Home Provider Network Manager

Join our team! We are looking for a future Network Manager in our HOME department in Madrid. We are looking for a dynamic and committed professional to manage our provider network. The person in this role will be responsible for ensuring the fulfillment of our customers' expectations and needs, as well as the efficiency of our processes through effective management of the provider network. We are looking for someone passionate about analysis, negotiation, and continuous improvement, who can hold regular meetings both horizontally and vertically, understanding the dimensions of the service at both an operational and commercial level. Additionally, they must maintain close relationships with the departments involved, fostering collaboration and development in a challenging and growing environment. What you will do: Control, monitoring, and achievement of service and cost KPIs for the network. Analysis of client SLAs at a network level and definition of corrective actions. Identification of needs/gaps to fulfill KPIs. Management of Company-Client claims, guaranteeing response times and resoluteness. Participation in departmental activity reports. Control and monitoring of the network's debt to the company. Participation and support in Provider Network Training on management tools (REGULATIONS, RATES, APP, and WEB). Technical verification of claims (according to established procedures). Participation in projects to improve the provider journey. Execution of complementary functions specifically attributed and defined by their Manager. What you will bring: Desirable: Associate / Bachelor's Degree. Experience in various lines of business (minimum 1 year) and/or professional experience in Provider Networks. We value training related to the construction sector (Technical Architect or IRD qualification). Knowledge of Office Suite: advanced Excel. Own vehicle and availability to travel. To apply, click the 'apply now' button; you will then need to log in or create a profile to send your CV. We are proud to be an equal opportunity employer and to conduct a fair, transparent, and inclusive recruitment process. Who we are: We are AXA Partners: experts in designing and providing assistance, life, credit, and specialized insurance solutions - together with and for our partners worldwide. What differentiates us? The experience and passion of our more than 8,500 employees, and a solid network of more than 55,000 professionals worldwide. Thanks to them and our innovative technology in the sector, we continue to evolve, adapt, and advance, offering solutions and services that ensure we are always by people's side, in any circumstance. Our passion is helping others. We combine the best digital technology with our human quality to constantly seek new ways to offer efficient and reliable experiences when it truly matters. Join a company that helps protect forests! At AXA Partners, we plant a tree for every new recruit (with a permanent contract).

¡Únete a nuestro equipo! Estamos en búsqueda de un próximo Gestor de Red en nuestro departamento de HOGAR en Madrid Estamos buscando un profesional dinámico y comprometido para gestionar nuestra red de proveedores. La persona en este rol será responsable de asegurar el cumplimiento de las expectativas y necesidades de nuestros clientes, así como la eficiencia de nuestros procesos mediante una gestión efectiva de la red de proveedores. Buscamos a alguien apasionado por el análisis, la negociación y la mejora continua, que pueda mantener reuniones periódicas tanto a nivel horizontal como vertical, conociendo las dimensiones del servicio tanto a nivel operativo como comercial. Además, deberá mantener relaciones estrechas con los departamentos implicados, fomentando la colaboración y el desarrollo en un entorno desafiante y en crecimiento. Lo que harás: Control, seguimiento y consecución de KPIS de servicio y costes de la red Análisis de los SLA's de cliente a nivel de red y definición de acciones correctoras Identificación de necesidades/carencias para cumplimiento de KPIS Gestión de reclamaciones de Compañía Cliente garantizando tiempos de respuesta y resolutividad Participación en informes de actividad del departamento Control y seguimiento de deuda de la red a la compañía Participación y soporte en Formación Red Proveedores en herramientas de gestión (NORMATIVAS, TARIFAS, APP y WEB) Verificación técnica de reclamaciones (según procedimiento establecido) Participación en proyectos de mejora del provider journey Ejecución de funciones complementarias que le sean atribuidas y definidas específicamente por su Responsable. Lo que aportarás: Deseable Diplomado / Licenciado Experiencia en el Ramo Diversos mínimo 1 año y/o Experiencia profesional en Redes de Proveedores Se valorará formación relacionada con el sector de la construcción (Arquitecto Técnico o titulación de IRD Conocimiento Paquete Office: Excel avanzado Vehículo propio y disponibilidad para viajar Para aplicar, haz clic en el botón 'aplicar ahora', luego necesitarás iniciar sesión o crear un perfil para enviar tu CV. Estamos orgullosos de ser un empleador que brinda igualdad de oportunidades y de realizar un proceso de reclutamiento justo, transparente e inclusivo. Quiénes somos: Somos AXA Partners: expertos en el diseño y la prestación de soluciones de asistencia y de seguros de vida, de crédito y especializados - en conjunto con y para nuestros socios en todo el mundo. ¿Qué nos diferencia? La experiencia y la pasión de nuestros más de 8500 empleados, y una sólida red de más de 55.000 profesionales en todo el mundo. Gracias a ellos y a nuestra tecnología innovadora en el sector, seguimos evolucionando, adaptándonos y avanzando, ofreciendo soluciones y servicios que garantizan que estemos siempre al lado de las personas, en toda circunstancia. Nuestra pasión es ayudar a los demás. Combinamos la mejor tecnología digital con nuestra calidad humana para buscar constantemente nuevas formas de ofrecer experiencias eficientes y confiables cuando verdaderamente importa. ¡Únete a una empresa que ayuda a proteger los bosques! En AXA Partners, plantamos un árbol por cada nuevo recluta (con un contrato permanente).