Junior Operations and Customer Care

Our Group is a global reference in low-carbon energy and services. Together with our 96,000 employees, our clients, partners, and stakeholders, we are committed to accelerating the transition to a carbon-neutral economy by reducing energy consumption and developing more environmentally friendly solutions.

At ENGIE, each person plays a key role in accelerating the energy transition.
Make a difference and live a professional experience with purpose. Take on exciting challenges, grow in an innovative environment, and build a career that truly reflects who you are. Join us and be part of the adventure of the century!

We are currently looking for a B2B Billing Technician for our headquarters in Burgos

Execute and support energy supply billing operational processes, following established procedures and controls, to ensure information quality, operational continuity, and the reduction of errors and manual workloads.

1. Would you like to work 6-hour shifts and istas.
2. Analyze, manage, and resolve incidents, complaints, and adjustments related to billing, coordinating with the involved areas to ensure their resolution.
3. Perform controls and validations on consumption, measurement, and billing data, ensuring the quality, consistency, and traceability of the information.
4. Analyze and validate billing data and processes, identifying deviations and proposing improvement opportunities when necessary.
5. Ensure the correct generation and sending of remittances and accounting entries to guarantee the correct execution of the process.
6. Coordinate and monitor operational incidents with distributors and other external agents.
7. Collaborate in the identification of automations and controls that reduce manual tasks through the use of Excel, PowerBI, SQL, etc.
8. Ensure the implementation and compliance of Health and Safety, Diversity, Cybersecurity, Sustainability, Ethics, and Compliance policies, as well as the procedures and processes defined by the organization.
9. These functions may be carried out in full or in part by the position holder, without prejudice to any other duties that may be assigned according to their qualifications, training, and experience.

• Good proficiency in Microsoft Office tools (Excel, Outlook, SharePoint).
• Ability to manage large volumes of data with precision.
• Familiarity with case management tools or CRM (will be valued).
• Basic knowledge of administrative or operational processes (experience in the energy sector will be valued, although it is not essential).

Committed to inclusion

At ENGIE, we value and foster diversity and inclusion. We are committed to accelerating the transition to a carbon-neutral economy through the integration of exceptional and diverse individuals who seek, support, and strengthen the growth of others.

• We will provide you with training plans tailored to your needs and interests.
• You will have flexible working hours and a hybrid work system, plus reduced working hours during the summer and on Fridays.
• You will have the opportunity to join our flexible compensation plan (transport card, childcare vouchers, training, restaurant card, health insurance, among others).
• You will be part of a dynamic team where you will truly develop and grow as a professional.
• You will work with a multidisciplinary team that will support you at all times.
• You will be part of a network of more than 100,000 professionals working to create a more sustainable world.

ENGIE is the answer if...

• You are looking for a solid professional project with career growth.
• You value being part of the world's leading independent energy group.
• You want to grow and develop within a dynamic and challenging company.
• If you believe that your work, combined with the effort of the people who make up the company, can and should have a positive impact on the environment.

If you want to be part of an international group, capable of offering a wide variety of job opportunities within a dynamic and promising sector, we look forward to meeting you!

Nuestro Grupo es una referencia mundial en energía y servicios bajos en carbono. Junto con nuestros 96.000 empleados, nuestros clientes, socios y partes interesadas, estamos comprometidos en acelerar la transición hacia una economía neutra en carbono, a través de la reducción del consumo energético y soluciones más respetuosas con el medio ambiente.

En ENGIE, cada persona tiene un papel clave en la aceleración de la transición energética.
Marca la diferencia y vive una experiencia profesional con propósito. Enfréntate a retos apasionantes, crece en un entorno innovador, y construye una trayectoria que refleje quién eres realmente. ¡Únete a nosotros y sé parte de la aventura del siglo!

Actualmente para nuestra sede en Burgos buscamos un/a Técnico de facturación B2B

Ejecutar y dar soporte a los procesos operativos de facturación de suministro energético, siguiendo los procedimientos y controles establecidos, para asegurar la calidad de la información, la continuidad de las operaciones y la reducción de errores y cargas manuales.

1. Gestionar el ciclo completo de facturación de clientes B2B de electricidad y gas, mediante tratamiento de ficheros XML, garantizando la correcta emisión de facturas y el cumplimiento de los plazos y niveles de servicio establecidos (SLAs).
2. Analizar, gestionar y resolver incidencias, reclamaciones y regularizaciones relacionadas con la facturación, coordinándose con las áreas involucradas para garantizar su resolución.
3. Realizar controles y validaciones sobre datos de consumo, medida y facturación, asegurando la calidad, consistencia y trazabilidad de la información.
4. Analizar y validar datos y procesos de facturación, identificando desviaciones y proponiendo oportunidades de mejora cuando sea necesario.
5. Asegurar la correcta generación y envío de remesas y asientos contables para garantizar la correcta ejecución del proceso.
6. Coordinar y realizar el seguimiento de incidencias operativas con distribuidoras y otros agentes externos.
7. Colaborar en la identificación de automatizaciones y controles que reduzcan tareas manuales mediante uso de Excel, PowerBI, SQL, etc.
8. Asegurar la implementación y cumplimiento de las Políticas de Seguridad e Higiene, Diversidad, Ciberseguridad, Medio Ambiente, Sostenibilidad, Ética y Compliance, así como de los procedimientos y procesos definidos en la organización.
9. Estas funciones podrán ser realizadas en su totalidad, o parcialmente, por los ocupantes de este puesto, sin perjuicio de cualquier otra que se le pudiese encomendar de acuerdo con su cualificación, formación y experiencia.

• Buen manejo de herramientas de Microsoft Office (Excel, Outlook, SharePoint).
• Capacidad para gestionar grandes volúmenes de datos con precisión.
• Familiaridad con herramientas de gestión de casos o CRM (se valorará).
• Conocimientos básicos de procesos administrativos u operativos (se valorará la experiencia en el sector energético, aunque no es imprescindible).

Comprometidos con la inclusión

En ENGIE valoramos y fomentamos la diversidad y la inclusión. Estamos comprometidos a acelerar la transición a una economía neutral en carbono lograda mediante la integración de individuos excepcionales y diversos que buscan, apoyan y fortalecen el crecimiento de los demás.

• Te proporcionaremos planes de formación adaptados a tus necesidades e intereses.
• Tendrás un horario flexible y un sistema de trabajo híbrido + jornadas reducidas durante el verano y los viernes.
• Tendrás la oportunidad de adherirte al sistema de retribución flexible (tarjeta de transporte, ticket guardería, formación, ticket restaurante, seguro de salud, entre otros).
• Formarás parte de un equipo dinámico en el que realmente te desarrollarás y crecerás como profesional.
• Trabajarás con un equipo multidisciplinar que te apoyará en todo momento.
• Formarás parte de una red de más de 100.000 profesionales que trabajan para crear un mundo más sostenible.

ENGIE es la respuesta si...

• Buscas un proyecto profesional sólido y con proyección profesional.
• Valoras formar parte del primer grupo energético independiente del mundo.
• Quieres crecer y desarrollarte dentro de una compañía dinámica y retadora.
• Si consideras que tu trabajo, sumado al esfuerzo de las personas que forman parte de la compañía, puede y debe tener un reflejo positivo en el entorno.

Si quieres formar parte de un grupo internacional, capaz de ofrecer una amplia variedad de puestos de trabajo dentro de un sector dinámico y prometedor, ¡te esperamos!