo con el fin de mejorar el rendimiento.
  * Proporcionar información de resultados operativos al equipo.
  * Llevar a cabo y coordinar el cumplimiento de los procesos hasta la fecha, instrucciones de trabajo, procedimientos estandarizados y formas relacionadas para lograr los resultados previstos.
  * Contribuir con el cliente, auditorías internas y operativas reglamentarias según sea necesario, así como apoyar la implementación de los planes de acción acordados.
  * Apoyar al equipo para seguir las normas de seguridad y ayudar a reducir o eliminar los riesgos relacionados con la operativa.
  * Llevar a cabo investigaciones básicas a pie de campo de los incidentes dentro del lugar de trabajo y reportar rápidamente los problemas de incumplimiento de los reglamentos y procedimientos de seguridad.
  
  Perfil Requerido:

• Aportar, al menos, tres años de experiencia como Coordinador/a de Operaciones liderando equipos en entornos logísticos, industriales o compañías multinacionales.
• Capacidad de planificación, organización, priorización y toma de decisiones en entornos dinámicos.
• Capacidad para generar confianza y mantener una relación cercana con los equipos.
• Presencia constante en la operación, actuando como referente accesible para las personas.
• Escucha activa y sensibilidad para detectar necesidades, preocupaciones y oportunidades de mejora.
• Capacidad para crear un entorno de trabajo inclusivo, respetuoso y colaborativo.
• Capacidad para impulsar el compromiso y sentimiento de pertenencia del equipo.
• Experiencia en la implementación y seguimiento de acciones de engagement, reconocimiento y clima laboral.
• Habilidad para transmitir propósito y conectar los objetivos operativos con la contribución de cada persona.
• Capacidad para gestionar situaciones de presión manteniendo el foco en las personas y los resultados.
• Habilidad para gestionar incidencias, conflictos y cambios organizativos de forma constructiva

• Valorable titulación universitaria, Formación Profesional de Grado Superior o formación equivalente.

• Nivel medio/alto de inglés (B2). Deseable.

• Disponibilidad para trabajar a turnos rotativos en un entorno multicliente 24/7.

Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y rechazamos cualquier forma de discriminación. Los criterios de selección de personal en DHL Group se basan en la cualificación, el rendimiento, las habilidades y la experiencia